Оцінка персоналу: навіщо вона потрібна бізнесу?

Кваліфіковані співробітники на вагу золота. А ви впевнені, що у вашій компанії працюють одні профі? Обгрунтовано відповісти на це питання вам допоможе оцінка персоналу. Що це таке, як її проводять, чи потрібна вона саме вашому бізнесу — розповідаємо в статті.

Що таке оцінка персоналу?

Оцінка персоналу — регулярний аналіз компетенцій, ефективності, професійного зростання та результатів роботи співробітника в компанії з наданням зворотного зв'язку. Оцінка персоналу є частиною Системи управління ефективністю, до якої входять усі робочі взаємодії між співробітником і керівником.

Термін "оцінка персоналу" можуть плутати з "атестацією" — законодавчо передбаченою перевіркою, яка визначає, наскільки рівень підготовки та кваліфікації працівника підходить для його посади. "Оцінка персоналу" має більш широке значення. Вона аналізує не тільки доречність співробітника на даному робочому місці, а також його ефективність у досягненні цілей і як вони впливають на благополуччя і розвиток компанії або, навпаки, приносять шкоду, наприклад: фінансові втрати через невиконання завдань, невідповідність цінностям компанії, негативний вплив на атмосферу в команді тощо.

Оцінка персоналу — безперервний цикл, який складається з таких HR-етапів:

• планування: заздалегідь розробляються, прописуються цілі, бажані результати та компетенції для кожної посади;
• моніторинг: спостереження за прогресом, продуктивністю працівника та відповідності компетенціям;
• розвиток: розробка індивідуального плану навчання і робочих завдань;
• рейтинг : аналіз оцінок і підбивання підсумків;
• нагородження: визнання результатів і словесне/матеріальне заохочення.

Ми з вами розібралися, що таке оцінка персоналу. Час зрозуміти, які цілі може вирішити компанія за допомогою цього HR-інструменту.

Цілі оцінки персоналу

Оцінка персоналу дозволяє компанії та керівництву досягти таких важливих цілей:

• адміністративні: оцінка допомагає знайти або підтвердити аргументи для посадового підвищення, збільшення ЗП, бонусів, навчання, звільнення співробітника тощо.
• мотиваційні: виявлення сильних і слабких сторін співробітника, потенціалу фахівця, побажань для професійного або кар'єрного зростання тощо.
• процесні: отримання зворотного зв'язку, вибудовування корпоративної культури, профілактика конфліктних ситуацій, зміцнення зв'язків начальник-підлеглий тощо.

Переваги оцінки персоналу

Оцінка персоналу — це інвестиція компанії в своє благополуччя, витрачені на неї ресурси можуть бути виправдані перевагами для співробітників і бізнесу:

1. Підвищення продуктивності. 92% працівників стверджують, що навіть негативний зворотний зв'язок, який подається правильно та коректно, здатний мотивувати співробітника та в результаті підвищити продуктивність і ефективність.
2. Правильне планування розвитку бізнесу. Знаючи кваліфікацію та перспективу своїх співробітників, керівники та менеджери можуть правильно вибудовувати стратегію розвитку та розуміти, чи достатньо людського ресурсу або необхідно наймати додаткову команду чи фахівців.
3. Знизити плинність кадрів. Компанії, які надають регулярний зворотний зв'язок своїм працівникам, мають плинність кадрів на 14,9% нижчу, ніж в організацій, де співробітники не отримують фідбек.
4. Створити позитивну робочу атмосферу. 68% співробітників, які отримують зворотний зв'язок від колег і керівників, заявляють про своє задоволення роботою. До того ж, оцінка дозволяє дізнатися, як кожен співробітник працює в команді.
5. Визначати слабкі сторони. Інтерв'ю, тести, ігри, опитувальники, немов лакмусовий папірець, показують, які знання та досвід необхідно отримати фахівцеві для успішної роботи на займаній посаді. Виходячи з цього, керівництво розуміє, чи варто додатково навчати працівника, чи діяти по-іншому, в інтересах розвитку компанії.
6. Ефективно підвищувати кваліфікацію. Часто тренінги або майстер-класи проводяться для всіх членів команди. Але найчастіше для багатьох працівників це вже відомий матеріал, і на такому навчанні просто витрачається час. Щоб уникнути такої поширеної помилки, попередньо вивчіть, яких знань не вистачає члену команди, і тільки після цього підбирайте відповідний тренінг. Так ви збережете час співробітника, а для компанії — гроші.
7. Наймати або звільняти фахівців і не шкодувати про це. Оцінка співробітників обгрунтовано показує, який працівник знаходиться на своєму місці та наскільки цінності організації та персоналу збігаються, а якому співробітникові буде комфортніше в іншій компанії.

Чи є мінуси?

У медалі завжди є дві сторони. Про переваги оцінки співробітників ми вже поговорили, прийшов час розповісти про можливі мінуси. Поспішаємо вас заспокоїти, їх не так вже й багато:

• підготовка до оцінки може займати багато часу, але, на щастя, частина рутинних процесів й аналітику можна автоматизувати за допомогою HRM-систем;
• через симпатії або антипатії співробітники можуть не справедливо оцінювати колегу;
• недовіра до оцінки може призвести до розбіжностей у команді;
• кожній компанії необхідно підбирати свій метод, адже способи оцінки не завжди однаково підходять для різних компаній;
• певні методи оцінки можуть проводитися та аналізуватися тільки сертифікованими фахівцями.

Критерії оцінки персоналу

Існує безліч методів оцінки персоналу, але всі вони мають ряд загальних характеристик. Ось основні критерії оцінки персоналу, які підтвердять, що ви робите все правильно:

1. Чіткі цілі: цілі оцінки повинні бути озвучені всім учасникам, щоб співробітники розуміли, навіщо все це робиться.
2. Підтримка з боку керівництва і співробітників: оцінка повинна позитивно сприйматися всіма членами компанії, а можливі витрати такі як: оціночні форми, час працівників, навчання і т.д. було схвалено керівництвом.
3. Передбачуваність: співробітник заздалегідь повинен знати, коли і як буде проводитися оцінка персоналу.
4. Отримання зворотного зв'язку: обговорення результатів оцінки — один з найважливіших етапів, який не повинен бути втрачений.
5. Адаптація методів оцінки: способи оцінки повинні регулярно переглядатися, щоб розуміти, що вони підходять саме вашому бізнесу.

Як проводиться оцінка персоналу?

Регулярно з'являються нові методи оцінки персоналу. Це не означає, що всі вони ідеально підходять для кожного бізнесу та зможуть вирішити абсолютно всі завдання. У кожного підходу є своя мета та спосіб її досягнення. Пропонуємо ознайомитися з найбільш популярними методами, щоб ви могли підібрати для себе оптимальний.

Хочете дізнатися більше та докладніше про методи оцінки персоналу? Ми підготували для вас статтю з описом кожної техніки. Приємного читання: [Гід] Методи оцінки персоналу