Zarządzanie sprawami pracowniczymi
Skutecznie zwracaj się z problemami organizacyjnymi lub zawodowymi do kierownika działu kadr, zarządu lub innymi kwestiami, zapytaniami, odwołaniami lub skargami zespołu. PeopleDesk pomoże Ci zarządzać nimi tak profesjonalnie, jak to tylko możliwe.
Wypróbuj demo
Załóż sprawę, gdy potrzebujesz szybkiego rozwiązania
Wszystko, co musisz zrobić, to utworzyć sprawę za pomocą menu kontekstowego, opisać napotkany problem i wysłać ją. Dzięki temu będziesz mógł aktywniej rozwiązywać pilne problemy w firmie i rejestrować je w celu prowadzenia dalszych statystyk.
Wyznacz odpowiedzialnego pracownika
Kierownik działu kadr otrzymuje wszystkie zgłoszenia od zespołu i rozdziela je do osób odpowiedzialnych za rozwiązywanie problemów. Widzi on również odwołania w kategoriach, które można wstępnie skonfigurować, aby zrozumieć, z czym zespół spotyka się najczęściej.
Rozmawiaj bezpośrednio z osobą rozwiązującą problem
Po wyznaczeniu osoby odpowiedzialnej za Twój problem, uzyskuje ona dostęp do Twojej sprawy i rozwiązuje Twój problem. Komunikujesz się z nim bezpośrednio w oknie sprawy i monitorujesz zmianę statusu Twojego zgłoszenia.
Dostęp do spraw za pomocą dwóch kliknięć
Pracownicy widzą sprawy, które wysłali, a także wnioski, które są do nich wysyłane w menu „Moje działania”. Dostępne są również statusy spraw, dzięki którym mogą śledzić postępy w rozwiązywaniu spraw, skarg, sugestii lub innych kwestii.
Śledzenie zmian statusu w procesie
Zmianę statusu można śledzić w sekcji „Moje działania” na karcie „Sprawy”. Zmień status spraw, które zostały Ci przydzielone podczas składania podania o pracę. Obserwuj również, jak zmienia się status sprawy, którą utworzyłeś, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
Analizuj szybkość i efektywność rozwiązywania spraw
Dla zespołu dostępna jest tablica rozdzielcza, na której widzisz rozkład aktywnych i zamkniętych spraw, średni czas oczekiwania na pierwszą odpowiedź i ogólne rozstrzyganie odwołań, rozkład spraw według wydziałów i lokalizacji. Pozwoli Ci to zorientować się, jak szybko rozwiązywane są sprawy zespołowe i który wydział lub biuro kontaktuje się z Tobą częściej.
