10 минут про OKR: универсальный гид по самым важным целям компании

10 минут про OKR: универсальный гид по самым важным целям компании
3 месяц(ев) назад читать 0 минут(у) 95 Категория:
HR ТРЕНДЫ

Что слышит сотрудник, когда устраивается на работу? Правильно: вот начнёте вы у нас работать, вот закончите испытательный, вот как обсудим с вами цели и будем их достигать! Эффективность – закачаешься, вовлеченность в развитие компании обещаем. Это, конечно, в идеале. А на практике только 26% сотрудников имеют четкое представление о том, как их работа влияет на закрытие корпоративных целей. Грубо говоря, спросите у каждого четвертого в вашей команде, понимает ли он, какую выгоду приносит именно его труд – и ответ будет как минимум размытым. Вот для того, чтобы ответ был четким, а каждый из коллег понимал взаимосвязь своих и командных задач, вовлекался в работу и не выгорал из-за возможной рутины, были придуманы цели OKR.

Мини-экскурс в историю OKR

Давайте суперкоротко пробежимся по основным моментам:

  • Питер Друкер, отец-основатель теории менеджмента, стал первым, кто обратил внимание на так называемую «ловушку продуктивности». Он считал, что в погоне за закрытием задач менеджеры не уделяют должного внимания глобальным целям команды. Это привело Питера к концепции «управления целями», objective management. 
  • Энди Гроув, генеральный директор Intel, взял эту концепцию и придумал, как измерять ее количественно. Он добавил показатель «ключевых результатов», key results. 
  • Джон Дорр, венчурный капиталист Кремниевой долины и советник Google развил теорию предшественников и ввел OKR в обиход Google. Так, впервые испробованная на работе 60000 человек, идея OKR прижилась и стала популярна. 

Что такое OKR?

Вы, наверное, уже поняли, что OKR взяли свою аббревиатуру из двух теорий Друкера и Гроува, объединив О – Objectives (Цели) и KR – Key Results (Ключевые показатели/результаты)

OKR – это фреймворк из двух компонентов, с помощью которого компания:

  • устанавливает измеримые и конкретные корпоративные цели, которые соотносятся с командными и индивидуальными целями сотрудников
  • прописывает ключевые результаты, которые помогают отслеживать цели и проверять, развивается ли команда глобально или топчется на месте, пытаясь закрыть текущие вопросы.

Дорр вывел формулу, с помощью которой ставится OKR:

Я достигну (Цель), и это можно будет измерить количественно
при помощи (Ключевой результат).

Компонент Objectives – Цели

Простое и понятное заявление о том, чего мы хотим достичь. Цель должна быть короткой, мотивировать и заряжать команду вовлекаться и вкладываться в работу, чтобы развивать себя, департаменты и компанию.

Цель всегда отвечает на вопрос «Чего мы хотим?».

Пример: Повысить выручку компании на 10%.

Характеристики Целей:

  • всегда взаимосвязаны с ценностями, миссией и глобальной целью компании
  • имеют огромное позитивное влияние на команду, их достижение – всегда повод для праздника
  • достижимы за четко выбранный период

Компонент Key Results – Ключевые результаты

Измеримый результат, исход поставленной цели. Часто выражает не только числовое значение, но и период, за который цель нужно достичь. Внимание: если числовое значение не выражено, ключевой результат поставлен неверно.

Ключевой результат всегда отвечает на вопрос «Как нам это сделать?».

Пример: «С помощью привлечения 500 новых пользователей к концу Q3 (третьего квартала).

Характеристики Ключевых результатов:

  • всегда измеримы количественно, и часто это внушительная цифра для дополнительной мотивации
  • всегда четкие, без размытой информации
  • каждый в команде понимает, как он может вложиться в этот результат

У нас получилось поставить такой OKR:

Будьте в курсе всего!
Оставайтесь всегда в курсе всех новостей и акций с Peopleforce.
Просто введите вашу почту и нажмите кнопку “подписаться”.

Повысить выручку компании на 10%, с помощью привлечения 500 новых пользователей к концу Q3.

Что такое Initiatives – Инициативы?

Это неочевидный компонент, которого нет в формуле, но он обязательно присутствует в любой компании, которая хочет чего-то достичь на практике. Инициативы – это все мероприятия, которые мы предпринимаем для достижения ключевого результата.

Если нам нужно привлечь 500 новых пользователей, инициативами будут все действия, совершаемые для их привлечения – от продумывания уникального предложения до запуска рекламной кампании. 

Инициативы отвечают на вопрос: «Что нам сделать, чтобы этого достичь?».

PeoplePerform обратная связь

Примеры постановки целей OKR

Пример 1. Повысить узнаваемость компании с помощью:

  • 100000 новых просмотров на YouTube-канале
  • 10000 новых подписчиков на профиль в Instagram
  • повышения трафика органического поиска на корпоративном сайте на 20%

Какие инициативы можно предпринять:

  • Создание нового корпоративного ролика о компании
  • Построение контент- и SMM-стратегии для постов в социальных сетях и на сайте
  • Улучшение существующего контента на сайте, развитие блога и т.д.

Пример 2. Стать лидером на рынке Украины, получив:

  • доход в $100 млн
  • увеличение штата на 45%
  • 1000 новых клиентов до конца 2021 года

Инициативы:

  • Привлечение рекрутеров
  • Запуск рекламной кампании о новом продукте
  • Заключение 10+ новых партнерств с известными порталами для размещения рекламы и статей

Кстати, о рекрутерах и вообще, о HR-команде и ее роли в постановке OKR. HR-специалисты в этом случае – интересный парадокс. Они вовлечены в постановку целей на всех уровнях, корпоративном, командном и индивидуальном. Но при этом сами пользуются OKR. Какие цели могут быть у них?

