Метод оценки лояльности сотрудников к организации

нет комментариев / HR глоссарий

Метод оценки лояльности сотрудников является одним из наиболее простых и эффективных для расчета лояльности персонала по отношению к компании.

Среди ряда причин, почему лояльное отношение работников так важно, следует отметить такие:

  • лояльные сотрудники более преданы идеям компании, они работают с большим усердием и показывают лучшие результаты;
  • лояльно настроенные работники ощутимо снижают затраты работодателя на подбор персонала; они не только сами надолго остаются в компании, но и рекомендуют своих друзей в качестве кандидатов на должность.

eNPS. Метод оценки лояльности сотрудников

Суть методики вычисления индекса лояльности

eNPS высчитывается как процентная разница между счастливыми и несчастливыми работниками. Данный способ заключается в том, что сотруднику предлагается дать ответ на элементарный вопрос:

«По шкале от 0 до 10 баллов, насколько велика вероятность, что вы порекомендуете нашу компанию в качестве места для трудоустройства своим друзьям, коллегам?» и также присутствует поле для дополнительного комментария: «Почему так?»

Этот способ подсчета лояльности сводится к одному числу, которое элементарно отслеживать и проводить сравнения динамики с течением времени. Еще одним важным аспектом коэффициента eNPS является высокий показатель отклика (по сравнению с более сложными опросами, состоящими из нескольких вопросов).

Вам также может быть интересно: Прокачиваем hard skills: 15 лучших книг для HR-специалистов на 2020

В итоге, вы получаете не только коэффициент уровня «счастья» ваших работников, но и разделение их на типажи:

  • Сторонники компании

Сотрудники, выбравшие 9, либо 10. Они считаются наиболее лояльными сотрудниками. Сторонники будут с энтузиазмом рекомендовать вашу организацию для трудоустройства. В целом, они могут продвигать компанию-работодателя среди своего окружения.

Однако не стоит расслабляться, если большинство ответов сотрудников колеблется между 9 и 10 баллами. Это ни в коем случае не обозначает, что вам можно перестать заботиться об уровне удовлетворенности своих работников. Это постоянная деятельность, в которой каждый рабочий день и процесс имеют значение.

  •  Пассивные сотрудники

Это люди, выбравшие 7, либо 8 баллов по шкале подсчета уровня удовлетворенности работников. Они показывают нейтралитет. Данные служащие не обязательно негативно настроены по отношению к компании, однако их нельзя назвать полностью лояльными.  

Вам следует сосредоточиться на проблемах, которые беспокоят их, с целью ликвидировать негатив и повысить вовлеченность сотрудников в рабочие процессы. 3. Задача работодателя — поднять лояльность данных служащих до сторонников.

  • Критики

Это тип сотрудников, которые выбрали от 0 до 6 баллов. Они вряд ли будут рекомендовать своему кругу общения вашу компанию для трудоустройства. При работе с критиками важно определить причины такого отношения и принять меры по решению данных проблем.

 

PeopleForce предоставляет вам встроенную автоматическую систему подсчета балов лояльности сотрудников. PeopleForce автоматически произведет подсчет коэффициента, eNPS, чтобы вы смогли увидеть график лояльности персонала на протяжении определенного отрезка времени. Вы сможете отслеживать уровень eNPS по временным промежуткам и отделам. Это поможет вам осуществлять мониторинг удовлетворенности персонала и вовремя выявлять слабые места. Сделайте для себя метод оценки лояльности сотрудников легким и простым с PeopleForce.

ВАМ ТАКЖЕ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ
HR Бренд, Блог о HR: современные тренды, инструменты, методы
HR и Бизнес, Блог о HR: современные тренды, инструменты, методы
Блог о HR: современные тренды, инструменты, методы, Рекрутинг
HR и Бизнес, Блог о HR: современные тренды, инструменты, методы
Блог о HR: современные тренды, инструменты, методы, Новости и обновления
Оставьте первый комментарий
Ваш электронный адрес не будет опубликован. Необходимые поля отмечены *