Софт скилы кандидата

Что такое soft skills?

На сегодняшний день все больше внимания уделяется поиску кандидатов с нужными "мягкими" навыками - так называемыми soft-skills. Они имеют решающее значение для успешного выполнения той или иной задачи, и для эффективности работы и соответствия корпоративной культуре в целом. В результате 93% работодателей считают софт-скиллс "существенным" или "значительным" фактором при принятии решения о найме.

Однако в отличие от квалификации и навыков, приобретаемых в процессе обучения и тренингов, soft skills труднее изучить, измерить и оценить. Более 60% менеджеров по подбору персонала соглашаются с тем, что проверка на наличие или соответствие этим навыкам является сложной задачей. Эти навыки - не привычные нам компетенции, которым можно проставить конкретный балл за знание или незнание профессионального подхода к решению задачи. Поэтому компании часто ищут инновационные подходы к определению софт-скиллс среди своих работников.

Почему soft skills важны?

Некоторые компании поспорили бы по этому вопросу, утверждая, что главное - это профессиональные компетенции. Но без необходимого набора "мягких" навыков, подкрепляющих знания, связанные с выполнением задач, вы с таким же успехом можете нанять робота или заменить вакансию на автоматизированную программу. Поскольку автоматизация бизнес-процессов неуклонно растет, от роботов нас отличает только набор soft skills.

Более того, статистика говорит нам, что до 67% менеджеров по персоналу готовы принять на работу кандидата с хорошими софт-скиллами, даже если у него нет технических способностей.

Примеры soft skills

Навыки, которые компании чаще всего ищут в своих потенциальных кандидатах:

• Нетехнические навыки, которые касаются того, как работает кандидат.

• Навыки межличностного общения, работа в команде

• Способность решать проблемы самостоятельно

• Тайм-менеджмент, эффективное распоряжение временем и личными задачами

• Адаптивность

• Надежность, самомотивированность

• Коммуникативные способности

• Отсутствие буквы "Я" в команде

• Высокий эмоциональный интеллект

Идеальный кандидат должен иметь как отличные профессиональные способности к конкретной работе, так и набор софт-скиллс. Эмоционально развитые сотрудники, которые заботятся друг о друге и о клиентах, могут повысить производительность и доходы - по статистике, в некоторых случаях даже до $90 000.

Как определить soft skills у кандидата?

Предположим, что уже назначили интервью - и можете наблюдать, как кандидат поведет себя в первой стрессовой ситуации.

На какие психологические моменты стоит обратить внимание:

1. Как ведет себя кандидат, когда думает, что за ним никто не наблюдает?

2. Как кандидат взаимодействует с другими людьми до приглашения в комнату для переговоров?

3. Приветствует ли он ваших коллег с улыбкой, вежлив ли он и демонстрирует ли готовность к общению?

4. Если другие претенденты ждут своих интервью, приветствует ли он их или игнорирует?

5. Интересуется ли он материалами компании, которые оставлены на ресепшене?

6. Как одет кандидат (обращайте внимание только на опрятность, стиль на первом интервью не должен играть первую роль, если только кандидата предварительно не просили об определенном дресс-коде)?

7. Как кандидат сидит за столом - прямо, раскачиваясь, или нервничает, подает признаки, что не хочет здесь быть?

8. Опаздывает ли кандидат на собеседование, откладывает или переносит его без уважительной причины?

9. Отводит ли взгляд во время разговора?

10. Как жестикулирует во время разговора?

11. Перебивает ли вас во время разговора?

12. Проявляет ли воодушевление и интерес при упоминании о возможном месте работы?

Эти моменты покажут вам, насколько кандидат нервничает, как учится реагировать на стрессовую ситуацию, насколько хорошо контролирует себя, и насколько уважительно относится к возможным будущим коллегам.

Какие вопросы помогут проверить soft skills?

Поведенческие и ситуационные вопросы

• В какой похожей ситуации и каким образом вы себя проявляли?

• Как бы вы поступили в сложившейся ситуации?

• Как было работать с человеком, с которым трудно найти общий язык? Как вы справились с этим взаимодействием?

• Брали ли вы на себя ответственность за налаживание коммуникации с трудными коллегами?

Вопросы о предыдущем опыте работы

• Какую роль в команде вы играли, кроме ваших обязанностей? Брали ли вы на себя исполнительную часть, были генератором идей, вдохновляли других, могли быть лидером на переговорах и т.д.?

• Случались ли у вас стрессовые ситуации и как вы помогали их решить?

• Какая модель отношений была у вас на предыдущем месте работы с вашими подчиненными/руководителями и как она вам нравилась? Какую модель отношений вы хотели бы выстроить в случае приема на работу?

Вопросы личностной характеристики

• Какими профессиональными компетенциями вы обладаете?

• Какими софт-скиллами вы обладаете?

• Почему вы считаете себя профессионалом в этой конкретной области?

• Как ваши софт-скиллы помогают вам лучше справляться с рабочими задачами?

• Какие софт-скиллы вам необходимо проработать лучше?

В ответах кандидата обращайте внимание на то, честно ли он пытается рассказать о том, какими скиллами владеет лучше, с чем он сталкивался, и в чем у него были проблемы. Если кандидат избегает ответа о том, над чем ему необходимо поработать, или рассказывает только о положительных моментах, но по профессиональным компетенциям он вас устраивает, попробуйте решить неопределенность путем скрининг-тестирования.

Soft skills - незаменимый элемент в ежедневной работе с сотрудником, который в том числе будет определять не только результат его работы, эффективность и потенциал, но также покажет, как он строит коммуникацию и отношения с командой. Поэтому уже на стадиях прохождения воронки найма убедитесь, что ваш кандидат полностью соответствует софт-скиллам, которые вы хотите видеть в будущем коллеге. HRM-программы помогут вам в определении как компетенций, так и софт-скиллов кандидата, которые вы позже можете оставить у него в примечаниях профиля и использовать как вспомогательный фактор выбора на должность.

Если вас интересует возможность определения софт-скиллов ваших сотрудников, обращайтесь к нашим менеджерам, которые расскажут вам, как автоматизировать подбор кандидатов с помощью PeopleForce.