Как не запутаться в корпоративных активностях. Идеи для эдутейнмента и повышения вовлеченности

Стратегия, которую используют многие организации, включая Google, SAP, KFC – да хоть любую крупную корпорацию назовите – геймификация процесса для повышения уровня вовлеченности сотрудников. Геймификация , в свою очередь, — это процесс, при котором в работу включают элементы игры. Например, подсчет очков, соревнования или награды, как способ поощрения членов команды. Но в нашей прошлой статье мы попросили не путать ежедневные практики для вовлеченности и учебные практики с элементами развлечения (пресловутый edutainment, помните?).

Получается, всякие развлечения на работе могут проводиться с помощью геймификации, но цель у них будет разная?

Именно так. Элементы игры – это инструмент, который можно применять для:

• неформального обучения и тренингов
• повседневной рутины для поднятия уровня вовлеченности команды
• тимбилдингов и построения внутренних связей и коммуникаций

Сегодня сосредоточимся на первых двух пунктах и попробуем собрать топ-10 самых эффективных практик по каждому из них для вашей работы. Но сперва чуть углубимся в наш метод.

Несколько слов о геймификации

Метод был разработан для извлечения выгоды из человеческих психологических факторов, благодаря которым сотрудники в шуточной форме конкурируют друг с другом, но проявляют стремление и готовность учиться и совершенствоваться. Согласно опросу Talent LMS о геймификации, 89% сотрудников заявили о повышенной продуктивности в ходе использования метода, а 88% сказали, что чувствовали себя счастливее.

Как геймификация работает в паре с эдутейнментом?

По данным Центра инновационного обучения, элементы игры в edutainment’е способствуют развитию сотрудничества, общения, экспериментов и исследования рабочих ситуаций, решению проблем. Эти атрибуты приносят пользу организациям, которые используют геймификацию как часть процесса обучения. Какие могут быть идеи для формулы "геймификация + обучение" , чтобы их можно было отличить от повседневных практик для вовлечения и тимбилдингов?

Топ-10 идей для геймификации в обучении

1. Лидерская таблица на тренингах

Если вашему коллективу предстоит тренинг, можете использовать лидерскую таблицу для мотивации. Она необязательно должна быть соревновательной, и об этом необходимо напомнить команде. Можно сделать ее, основываясь на системе баллов, в соответствии с которыми разные категории выполнивших задания получат разный бонус или приз. Если вы делаете тренинг по командам, можете отдельно поздравить  или наградить команду, которая наберет больше баллов.

2. Система баллов по задачам

Подходит для компаний, у которых слабые показатели по закрытию задач. После каждого выполнения персональной задачи или закрытия личного OKR сотруднику начисляются баллы. После закрытия задачи департаментом каждому его участнику начисляются дополнительные баллы. Таким образом составляется система баллов, и в конце периода награждается департамент и сотрудник с лучшими показателями по закрытию задач.

3. Вознаграждение + благотворительность

Если у вас есть КСО, связанное с благотворительностью, либо ваши сотрудники с энтузиазмом принимают возможность сделать благое дело, объедините доброе с полезным. В начале обучения сообщите, что компания перешлет в любой фонд по желанию сумму, эквивалентную очкам, набранным за тренинг. Даже если сумма у лидера выйдет небольшая, ему будет приятно поучаствовать в хорошем начинании.

4. Награда тестировщикам

Хорошо срабатывает, когда команду нужно обучить продукту, а заодно протестировать его на ошибки. Мотивируйте команду поискать баги – нашедшему будет приятный бонус.

5. Использование сценариев

В обучении главное – запомниться. Сотрудники наверняка устали от однообразных спикеров и тренеров. Разнообразьте процесс: попросите спикера подготовить сценарии, в которых коллектив может разбиться на команды и попробовать себя в роли клиента, другого департамента, конкурентов, партнеров – кого угодно, чтобы заставить посмотреть на ситуацию под другим углом.

6. Советы от «лидеров» коллектива

Если вы используете матрицу 9 boxes, наверняка знаете, что в команде есть «звездные игроки». Это могут быть как формальные, так и неформальные лидеры, которых любят и уважают. Попробуйте запустить серию мотивационных или обучающих видео с этими людьми на первых ролях. Они могут быть непрофессиональными, в формате селфи, видеодневника – главное, чтобы на видео они делились опытом, который потом можно использовать.

7. Награда за идеи

Собираетесь на встречи каждую неделю или созваниваетесь с командой? Наверняка вы обсуждаете задачи и идеи. Не давайте последним теряться – записывайте все, что удалось брейнштормить. Авторов лучших идей недели выделяйте в мессенджерах. Это же логично использовать на тренингах. Соберите пул идей тренинга и попробуйте воплотить топ-3.

8. Штампы в обмен на вкусные бонусы

Знаете пример кофе-карт в кофейнях? Когда вы набираете определенное количество штампиков на карточках, и вам дают за них бесплатный кофе? Это нечто похожее на систему баллов, но здесь бонус выплачивается вкусняшками. Попросите сотрудников выполнить определенное количество важных задач в обмен на выпечку из любимого кафе. Либо на эко-продукты, если в вашей компании не принято есть сладкое. Последний пример, кстати, можно использовать как кейс в поддержку «зеленой» тематики.

9. Игра для лучшего понимания роли или задачи

Если тренинг проводится для повышения квалификации или перевода на новые должности, попробуйте сыграть в игру. Заранее подготовьте задачи, которые могут в дальнейшем выполнять сотрудники. Прикрепите каждому записки с задачами на спину, а других попросите, не называя задачу назвать причину, по которой именно этот сотрудник может с ней справиться. Так каждый немного больше узнает, каким его видит коллектив со стороны – и лучше поймет, какую роль он играет в компании.

