icon
PeopleDesk

Управление запросами команды

Эффективно решайте организационные или рабочие вопросы к HR-менеджеру или руководству, принимайте запросы и обращения или жалобы от команды. PeopleDesk поможет управлять ими как можно более профессионально.

capterra badgeg2 badge
PeopleDesk дашборд
logo
logo
logo
logo
logo
logo

Когда я искала новую HRMS, меня впечатлила гибкость PeopleForce, в которой можно создать все, что нужно: права доступа, автоматизированные воркфлоу, политики отсутствий, и т.д. Процесс найма и даже оценка эффективности могут быть настроены именно так, как вам нужно. Пользовательский интерфейс интуитивно понятен, поэтому новые пользователи адаптируются очень быстро.

icon
5.0
starstarstarstarstar

image
Галина Марчук
Chief People Officer
logo

Присоединяйтесь к 800+ компаний, которые доверяют PeopleForce

Ознакомьтесь с нашей HR-платформой лично, чтобы лучше понять, как вы можете автоматизировать и кастомизировать процессы под свой запрос.
  • Гибкая настройка в соответствии с вашими потребностями

  • Постоянная связь с нашей командой

  • Упрощение HR-процессов на 30% ежемесячно.

Запросить демо
feature icon
Кейс-менеджмент за пару минут

Создавайте кейс, когда требуется быстрое решение

Нужно только создать кейс через быстрое меню, описать проблему, с которой столкнулись, и отправить ее. Это позволит решать неотложные проблемы в компании более активно и фиксировать их для дальнейшей статистики.

Кейс-менеджмент за пару минут
feature icon
Делегирование запросов

Назначайте ответственного за кейс сотрудника

HR-менеджер получает все обращения от команды и распределяет их по ответственным за решение проблем. Он также видит обращения по категориям, которые можно настроить предварительно для понимания, с чем команда сталкивается наиболее часто.

Делегирование запросов
feature icon
Внутренние коммуникации

Общайтесь напрямую с человеком, который решает проблему

После того, как на вашу проблему назначен ответственный, он получает доступ к вашему кейсу и решает вашу проблему. Вы общаетесь с ним напрямую прямо в окне кейса и следите за изменением статуса вашего обращения.

Внутренние коммуникации

Забронируйте демо бесплатно

Узнайте, как PeopleForce может помочь вашей компании.
feature icon
Кейсы всегда под рукой

Доступ к кейсам в два клика

Сотрудники видят кейсы, которые они посылали, а также обращения, которые назначены на них самих в меню Мои активности. Также для них доступны статусы кейсов, чтобы следить за ходом решения вопросов, жалоб или предложений.

Доступ к кейсам в два клика
feature icon
Статусы выполняемых запросов

Следите за изменением статуса в процессе

За изменением статусов можно следить в Моих активностях на вкладке Кейсы. Изменяйте статус кейсов, предназначенных для вас, когда вы приняли запрос в работу. Также следите, как изменяется статус созданного вами кейса, чтобы понимать, решена ли проблема.

Статусы выполняемых запросов
feature icon
Аналитика кейс-менеджмента

Анализируйте скорость и эффективность решения кейсов

Для команды доступен дашборд, в котором вы видите распределение по активным и закрытым кейсам, среднее время до первого ответа и общее время до закрытия решенного кейса, а также распределение кейсов по департаментам и локациям. Это позволит вам понимать, насколько быстро решаются проблемы в команде, и какой отдел или офис обращается к вам чаще.

Аналитика кейс-менеджмента

Почему выбирают PeopleForce?

Вне зависимости, вы у нас впервые или вернулись сюда ознакомиться с обновлениями, мы настроим ваши рабочие процессы в считанные минуты.

Рейтинговая HR-платформа для оптимизации ваших HR-процессов

Запросить демо
image
icon

Автоматизация рекрутинга

Находите лучших специалистов с парсингом резюме при помощи Google Chrome расширения, email-автоматизации и пре-тестов. Следите за отзывами интервьюеров о кандидатах.

icon

Информация для сотрудников

Каждый сможет видеть список всех сотрудников компании, календарь с предстоящими событиями, ОKR, цели и в один клик запросить отпуск или больничный.

icon

Гибкое управление отпусками

Больше никаких электронных таблиц, настройте типы отпусков, рассчитайте баланс и полностью автоматизируйте систему запроса и подтверждения отпусков.

icon

eNPS и опросы

Измеряйте вовлеченность сотрудников и уровень их удовлетворенности, чтобы найти ключевые факторы вашего успеха для принятия решений, основанных на данных.

icon

HR отчетность и аналитика

Получите инсайты и статистику о каждом аспекте процесса управления персоналом. PeopleForce позволяет создавать автоматические и настраиваемые отчеты.

