Як не заплутатися в корпоративних активностях. Ідеї для едутейнмента та підвищення залученості

Стратегія, яку використовують багато організацій, включаючи Google, SAP, KFC - та хоч будь-яку велику корпорацію назвіть - гейміфікація процесу для підвищення рівня залученості. Гейміфікація, в свою чергу, - це процес, при якому в роботу включають елементи гри. Наприклад, підрахунок очок, змагання або нагороди, як спосіб заохочення членів команди. Але в нашій минулій статті ми попросили не плутати щоденні практики на залучення та навчальні практики з елементами розваги (славнозвісний edutainment, пам'ятаєте?).

Виходить, усілякі розваги на роботі можуть проводитися за допомогою гейміфікації, але мета у них буде різна?

Саме так. Елементи гри - це інструмент, який можна застосовувати для:

• Неформального навчання та тренінгів
• Повсякденної рутини для підняття рівня залученості команди
• Тімбілдінгу і побудови внутрішніх зв'язків і комунікацій

Сьогодні зосередимося на перших двох пунктах і спробуємо зібрати топ-10 найефективніших практик по кожному з них для вашої роботи. Але спершу трохи заглибимося в наш метод.

Декілька слів про гейміфікацію

Метод був розроблений для отримання вигоди з людських психологічних чинників, завдяки яким співробітники в жартівливій формі конкурують один з одним, але виявляють прагнення і готовність вчитися і вдосконалюватися. Згідно з опитуванням Talent LMS про гейміфікацію, 89% співробітників заявили про підвищену продуктивність у ході використання методу, а 88% сказали, що відчували себе щасливішими.

Як гейміфікація працює в парі з едутейнментом?

За даними Центра інноваційної освіти, елементи гри в edutainment'і сприяють розвитку співпраці, спілкування, експериментам і дослідженню робочих ситуацій, вирішенню проблем. Ці атрибути приносять користь організаціям, які використовують гейміфікацію як частину процесу навчання. Які можуть бути ідеї для формули гейміфікація + навчання, щоб їх можна було відрізнити від повсякденних практик на залучення та звичайних тімбілдінгів?

Топ-10 ідей для гейміфікації у навчанні

1. Лідерська таблиця на тренінгах

Якщо у вашого колективу має бути тренінг, можете використовувати лідерську таблицю для мотивації. Вона необов'язково повинна бути змагальною, і про це необхідно нагадати команді. Можна зробити її, грунтуючись на системі балів, відповідно до яких різні категорії, що виконали завдання, отримають різний бонус або приз. Якщо ви робите тренінг по командах, можете окремо привітати або нагородити команду, яка набере більше балів.

2. Система балів за завданнями

Підходить для компаній, у яких слабкі показники щодо закриття завдань. Після кожного виконання персональної задачі або закриття особистого OKR співробітнику нараховуються бали. Після закриття завдання департаментом кожному його учаснику нараховуються додаткові бали. Таким чином складається система балів, і в кінці періоду нагороджується департамент і співробітник з кращими показниками щодо закриття завдань.

3. Винагорода + благодійність

Якщо у вас є КСВ, пов'язане з благодійністю, або ваші співробітники з ентузіазмом беруться за можливість зробити добру справу, об'єднайте добре з корисним. На початку навчання повідомте, що компанія надішле в будь-який фонд за бажанням суму, еквівалентну очкам, набраним за тренінг. Навіть якщо сума у лідера вийде невелика, йому буде приємно взяти участь в хорошому починанні.

4. Нагорода тестувальникам

Добре спрацьовує, коли команду потрібно навчити продукту, а заодно протестувати його на помилки. Мотивуйте команду пошукати баги - тому, хто знайде буде приємний бонус.

5. Використання сценаріїв

У навчанні головне - запам'ятатися. Співробітники напевно втомилися від одноманітних спікерів та тренерів. Урізноманітніть процес: попросіть спікера підготувати сценарії, в яких колектив може розбитися на команди і спробувати себе в ролі клієнта, іншого департаменту, конкурентів, партнерів - кого завгодно, щоб змусити подивитися на ситуацію під іншим кутом.

