Софт скіли кандидата

Що таке soft skills?


На сьогоднішній день все більше уваги приділяється пошуку кандидатів із потрібними "м'якими" навичками – так званими soft-skills. Вони мають вирішальне значення для успішного виконання того чи іншого завдання, та для ефективності роботи та відповідності корпоративній культурі в цілому. У результаті 93% роботодавців вважають софт-скіллс "суттєвим" або "значним" фактором при ухваленні рішення про найм.

Однак на відміну від кваліфікації та навичок, що набуваються в процесі навчання та тренінгів, soft skills важче вивчити, виміряти та оцінити. Понад 60% менеджерів з підбору персоналу погоджуються з тим, що перевірка на наявність чи відповідність цим навичкам є складним завданням. Ці навички – не звичні нам компетенції, яким можна проставити конкретний бал за знання чи незнання професійного підходу до вирішення завдання. Тому компанії часто шукають інноваційні підходи до визначення софт-скіллс серед своїх працівників.


Чому soft skills важливі?

Деякі компанії посперечалися б щодо цього питання, стверджуючи, що головне – це професійні компетенції. Але без необхідного набору «м'яких» навичок, що підкріплюють знання, пов'язані з виконанням завдань, ви з таким самим успіхом можете найняти робота або замінити вакансію на автоматизовану програму. Оскільки автоматизація бізнес-процесів неухильно зростає, від роботів нас відрізняє лише набір soft skills.

Більше того, статистика говорить нам, що до 67% менеджерів з персоналу готові прийняти на роботу кандидата з хорошими софт-скілами, навіть якщо у нього немає технічних здібностей.


Приклади soft skills

Навички, які компанії найчастіше шукають у своїх потенційних кандидатах:


  • Нетехнічні навички, які стосуються того, як працює кандидат.

  • Навички міжособистісного спілкування, робота в команді

  • Здатність вирішувати проблеми самостійно

  • Тайм-менеджмент, ефективне розпорядження часом та особистими завданнями

  • Адаптивність

  • Надійність, самотивованість

  • Комунікативні здібності

  • Відсутність літери «Я» у команді

  • Високий емоційний інтелект


Ідеальний кандидат повинен мати як відмінні професійні здібності до конкретної роботи, так і набір софт-скіллс. Емоційно розвинені співробітники, які дбають один про одного і про клієнтів, можуть підвищити продуктивність та доходи – за статистикою, у деяких випадках навіть до $90 000.


Як визначити soft skills у кандидата?

Припустимо, що вже призначили інтерв'ю – і можете спостерігати, як кандидат поведеться у першій стресової ситуації.

На які психологічні моменти варто звернути увагу:


1. Як поводиться кандидат, коли думає, що за ним ніхто не спостерігає?

2. Як кандидат взаємодіє з іншими людьми до запрошення до кімнати для переговорів?

3. Чи вітає він ваших колег із посмішкою, чи ввічливий він і чи демонструє готовність до спілкування?

4. Якщо інші претенденти чекають на свої інтерв'ю, вітає він їх чи ігнорує?

5. Чи цікавиться він матеріалами компанії, які залишені на ресепшені?

6. Як одягнутий кандидат (звертайте увагу лише на охайність, стиль на першому інтерв'ю не повинен відігравати першу роль, якщо тільки кандидата попередньо не просили про певний дрес-код)?

7. Як кандидат сидить за столом – прямо, розгойдуючись, чи нервує, чи подає ознаки, що не хоче тут бути?

8. Чи запізнюється кандидат на співбесіду, відкладає чи переносить його без поважної причини?

9. Чи відводить погляд під час розмови?

10. Як жестикулює під час розмови?

11. Чи перебиває вас під час розмови?

12. Чи виявляє наснагу та інтерес при згадці про можливе місце роботи?


Ці моменти покажуть вам, наскільки кандидат нервує, як вчиться реагувати на стресову ситуацію, наскільки добре контролює себе, і наскільки шанобливо ставиться до можливих майбутніх колег.


Які запитання допоможуть перевірити soft skills?

Поведінкові та ситуаційні питання

  • У якій схожій ситуації та яким чином ви себе проявляли?

  • Як би ви надійшли в ситуації, що склалася?

  • Як було працювати з людиною, з якою важко порозумітися? Як ви впоралися із цією взаємодією?

  • Чи брали ви на себе відповідальність за налагодження комунікації з важкими колегами?


Запитання про попередній досвід роботи

  • Яку роль у команді ви грали, окрім ваших обов'язків? Чи брали на себе виконавчу частину, були генератором ідей, надихали інших, могли бути лідером на переговорах та ін?

  • Чи траплялися у вас стресові ситуації та як ви допомагали їх вирішити?

  • Яка модель стосунків була у вас на попередньому місці роботи з вашими підлеглими/керівниками та як вона вам подобалася? Яку модель відносин ви хотіли б вибудувати у разі прийому на роботу?


Питання особистісної характеристики

  • Якими професійними компетенціями ви маєте?

  • Якими софт-скілами ви маєте?

  • Чому ви вважаєте себе професіоналом у цій конкретній галузі?

  • Як ваші софт-скіли допомагають вам краще впоратися з робочими завданнями?

  • Які софт-скіли вам необхідно опрацювати краще?


У відповідях кандидата звертайте увагу на те, чи чесно він намагається розповісти про те, якими скілами володіє краще, з чим він стикався, і в чому у нього були проблеми. Якщо кандидат уникає відповіді про те, над чим йому необхідно попрацювати, або розповідає лише про позитивні моменти, але за професійними компетенціями він вас влаштовує, спробуйте вирішити невизначеність шляхом скринінг-тестування.

Soft skills – незамінний елемент у щоденній роботі зі співробітником, який у тому числі визначатиме не лише результат його роботи, ефективність та потенціал, але також покаже, як він будує комунікацію та стосунки з командою. Тому вже на стадіях проходження вирви найму переконайтеся, що ваш кандидат повністю відповідає софт-скілам, які ви хочете бачити у майбутньому колезі. HRM-програми допоможуть вам у визначенні як компетенцій, так і софт-скіллів кандидата, які ви пізніше можете залишити у нього в примітках профілю і використовувати як допоміжний чинник вибору на посаду. 


Якщо вас цікавить можливість визначення софт-скіллів ваших співробітників, звертайтеся до наших менеджерів, які розкажуть вам, як автоматизувати підбір кандидатів за допомогою PeopleForce.

Замовляйте демо безкоштовно

Подивіться, як PeopleForce зможе допомогти вашій компанії.

Запросити демо