Пример 3 для HR-команды. Улучшить программу бенефитов компании, оставаясь в рамках бюджета, с помощью:

  • Изучения корпоративных скидок от поставщиков и заключения 5 новых договоров
  • Обеспечения программы бенефитов более чем для 85% штата
  • Закрепления бюджета до $500 на человека в год

Чем OKR отличаются от KPI?

Чтобы не утомлять вас долгими сравнениями, скажем так: KPI формируются на основе пожеланий по эффективности или приросту за конкретный отрезок времени.

Например: Хотим, чтобы прибыль через 3 месяца составила $100000, что на 20% больше, чем в предыдущем квартале.

Главное же отличие этих категорий в том, что в случае OKR у команды есть поле для развития и роста или определена проблема, которую нужно решить. OKR ориентированы на общее благо и конкретные цели, KPI – на рост и показатели, которые могут использоваться для измерения эффективности даже ежедневно.

Как внедрить OKR в работу, и зачем это нужно компаниям?

Начнем с того, что по результатам исследования Gallup улучшение взаимосвязи личных целей сотрудников с миссией или целью организации даже на 10% приводит к снижению текучести на 8,1% и увеличению прибыльности на 4,4%. 

То есть, прозрачные и доступные для просмотра команде OKR не только вовлекают её в более продуктивную работу, но и служат одним из катализаторов успеха. 

Как это может выглядеть на практике?

1. Разбейте цели по типам

обзор OKR в PeopleForce

Вам необходимо определить типы целей. Обычно они делятся на:

  • корпоративные (глобальные)
  • цели по департаментам
  • индивидуальные цели сотрудников

Иногда выделяют цели по локации, подразделениям, командам, проектам и т.д. Для начала проясните, каких глобальных целей вы хотите достичь. Отстраивайте цели по департаментам и далее, основываясь на глобальных OKR.

2. Создайте дерево целей компании

OKR , дерево целей

Если вы используете систему для автоматизации OKR, она выстроит дерево целей, группируя их по типам. Но даже если системы нет, просто убедитесь в том, что каждый департамент вовлечен в работу над целью и имеет свои ключевые результаты. 

Важно, чтобы OKR были доступны для любого участника команды – прозрачность обеспечивает ценность каждого, и каждый ощущает свою работу значимой, потому что наглядно видит, какой результат она приносит.

3. Обсуждайте индивидуальные OKR на встречах по Performance Review

1:1 для обсуждения OKR

Обязательное условие Performance Review – не только оценить эффективность, но и помочь сотруднику понять свои задачи и цели на следующий период. Обратите внимание на закрытые, просроченные и открытые цели сотрудника, чтобы построить картину его работы за период – и провести конструктивную беседу. 

OKR также используется в качестве ресурса в ходе цикла оценки по 180 или 360 градусов – другими словами, при оценивании человека, смотрят на его достижения по закрытым OKR.

4. Не забывайте мониторить OKR

Пример постановки OKR в PeopleForce

Каждая OKR имеет начало и дату завершения, но в процессе выполнения ее можно мониторить – например, предложить сотруднику заполнять ключевые результаты по мере их достижения.

Удобно также ставить цели квартально – и обсуждать их в конце каждого квартала с корректировкой на будущие три месяца. В таком случае, мониторить выполнение целей удобно раз в месяц.

В чем преимущество OKR?

  • Они просты и наглядны. Каждый в команде находит себя в общем дереве целей и видит, что вкладывает в общий результат.
  • Используют agile-подход. Разбивая достижение глобальной цели на подуровни, мы достигаем ее командно за короткий период времени.
  • Они прозрачны. Если в команде у всех есть доступ к OKR, руководство нельзя обвинить в предвзятости или несправедливости при распределении компенсаций, например, потому что все видят прогресс выполнения. Именно для прозрачности целесообразно использовать HRM-системы – там можно настроить права доступа к общему дереву целей.
  • Повышают вовлеченность. Все просто – ты видишь, как работает команда, и не хочешь отставать.

Люди достигают большего, когда чувствуют, что они объединены ради общей цели. Эта привязка к ценностям компании – огромный плюс в копилку OKR, которые оперируют не сухими цифрами, а зонами развития. И очень круто, когда достигая целей, сотрудник может оперировать фактами и стремиться к повышению – раскрывать свой потенциал и наращивать эффективность. 

Именно поэтому советуем оптимизировать OKR в вашей компании и использовать профессиональный софт, чтобы обеспечить взаимосвязь между OKR, встречами 1-on-1, оценкой на Performance Review и другими функциями. Помните, что за вами всегда закреплена возможность 14-дневного бесплатного пробного периода – а мы в PeopleForce рады будем помочь с вашими OKR.

Cover image by Maria Keller

Вам также может понравиться
Будьте в курсе всего!
Оставайтесь всегда в курсе всех новостей и акций с Peopleforce. Просто введите вашу почту и нажмите кнопку “подписаться”.
Будьте в курсе всего!
Оставайтесь всегда в курсе всех новостей и акций с Peopleforce. Просто введите вашу почту и нажмите кнопку “подписаться”.
Будьте в курсе всего!
Оставайтесь всегда в курсе всех новостей и акций с Peopleforce. Просто введите вашу почту и нажмите кнопку “подписаться”.