Cómo desarrollar y escalar un programa de reubicación para empleados: El caso de Luxoft

A veces, en el mundo empresarial, surgen situaciones en las que es necesario ayudar rápida y eficazmente a los empleados a trasladarse a otra ciudad o país sin estrés adicional. Debido al gran número de factores desencadenantes en el mundo actual, estas situaciones no son extrañas, por lo que las empresas necesitan soluciones de confianza para la reubicación.

Surge la pregunta: ¿existen programas universales de reubicación que puedan tomarse prestados y aplicarse en empresas de todo el mundo? Luxoft Polonia se hizo esta pregunta en 2015, lo que se convirtió en el comienzo del programa de reubicación "One Team". Este programa ha ganado mucha fama en países europeos, América Latina y Estados Unidos.

"A veces, el programa de reubicación es prácticamente lo único que te ayuda a quedarte, a no rendirte y a sobrevivir en un nuevo entorno,"

dice Natalia Selinger.

"El mundo -y en especial el mundo empresarial- es cada vez más móvil, y las limitaciones rígidas son cosa del pasado. Necesitábamos una solución que fuera válida desde el punto de vista empresarial y una ayuda eficaz para los empleados."

Así se creó One Team en 2015, cuando Luxoft Polonia apenas estaba desarrollándose.

Actualmente, la empresa tiene sólidas conexiones en muchas áreas de negocio, como la industria del automóvil, donde no hay ningún actor importante en el mercado que no coopere con Luxoft. Por lo tanto, al desarrollarse en la intersección de muchas culturas empresariales e industrias, Luxoft consideró varias ideas de reubicación que serían cercanas a las personas y podrían formar un estándar unificado.

1. Programa de adaptación
2. Familia y comunidad
3. Iniciativas y eventos para empleados tras la reubicación

Cada uno de estos componentes es un subprograma independiente, que tiene sus coordinadores, y ayuda activamente con diversos problemas después de la reubicación, tanto psicológicos como organizativos.

Programa de adaptación y One Team Buddy

El programa de reubicación incluye principalmente un paquete de asistencia integral que cubre todo el proceso de reubicación de principio a fin. Se trata de:

• One Team Buddy
• Aprendizaje de idiomas
• Apoyo para la legalización y la adaptación
• Seguimiento del estado de ánimo
• Paquete de reubicación
•  Asistencia, reuniones y servicios para la adaptación
• Evaluación y seguimiento periódicos del proceso de adaptación

La empresa se ocupa de los aspectos necesarios para que los empleados en reubicación estén legales, conozcan perfectamente el país y la ciudad elegidos para la reubicación y se sientan respaldados por el empleador. Un lugar especial en el corazón de Luxofters lo ocupa la oportunidad de conseguir un One Team Buddy, quien ayudará con la asimilación en una nueva ubicación.

Asistencia a las familias de los empleados

Pero, ¿y si el empleado se traslada con su familia? Después de todo, éste es un aspecto importante del bienestar. Si un empleado está estresado por problemas familiares y preocupado por el futuro de su familia, no podrá centrarse en su trabajo, y la empresa perderá dinero. Para ayudar en este sentido, One Team:

• Enseña a buscar trabajo correctamente
• Proporciona beneficios y se ocupa del bienestar
• Invita a actividades familiares

Durante las sesiones de aprendizaje, se enseña a los familiares de los empleados a iniciar correctamente el proceso de búsqueda de empleo, a comunicarse y a establecer contactos en un nuevo entorno. Por ejemplo, Luxoft Polonia habla de las reglas no escritas de las entrevistas en las empresas polacas, cómo completar un currículum, dónde publicarlo, etc.

LuxTrips

Pero eso no es todo. También hay que cuidar el aspecto lúdico, ¿cierto?

"La diversión y la alegría son ingredientes secretos clave. La mudanza debe ser divertida, de lo contrario, nada funcionará"

dice Natalia Gorbenko.

El equipo de Luxoft Ucrania tuvo que vivir la experiencia One Team en 2022 tras el inicio de la escalada total de la guerra en Ucrania. Por ello, es importante mantener un equilibrio entre el ocio cultural y la adquisición de valores, el deseo de animar a los empleados que se han trasladado y los conocidos y contactos. A One Team se le ocurrió la idea de LuxTrips. De qué se trata:

• Paseos y excursiones para que la gente conozca la ciudad y sus atractivos.
• Asistencia para la adaptación cultural de los empleados al país y a la ciudad.
• Sólo los guías locales o los empleados que viven en la ciudad pueden explicársela a los nuevos compañeros desde dentro.

De esta forma, los paseos conjuntos y el tiempo que pasan juntos contribuyen a mejorar el estado psicológico de los empleados, a tranquilizarlos respecto a los problemas de integración y a involucrarlos en actividades, mejorando su condición general para que puedan empezar a trabajar rápidamente en un lugar nuevo sin estrés.

Resumen: ¿Cuáles son las ventajas de One Team?

El programa de reubicación de Luxoft Polonia tiene varias ventajas significativas:

• La empresa se responsabiliza de los aspectos organizativos y legales.
• Los empleados se integran rápidamente y se sienten apoyados por la gestión y por los compañeros.
• Las familias de los empleados tienen apoyo legal y corporativo.
• Se hace un seguimiento continuo del bienestar del equipo.

"Si tienes que cambiar de país de residencia o de trabajo, el programa de reubicación es prácticamente lo que te ayuda a sobrevivir en el primer periodo. Por lo tanto, el consejo de Luxoft Polonia es hacer que la reubicación sea interesante, divertida, sin estrés y no forzada, para que los empleados estén contentos y el equipo no pierda rentabilidad."

- Natalia Selinger (Luxoft Poland).