icon

Электронная подпись (eSign)

Благодаря технологии PeopleSign кандидаты могут подписывать предложения о работе прямо на экранах своих мобильных телефонов и отправлять их из любой точки мира.

icon

Performance insights

Планируйте Performance Review сотрудников, мониторьте их развитие, учитывайте фидбэк встреч 1-on-1. Используйте оценку 360 градусов, чтобы помочь команде развиваться.

icon

Удобное взаимодействие

Настраивайте права доступа, рассматривайте кандидатов командой найма, общайтесь о целях сотрудников. Каждый может комментировать и оценивать последние новости и изменения.

icon

Приложение и Telegram бот

Приложения PeopleForce для Android и iOS полностью интегрированы с онлайн-версией и предоставляют вам свободу управления персоналом на ходу.

Забронируйте демо бесплатно

Узнайте, как PeopleForce может помочь вашей компании.

Ознакомьтесь с отзывами наших клиентов

Посмотрите, что наши клиенты говорят про свой опыт использования PeopleForce.

Переход с Google таблиц на PeopleForce был очень простым и быстрым! Все чрезвычайно интуитивно понятно и занимает минимальное количество времени для настройки. Команда онбординга замечательная, менеджеры всегда были готовы ответить на наши вопросы. Кроме того, круто, что служба поддержки клиентов прислушивается к отзывам, вместе мы уже внедрили несколько функций из наших запросов.

icon
5.0
starstarstarstarstar

image
Вик К.
COO
logo

Когда я искала новую HRMS, меня впечатлила гибкость PeopleForce, в которой можно создать все, что нужно: права доступа, автоматизированные воркфлоу, политики отсутствий, и т.д. Процесс найма и даже оценка эффективности могут быть настроены именно так, как вам нужно. Пользовательский интерфейс интуитивно понятен, поэтому новые пользователи адаптируются очень быстро.

icon
5.0
starstarstarstarstar

image
Галина М.
Chief People Officer
logo

PeopleForce действительно учитывает ваши потребности и запросы на оптимизацию процессов. Система очень хорошо подходит для средних компаний, которые хотят автоматизировать свои HR-процессы, от мониторинга посещаемости до оценки эффективности работы. Она модульная и очень легко настраивается. Вы лично замечаете, как система развивается, обновление за обновлением.

icon
5.0
starstarstarstarstar

image
Паоло П.
Head of HR
logo

Менеджеры поддержки быстро реагируют и всегда доступны. С приятным интерфейсом платформы все работает без проблем. Система удобно подстраивается под наши индивидуальные запросы. Функции, которые мы хотим добавить, учитываются в релизах обновлений, после нашей коммуникации. Это очень приятно и говорит о качественном сервисе.

icon
5.0
starstarstarstarstar

image
Юлия К.
HR Manager
logo

Система глубоко погружает нас в пользовательские возможности. После начального импорта данных внедрять все процессы можно достаточно интуитивно и понятно, но даже несмотря на это, команда Customer Success всегда доступна для быстрой поддержки или проведения детального звонка по внедрению нужных функций. Всего у нас было 5 подобных встреч, после которых я чувствовала себя достаточно уверенно, чтобы презентовать систему остальной команде.

icon
5.0
starstarstarstarstar

image
Александра Г.
HR Generalist
logo

PeopleForce есть за что ценить. Во-первых, учет рабочего времени не вызывает трудностей – это реальная экономия времени. Возможность кастомной настройки функций придает системе индивидуальный характер. Особого внимания заслуживает функция встреч 1-на-1 в модуле эффективности, которая добавляет значимости общению с сотрудником. Рабочие процессы и гибкие настройки – это просто комбо мечты, отвечающее всем нашим запросам.

icon
5.0
starstarstarstarstar

image
Анастасия Л.
HR Manager
logo

PeopleForce — хороший инструмент для того, чтобы структурировать и вести основные HR-процессы в одном месте. Она экономит много времени, когда дело доходит до операционной рутины. Платформа постоянно развиваются, предоставляя новые и новые возможности, а цена остается адекватной. Служба поддержки клиентов чрезвычайно внимательная и полезная. Отличная работа, молодцы!

icon
5.0
starstarstarstarstar

image
Ирина В.
Recruiter & HR Manager
logo

Часто задаваемые вопросы

Как модуль кейс-менеджмента помогает отслеживать и решать специфические для компании проблемы или кейсы?

Как происходит назначение, определение приоритетов и мониторинг выполнения задач в модуле?

Может ли модуль генерировать отчеты и инсайты для оценки эффективности решения кейсов и тенденций в компании?

Существует ли база знаний или система документации для ситуаций, связанных с популярными кейсами?