10. Фанты для обучения

Приготовьте фанты по цели или теме, которой посвящено обучение. Напишите на клочках бумаги вопросы для брейншторминга, небольшие задания или предложения для игроков. По очереди попросите достать фант и выполнить загаданное. Убедите сотрудников, что именно спонтанность и быстрые идеи – то, что вам нужно. Хорошо работает для креативных тренингов. Вопросы в фантах могут быть такими:

• Как вы думаете, сколько сотрудников необходимо для решения, и почему?
• Какой департамент нужно подключить к решению задачи и почему?
• Напишите 5 слов, ассоциирующихся с этой задачей (подходит для генерации слоганов, рекламы и т.д.)

Топ-10 идей для геймификации в повседневной работе

1. Викторина о ценностях

Каждый месяц компания делает небольшие объявления или рассылки о ценностях, которые важны для нее на данный период, или считаются общекорпоративными. В конце месяца или периода организовывается викторина или тест по ценностям, и тот, кто наберет больше всего баллов, получит приз.

2. Приложения и трекеры

Рассмотрим на примере департамента продаж. Если ваши sales-менеджеры недостаточно мотивированы, и личный процент вознаграждения за продажу не всегда срабатывает, попробуйте использовать визуальное отображение их успехов. Если у вас нет программы, которая могла бы отобразить результат в цифрах по задачам в открытом доступе, используйте доски или трекеры задач.

3. Значки за выполнение задач

Помните про скаутские лагеря, в которых дают значки за разные достижения? Это похожий прием. Здесь за каждый плюс сотруднику выдают значки или баджи – за ежедневные рабочие задачи, поддержание порядка в офисе, эко-задачи вроде отключения света вовремя, поддержку или менторство новичков и т.д. Единственная загвоздка в том, что у HR-отдела не всегда есть возможность следить за каждым добрым поступком коллег. Поэтому можете попробовать систему, основанную на доверии – например, поставить на видном месте в офисе коробку со значками и предложить сотрудникам самостоятельно брать себе фишки за достижения, фиксируя их письменно. В случае чего, факты всегда можно проверить. Набранные значки или фишки предложите обменять на что-то существенное.

4. Звания в команде

Никто не откажется, чтобы его называли «знаток компании» или «главный ментор». Эти и другие звания могут быть присвоены и внутри информационной системы, если такая есть. Можно сделать таблички, значки и т.д. А заработать знания можно, отвечая на вопросы внутри сети или мессенджера команды, заливая информацию в базу знаний или помогая с организацией ивентов. Разумеется, за конкретные рабочие задания тоже можно выдавать звания.

5. Штрафы за дедлайны

Геймификация повседневных задач может сработать и в обратную сторону. Введите в компании правило, что за каждый просроченный дедлайн сотрудник должен будет выполнить полезное для коллектива или организации дело. Это может быть участие в съемке ролика или рекламы, отзыв о работодателе, помощь в организационных моментах или другие активности.

6. Геймификация онбординга

Попробуйте поработать над небольшим квестом для новичков. Например, выполнить задания в онлайне, подойти познакомиться или выполнить совместное задание с кем-то из коллег, попробовать себя в первых задачах. Такая активность запомнится новеньким куда лучше обычной рутины по изучению документов и систем.

7. Награждение онлайн- и оффлайн-команд

Если у вас в компании есть офисный и удаленный юниты сотрудников, можете попробовать организовать шуточное соревнование между ними по закрытию задач.

8. Доска для заметок

Повесьте в офисе или создайте онлайн доску для заметок. Пишите туда все, что вам вздумается, для поддержания духа команды. Нотируйте идеи и записывайте поздравления. Оставляйте рецепты блюд, которыми поделились на кухне с сотрудниками, и пишите список дней рождений. Это также может быть и мудборд по вашей деятельности, куда можно распечатывать или добавлять картинки и скриншоты. Такая доска служит вдохновением для всех участников команды, вне зависимости от уровня или длительности работы.

9. Еженедельное видеообращение от официальных лиц компании

Если вы не можете организовать общий видеосозвон, попросите СЕО или любого старшего менеджера оставлять в общем мессенджере маленькое видео с последними новостями, поздравлениями и просто прямым словом от официальных лиц. Так вы покажете, что команда всегда на связи со своим начальством, продемонстрируете неформальное обращение и повысите вовлеченность – ведь каждую неделю вас держат в курсе и передают привет, а это приятно. Особенно если не хватает времени поговорить с каждым.

10. Система вознаграждения за кандидатов

Подумайте систему вознаграждений за новые таланты. Это практически мастхев, если вы настраиваете процесс рекрутинга. Возможно, у вас в команде уже сформировались адвокаты бренда, которые готовы рассказывать о вас и выступать рекрутерами. Положитесь на их мнение и пообещайте бонусы, если человек будет нанят и проработает определенное время. А за популяризацию бренда работодателя в соцсетях – отдельные плюсы.

Хотите провеcти опрос и узнать оценку  вовлеченности персонала? Скачайте 120+ идей вопросов:

Почему геймификация работает?

По данным TalentLMS, 83% тех, кто прошел тренинг с элементами геймификации, чувствовал себя мотивированным. 61% тех, у кого тренинги остались в обычном формате, ощутили скуку и продуктивными не были. Это только небольшие реверансы в сторону обучения с элементами игры и развлечений, которое приносит намного большую пользу, чем указанные проценты. Геймификация срабатывает как в тренингах, так и в повседневной офисной жизни, потому что служит еще и отличным предохранителем от выгорания. Помня о том, что в нынешнее время от выгорания страдает 2/3 коллективов, используйте приемы, которые мы советуем – и вносите в офисную жизнь больше фана. Ваши коллеги оценят!