Wspólnie z zespołem HR skutecznie rozwiązuj sprawy organizacyjne lub związane z zatrudnieniem, a także zarządzaj zapytaniami, uwagami, odwołaniami lub skargami zespołu. PeopleDesk pomoże Ci zarządzać nimi w profesjonalny sposób.
Umów demoWszystko, co musisz zrobić, to dodać zapytanie za pomocą menu kontekstowego, opisać napotkany problem i wysłać je. Dzięki temu możesz aktywniej rozwiązywać pilne problemy w firmie i rejestrować je w celu prowadzenia dalszych statystyk.
HR manager otrzymuje wszystkie zgłoszenia od zespołu i rozdziela je do osób odpowiedzialnych za rozwiązywanie poszczególnych problemów. Mogą być one grupowane ustawionymi wcześniej kategoriami, co pozwala na ich prostszą analizę.
Po wyznaczeniu osoby odpowiedzialnej za Twoje zgłoszenie, uzyskuje ona dostęp do Twojego zapytania i rozwiązuje Twój problem. Komunikujesz się z nią bezpośrednio w oknie zapytania i monitorujesz zmianę statusu Twojego zgłoszenia.
Pracownicy widzą zgłoszone oraz przyporządkowane im zapytania w zakładce „Moje działania”. Dostępne są im również statusy spraw, dzięki którym mogą śledzić postępy w rozwiązywaniu problemów, skarg, sugestii lub innych kwestii.
Zmiany statusu możesz monitorować w sekcji "Moje działania" w karcie "Sprawy". Zmieniaj status przypisanych Ci zapytań w miarę podejmowania działań. Możesz również monitorować zmiany statusu przesłanego przez Ciebie zapytania, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
Dla zespołu dostępny jest dashboard, prezentujący rozkład aktywnych i zamkniętych tematów, średni czas oczekiwania na pierwszą odpowiedź oraz na rozstrzygnięcie sprawy, a także podział zgłoszeń według wydziałów i lokalizacji. Pozwala się to z łatwością zorientować w średnim czasie rozwiązywania zgłoszeń oraz pokazuje, który wydział lub biuro kontaktuje się z Tobą najczęściej w ich temacie.