6. Поради від «лідерів» колективу

Якщо ви використовуєте матрицю 9 boxes, напевно знаєте, що в команді є «зіркові гравці». Це можуть бути як формальні, так і неформальні лідери, яких люблять і поважають. Спробуйте запустити серію мотиваційних або навчальних відео з цими людьми на перших ролях. Вони можуть бути непрофесійними, в форматі селфі, відеощоденника - головне, щоб на відео люди ділилися досвідом, який потім можна використовувати.

7. Нагорода за ідеї

Збираєтеся на зустрічі щотижня або відеотелефонуєте команді? Напевно ви обговорюєте завдання і ідеї. Не давайте останнім губитися - записуйте все, що вдалося набрейнштормити. Авторів кращих ідей тижня виділяйте в месенджерах. Це ж саме логічно використовувати на тренінгах. Зберіть пул ідей тренінгу і спробуйте втілити топ-3.

8. Штампи в обмін на смачні бонуси

Знаєте приклад кава-карт в кав'ярнях? Коли ви набираєте певну кількість штампиків на картках, і вам дають за них безкоштовну каву? Це щось схоже на систему балів, але тут бонус виплачується смачненьким. Попросіть співробітників виконати певну кількість важливих завдань в обмін на випічку з улюбленого кафе. Або на еко-продукти, якщо у вашій компанії не прийнято їсти солодке. Останній приклад, до речі, можна використовувати як кейс на підтримку «зеленої» тематики.

9. Гра для кращого розуміння ролі або завдання

Якщо тренінг проводиться для підвищення кваліфікації або перекладу на нові посади, спробуйте зіграти в гру. Заздалегідь підготуйте завдання, які можуть в подальшому виконувати співробітники. Прикріпіть кожному записки із завданнями на спину, а інших попросіть, не називаючи завдання назвати причину, за якою саме цей співробітник може з нею впоратися. Так кожен трохи більше дізнається, яким його бачить колектив зі сторони - і краще зрозуміє, яку роль він відіграє в компанії.

10. Фанти для навчання

Приготуйте фанти про ціль або тему, якій присвячено навчання. Напишіть на клаптиках паперу питання для брейнштормінгу, невеликі завдання або пропозиції для гравців. По черзі попросіть дістати фант і виконати загадане. Переконайте співробітників, що саме спонтанність і швидкі ідеї - то, що вам потрібно. Добре працює для креативних тренінгів. Питання в фантах можуть бути такими:

• Як ви думаєте, скільки співробітників необхідно для вирішення, і чому?
• Який департамент потрібно підключити до вирішення завдання і чому?
• Напишіть 5 слів, що асоціюються з цим завданням (підходить для генерації слоганів, реклами і т.д.)

 Топ-10 ідей для гейміфікації в повсякденній роботі (для залученості)

1. Вікторина про цінності

Щомісяця компанія робить невеликі оголошення або розсилки про цінності, які важливі для неї на даний період, або вважаються загальнокорпоративними. В кінці місяця або періоду організовується вікторина або тест по цінностях, і той, хто набере найбільше балів, отримає приз.

2. Додатки та трекери

Розглянемо на прикладі департаменту продажів. Якщо ваші sales-менеджери недостатньо мотивовані, і особистий відсоток винагороди за продаж не завжди спрацьовує, спробуйте використовувати візуальне відображення їх успіхів. Якщо у вас немає програми, яка могла б відобразити результат в цифрах за завданнями у відкритому доступі, використовуйте дошки або трекери завдань.

3. Значки за виконання завдань

Пам'ятайте про скаутські табори, в яких дають значки за різні досягнення? Це схожий прийом. Тут за кожен плюс співробітнику видають значки або баджі - за щоденні робочі завдання, підтримання порядку в офісі, еко-завдання на зразок відключення світла вчасно, підтримку або менторство новачків і т.д. Єдина проблема в тому, що у HR-відділу не завжди є можливість стежити за кожним добрим вчинком колег. Тому можете спробувати систему, засновану на довірі - наприклад, поставити на видному місці в офісі коробку зі значками і запропонувати співробітникам самостійно брати собі фішки за досягнення, фіксуючи їх письмово. У разі чого, факти завжди можна перевірити. Набрані значки або фішки запропонуйте обміняти на щось суттєве.

