Система управления эффективностью

Что такое система управления эффективностью?

Главная icon HR-глоссарий для HR-команд icon

Система управления эффективностью

Система управления эффективностью

Любая компания ставит перед собой амбициозные цели. Система управления эффективностью позволяет эффективно контролировать их достижение.

Что такое система управления эффективностью?

Система управления эффективностью работы сотрудников — это набор различных организационных мероприятий (другими словами — методов и инструментов), помогающих компании достичь высоких показателей. Эта деятельность включает в себя постановку целей, контроль их выполнения, мотивацию сотрудников и оценку индивидуальных и корпоративных результатов. Мы также можем определить систему управления эффективностью как процесс, с помощью которого компания определяет приоритеты своей деятельности — устанавливает цели и сопоставляет задачи с имеющимися ресурсами (включая человеческие ресурсы).

Ключевые элементы системы управления эффективностью

Система управления эффективностью поддерживает реализацию бизнес-стратегии компании посредством нескольких ключевых элементов.

Цели. Чтобы система работала эффективно, все члены команды должны совместно создавать высокоэффективную организационную культуру, то есть знать и понимать цели компании и стремиться к их достижению. Индивидуальные цели сотрудников должны быть тесно связаны с их компетенциями и навыками, так как это повысит эффективность работы.

Гибкость. Эффективная система управления эффективностью должна быть гибкой — иметь динамичный характер, чтобы соответствовать бизнес-модели компании и этапу ее развития.

Оценка. Мы можем говорить об эффективной работе, если мы достигаем поставленных целей, а полученные результаты превышают стоимость вложенных инвестиций. Оценка достигнутых результатов в сравнении с потребностями и планирование изменений в работе помогают улучшить процессы реализации, например, повысить эффективность.

Регулярность. Для повышения эффективности деятельности определенные фазы процесса управления должны повторяться в регулярных циклах, например:

  • Фаза планирования и постановки целей — постановка целей, выбор KPI, определение сроков достижения целей;

  • Фаза реализации целей — представление целей и методологии измерения команде;

  • Фаза мониторинга текущего состояния реализации — периодическое измерение KPI;

  • Фаза оценки и отчетности — отчетность по установленной схеме и периодические встречи для оценки статуса реализации;

  • Фаза обратной связи — мотивация сотрудников на достижение все более высоких результатов, поощрение достижений;

  • Фаза внедрения корректирующих действий — исправление действий, которые оказались неэффективными.

После внедрения корректирующих действий снова наступают фазы планирования и постановки целей. Новые планы должны учитывать уроки, извлеченные из предыдущего цикла.

Преимущества внедрения системы управления эффективностью 

Внедрение системы управления эффективностью в компании включает в себя:

  • Лучшее понимание процессов, а значит, более быстрые ответные меры, более эффективный поиск новых возможностей развития, например, повышение эффективности и результативности операций, что приводит к лучшему финансовому результату;

  • Улучшение качества операций благодаря использованию KPIs и регулярному отслеживанию хода работ;

  • Повышение мотивации сотрудников, поскольку они убеждаются в важности своей работы и ее влиянии на развитие компании;

  • Улучшение внутренней коммуникации за счет проведения периодических оценочных встреч и предоставления сотрудникам возможности высказывать свои идеи и мнения;

  • Лучшая систематизация данных, подкрепленная отчетностью, облегчающая понимание сильных и слабых сторон компании и позволяющая принимать стратегические решения,

  • Более эффективное управление рисками за счет установления правильных показателей и их постоянного отслеживания.

Каковы общие особенности систем для управления эффективностью?

Программное обеспечение для управления эффективностью может быть отдельным инструментом или частью системы HRM. Оба решения имеют некоторые общие черты.

  • Автоматизация рабочего процесса. Используя программное обеспечение, можно эффективно планировать циклы оценки сотрудников и схемы коммуникации, используя шаблоны и планирование корреспонденции (уведомления, запросы на обратную связь, опросы и т.д.).
  • Регулярная обратная связь. Программное обеспечение позволяет создавать шаблоны для встреч 1:1, различных опросов и планировать циклы оценки. Все это позволяет управлять обратной связью на постоянной основе — давать ее и получать.
  • Оценка 360 градусов. Многие инструменты имеют эту функцию, чтобы предоставить полный обзор эффективности работы сотрудника.
  • Цели и OKR. Управление по целям, используя каскадирование целей, карты/деревья целей и измерение индивидуальных KPI, позволяет эффективно контролировать деятельность каждого сотрудника относительно стратегических целей компании.
  • Инструменты ранжирования. Управление эффективностью работы становится более эффективным, если вы используете различные инструменты оценки, включая матрицы n-box, рамки отслеживания навыков, сетки компетенций или схемы рейтингов на основе ролей.
  • Планирование карьеры. Важной особенностью программного обеспечения для управления эффективностью является возможность планирования карьерного роста. Информированность о путях развития компании повышает вовлеченность и мотивирует сотрудников работать более эффективно.

Вопросы о системе управления эффективностью, которые необходимо задать при приобретении решения

Выбирая систему управления эффективностью, убедитесь, что:

  • Она соответствует потребностям вашей компании в отношении типа бизнеса, количества сотрудников и структуры занятости.

  • Она удобна в использовании и не вызовет проблем ни у руководства, ни у сотрудников начального уровня.

  • Она обеспечивает эффективную связь и обратную связь.

  • Она обеспечивает удаленный доступ с различных устройств.

  • Обеспечивает необходимый уровень безопасности данных, например, градацию прав пользователей, двухфакторную аутентификацию и т.д.

  • Она предлагает функции, которые позволят вам управлять по целям, оценивать сотрудников, составлять отчеты и т.д.

  • Она собирает и представляет данные в удобном для чтения виде, визуализируя и обобщая их с помощью диаграмм или графиков.

  • Она может быть гибко интегрирован с другими приложениями, например, с приложением для управления проектами, и может быть адаптирован к изменяющимся потребностям компании.

  • Ее приобретение быстро окупится или даже принесет значительную экономию.

  • Поставщик системы обеспечивает техническую поддержку и периодические обновления.

Итог

Если компания хочет улучшить свои показатели, она должна повышать производительность циклов и поддерживать мотивацию своей команды на высоком уровне. Отрасли быстро развиваются, и бизнес-среда продолжает меняться. Оценка производительности раз в год — это рецепт катастрофы. Именно поэтому многие компании предпочитают внедрять системы непрерывного управления производительностью. Эти системы гарантируют, что обратная связь о возникающих проблемах быстро дойдет до нужных людей, и они смогут найти решения. Правильная система позволяет ставить цели и контролировать их выполнение на постоянной основе, а также обеспечивать вовлеченность каждого сотрудника.

Забронируйте демо бесплатно
Узнайте, как PeopleForce может помочь вашей компании.