PeopleDesk

Zarządzanie zapytaniami pracowników

Wspólnie z zespołem HR skutecznie rozwiązuj sprawy organizacyjne lub związane z zatrudnieniem, a także zarządzaj zapytaniami, uwagami, odwołaniami lub skargami zespołu. PeopleDesk pomoże Ci zarządzać nimi w profesjonalny sposób.

Umów demo
Zarządzanie sprawami pracowniczymi
Zarządzanie sprawami pracowniczymi
Proste zarządzanie zapytaniami

Dodaj zapytanie, gdy potrzebujesz szybkiego rozwiązania problemu

Wszystko, co musisz zrobić, to dodać zapytanie za pomocą menu kontekstowego, opisać napotkany problem i wysłać je. Dzięki temu możesz aktywniej rozwiązywać pilne problemy w firmie i rejestrować je w celu prowadzenia dalszych statystyk.

Załóż sprawę, gdy potrzebujesz szybkiego rozwiązania
Delegowanie zadań

Wyznacz odpowiedzialnego pracownika

HR manager otrzymuje wszystkie zgłoszenia od zespołu i rozdziela je do osób odpowiedzialnych za rozwiązywanie poszczególnych problemów. Mogą być one grupowane ustawionymi wcześniej kategoriami, co pozwala na ich prostszą analizę.

Wyznacz odpowiedzialnego pracownika
Wewnętrzna komunikacja

Rozmawiaj bezpośrednio z osobą rozwiązującą problem

Po wyznaczeniu osoby odpowiedzialnej za Twoje zgłoszenie, uzyskuje ona dostęp do Twojego zapytania i rozwiązuje Twój problem. Komunikujesz się z nią bezpośrednio w oknie zapytania i monitorujesz zmianę statusu Twojego zgłoszenia.

Rozmawiaj bezpośrednio z osobą rozwiązującą problem
Wszystkie zgłoszenia w zasięgu ręki

Dostęp do zapytań za pomocą dwóch kliknięć

Pracownicy widzą zgłoszone oraz przyporządkowane im zapytania w zakładce „Moje działania”. Dostępne są im również statusy spraw, dzięki którym mogą śledzić postępy w rozwiązywaniu problemów, skarg, sugestii lub innych kwestii.

Dostęp do spraw za pomocą dwóch kliknięć
Bieżące statusy zapytań

Śledzenie zmian statusu w procesie

Zmiany statusu możesz monitorować w sekcji "Moje działania" w karcie "Sprawy". Zmieniaj status przypisanych Ci zapytań w miarę podejmowania działań. Możesz również monitorować zmiany statusu przesłanego przez Ciebie zapytania, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Śledzenie zmian statusu w procesie
Analityka zarządzania zgłoszeniami

Analizuj szybkość i efektywność rozwiązywania zgłoszeń

Dla zespołu dostępny jest dashboard, prezentujący rozkład aktywnych i zamkniętych tematów, średni czas oczekiwania na pierwszą odpowiedź oraz na rozstrzygnięcie sprawy, a także podział zgłoszeń według wydziałów i lokalizacji. Pozwala się to z łatwością zorientować w średnim czasie rozwiązywania zgłoszeń oraz pokazuje, który wydział lub biuro kontaktuje się z Tobą najczęściej w ich temacie.

Analizuj szybkość i efektywność rozwiązywania spraw

Spotkaj się z nami na bezpłatnym demo

Zobacz, jak PeopleForce może pomóc Twojej firmie.

Umów demo