Zarządzanie zapytaniami pracowników
Wspólnie z zespołem HR skutecznie rozwiązuj sprawy organizacyjne lub związane z zatrudnieniem, a także zarządzaj zapytaniami, uwagami, odwołaniami lub skargami zespołu. PeopleDesk pomoże Ci zarządzać nimi w profesjonalny sposób.
Umów demo
Dodaj zapytanie, gdy potrzebujesz szybkiego rozwiązania problemu
Wszystko, co musisz zrobić, to dodać zapytanie za pomocą menu kontekstowego, opisać napotkany problem i wysłać je. Dzięki temu możesz aktywniej rozwiązywać pilne problemy w firmie i rejestrować je w celu prowadzenia dalszych statystyk.
Wyznacz odpowiedzialnego pracownika
HR manager otrzymuje wszystkie zgłoszenia od zespołu i rozdziela je do osób odpowiedzialnych za rozwiązywanie poszczególnych problemów. Mogą być one grupowane ustawionymi wcześniej kategoriami, co pozwala na ich prostszą analizę.
Rozmawiaj bezpośrednio z osobą rozwiązującą problem
Po wyznaczeniu osoby odpowiedzialnej za Twoje zgłoszenie, uzyskuje ona dostęp do Twojego zapytania i rozwiązuje Twój problem. Komunikujesz się z nią bezpośrednio w oknie zapytania i monitorujesz zmianę statusu Twojego zgłoszenia.
Dostęp do zapytań za pomocą dwóch kliknięć
Pracownicy widzą zgłoszone oraz przyporządkowane im zapytania w zakładce „Moje działania”. Dostępne są im również statusy spraw, dzięki którym mogą śledzić postępy w rozwiązywaniu problemów, skarg, sugestii lub innych kwestii.
Śledzenie zmian statusu w procesie
Zmiany statusu możesz monitorować w sekcji "Moje działania" w karcie "Sprawy". Zmieniaj status przypisanych Ci zapytań w miarę podejmowania działań. Możesz również monitorować zmiany statusu przesłanego przez Ciebie zapytania, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
Analizuj szybkość i efektywność rozwiązywania zgłoszeń
Dla zespołu dostępny jest dashboard, prezentujący rozkład aktywnych i zamkniętych tematów, średni czas oczekiwania na pierwszą odpowiedź oraz na rozstrzygnięcie sprawy, a także podział zgłoszeń według wydziałów i lokalizacji. Pozwala się to z łatwością zorientować w średnim czasie rozwiązywania zgłoszeń oraz pokazuje, który wydział lub biuro kontaktuje się z Tobą najczęściej w ich temacie.
