Оценка персонала: зачем она нужна бизнесу?

Квалифицированные сотрудники на вес золота. А вы уверены, что в вашей компании работают одни профи? Обоснованно ответить на этот вопрос вам поможет оценка персонала. Что это такое, как ее проводят, нужна ли она именно вашему бизнесу — рассказываем в статье.

Что такое оценка персонала?

Оценка персонала — регулярный анализ компетенций, эффективности, профессионального роста и результатов работы сотрудника в компании с предоставлением обратной связи. Оценка персонала является частью Системы управления эффективностью, которая включает все рабочие взаимодействия между сотрудником и руководителем.

Иногда термин “оценка персонала” могут путать с “аттестацией” — законодательно предусмотренной проверкой, которая определяет, насколько уровень подготовки и квалификации работника подходит для его должности. “Оценка персонала” имеет более широкое значение. Она анализирует не только уместность сотрудника на данном рабочем месте, а также его эффективность в достижении целей и как они влияют на благополучие и развитие компании или, наоборот, приносят урон, к примеру: финансовые потери из-за невыполнения задач, не разделение ценностей компании, негативное влияние на атмосферу в команде и т.д.

Оценка персонала — непрерывный цикл, который состоит из таких HR-этапов:

• планирование:  заранее разрабатываются, прописываются цели, желаемые результаты и компетенции для каждой должности;
• мониторинг: наблюдение за прогрессом, производительностью сотрудника и соответствие компетенциям;
• развитие: разработка индивидуального плана обучения и рабочих задач; 
• рейтинг: анализ оценок и подведение итогов;
• награждение: признание хороших результатов и словесное/материальное поощрение.

Мы с вами разобрались, что то такое оценка персонала. Время понять, какие цели может решить компания с помощью этого HR-инструмента.

Цели оценки персонала

Оценка персонала позволяет компании и руководству достичь таких важных целей:

1. Административные: оценка помогает найти или подтвердить аргументы для должностного повышения, увеличения ЗП, бонусов, обучения, увольнения сотрудника и т.д.
2. Мотивационные: выявление сильных и слабых сторон сотрудника, потенциала специалиста, пожеланий для профессионального или карьерного роста и т.д.
3. Процессные: получение обратной связи, выстраивание корпоративной культуры, профилактика конфликтных ситуаций, укрепление связи начальник-подчиненный и т.д.

Преимущества оценки персонала

Оценка персонала - это определенная инвестиция компании в свое благополучие, затраченные на нее ресурсы могут быть оправданы преимуществами для сотрудников и бизнеса:

1. Повышение производительности. 92% работников утверждают, что даже отрицательная обратная связь, которая подается правильно и корректно, способна мотивировать сотрудника и в результате повысить производительность и эффективность.
2. Правильное планирование развития бизнеса. Зная квалификацию и перспективу своих сотрудников, руководители и менеджеры могут правильно выстраивать стратегию развития и понимать, достаточно ли человеческого ресурса или необходимо нанимать дополнительную команду или специалистов.
3. Снизить текучесть кадров. Компании, которые предоставляют регулярную обратную связь своим работникам, имеют текучесть кадров на 14,9% ниже, чем у организаций, где сотрудники не получают фидбеки.Сформировать позитивную рабочую атмосферу. 68% сотрудников, которые получают обратную связь от коллег и руководителей, заявляют о своей удовлетворенностью работой. К тому же, оценка позволяет узнать, как каждый сотрудник работает в команде.
4. Определять слабые стороны. Интервью, тесты, игры, опросники, словно лакмусовая бумага, показывают, какие знания и опыт необходимо получить специалисту для успешной работы на занимаемой должности. Исходя из этого, руководство понимает, стоит ли дополнительно обучать работника или будет действовать по-другому, в интересах развития компании.
5. Эффективно повышать квалификацию. Часто тренинги или мастер-классы проводятся для всех членов команды. Но зачастую для многих работников это уже известный материал, и на таком обучении просто тратится время. Чтобы избежать такой распространенной ошибки, предварительно изучите, каких знаний не хватает члену команды и только после этого подбирайте соответствующий тренинг. Так вы сохраните время сотрудника, а для компании — деньги. 
6. Нанимать или увольнять специалистов и не жалеть об этом. Оценка сотрудников обосновано показывает, какой работник находится на своем месте и насколько ценности организации и сотрудников совпадают , а какому сотруднику будет комфортнее в другой компании. 

Есть ли минусы?

У медали всегда есть две стороны. О преимуществах оценки сотрудников мы уже поговорили, пришло время рассказать о возможных минусах. Спешим вас успокоить, их не так уж много:

• подготовка к оценке может занимать много времени, но, к счастью, часть рутинных процессов и аналитику можно автоматизировать с помощью HRM-систем;
• из-за симпатий или антипатий сотрудники могут несправедливо оценивать коллегу;
• недоверие к оценке может привести к разногласиям в команде;
• для определенной компании необходимо подбирать свой метод, все методы не могут быть одинаково практичны для широкого использования;
• определенные методы оценки могут проводиться и анализироваться только сертифицированными специалистами.

Критерии оценки персонала

Существует множество методов оценки персонала, но все они имеют ряд общих характеристик. Вот основные критерии оценки персонала, которые подтвердят, что вы делаете все правильно:

1. Четкие цели: цели оценки должны быть озвучены всем участникам, чтобы сотрудники понимали, зачем все это делается.
2. Поддержка со стороны руководства и сотрудников: оценка должна позитивно восприниматься всеми членами компании, а возможные расходы такие как: оценочные формы, время работников, обучение и т.д. было одобрено руководством.
3. Предсказуемость: сотрудник заранее должен знать, когда и как будет проводиться оценка персонала. 
4. Получение обратной связи: обсуждения результатов оценки - один из важнейших этапов, который не должен быть упущен.
5. Адаптация методов оценки: способы оценки должны регулярно пересматриваться, чтобы понимать, что они подходят именно вашему бизнесу.  

Как проводится оценка персонала?

Регулярно появляются новые методы оценки персонала. Это не значит, что все они идеально подходят для каждого бизнеса и смогут решить абсолютно все задачи. У каждого подхода есть своя цель и способ ее достижения. Предлагаем ознакомиться с наиболее популярными методами, чтобы вы могли подобрать для себя оптимальный.

Хотите узнать больше и подробнее о методах оценки персонала? Мы подготовили для вас статью с описанием каждой техники. Приятного чтения: [Гайд] Методы оценки персонала