4. Звання в команді

Ніхто не відмовиться, щоб його називали «знавець компанії» або «головний ментор». Ці та інші звання можуть бути присвоєні також усередині інформаційної системи, якщо така є. Можна зробити таблички, значки і т.д. А заробити знання можна, відповідаючи на питання всередині мережі або месенджера команди, заливаючи інформацію в базу знань або ж допомагаючи з організацією івентів. Зрозуміло, за конкретні робочі завдання теж можна видавати звання.

5. Штрафи за дедлайни

Гейміфікація повсякденних завдань може спрацювати і в зворотний бік. Введіть в компанії правило, що за кожен прострочений дедлайн співробітник повинен буде виконати корисну для колективу або цілої організації справу. Це може бути участь у зйомці ролика або реклами, відгук про роботодавця, допомога в організаційних моментах або інші активності.

6. Гейміфікація онбордінга

Спробуйте попрацювати над невеликим квестом для новачків. Наприклад, виконати завдання в онлайні, підійти познайомитися або виконати спільне завдання з кимось із колег, спробувати себе в закритті перших цілей. Така активність запам'ятається новеньким набагато краще звичайної рутини з вивчення документів і систем.

7. Нагородження онлайн- і оффлайн-команд

Якщо у вас в компанії є офісний та віддалений юніти співробітників, можете спробувати організувати жартівливе змагання між ними щодо закриття завдань.

8. Дошка для заміток

Повісьте в офісі або створіть онлайн дошку для заміток. Пишіть туди все, що вам заманеться, для підтримки духу команди. Нотуйте ідеї і записуйте привітання. Залишайте рецепти страв, якими поділилися на кухні з співробітниками, і пишіть список днів народжень. Це також може бути і мудборд по вашій діяльності, куди можна роздруковувати або додавати картинки і скріншоти. Така дошка служить натхненням для всіх учасників команди, незалежно від рівня або тривалості роботи.

9. Щотижневе відеозвернення від офіційних осіб компанії

Якщо ви не можете організувати загальний відеодзвінок, попросіть СЕО або будь-якого старшого менеджера залишати в загальному месенджері маленьке відео з останніми новинами, поздоровленнями і просто прямим словом від офіційних осіб. Так ви покажете, що команда завжди на зв'язку зі своїм начальством, продемонструєте неформальне звернення і підвищите залученість - адже кожного тижня вас тримають в курсі і передають привіт, а це приємно. Особливо якщо не вистачає часу поговорити з кожним.

10. Система винагороди за кандидатів

Подумайте про систему винагород за нові таланти. Це практично мастхев, якщо ви налаштовуєте процес рекрутингу. Можливо, у вас в команді вже сформувалися адвокати бренду, які готові розповідати про вас і виступати рекрутерами. Покладіться на їх думку і пообіцяйте бонуси, якщо людина буде найнята і пропрацює певний час. А за популяризацію бренду роботодавця в соцмережах - окремі плюси.

Чому гейміфікація працює?

За даними TalentLMS, 83% тих, кто пройшов тренінг з елементами гейміфікації, відчували себе мотивованими. 61% тих, у кого тренінги залишилися в звичайному форматі, відчули нудьгу і продуктивними не були. Це тільки невеликі реверанси в бік навчання з елементами гри і розваг, яке приносить набагато більшу користь, ніж зазначені відсотки. Гейміфікація спрацьовує як в тренінгах, так і в повсякденному офісному житті, тому що служить ще і відмінним запобіжником від вигорання. Пам'ятаючи про те, що в нинішній час від вигорання страждає 2/3 колективів, використовуйте прийоми, які ми радимо - і вносьте в офісне життя більше фана. Ваші колеги оцінять!