Cómo merXu mejoró los procesos de RRHH y reclutamiento con PeopleForce

Descubre cómo merXu, un marketplace internacional, agilizó sus procesos de RRHH y reclutamiento aprovechando el potencial de PeopleForce. En este caso práctico, exploramos el viaje de merXu en la adopción de PeopleForce en 2023, destacando las características clave de la plataforma y su capacidad para hacer frente a los diversos retos encontrados en múltiples países.

Para conocer mejor las ventajas de PeopleForce, hablamos con Edyta Stocka, Líder de Personal de merXu, quien compartió las principales observaciones del equipo y los beneficios que han identificado hasta el momento.

Sobre merXu

merXu es una plataforma de trading online para empresas B2B de toda la Unión Europea. La empresa ofrece un entorno seguro y confiable que conecta a compradores y vendedores verificados, facilitando transacciones o consultas directas. La plataforma atiende a un amplio rango de empresas, desde pequeñas y medianas empresas a grandes organizaciones, permitiéndoles hacer trading sin problemas.

El camino hacia la plataforma de RRHH

Gestionar las tareas de RRHH mediante hojas de cálculo puede ser suficiente para entornos de trabajo pequeños, con menos de 50 empleados, aunque conlleva un esfuerzo laboral intensivo. Sin embargo, a medida que las empresas crecen y superan los 100 empleados, se hace crucial encontrar una solución automatizada que permita la gestión integral de los equipos. Esto es exactamente lo que ocurrió en merXu, donde, tras ampliar su fuerza de trabajo, los managers empezaron a buscar una plataforma estable para gestionar sus operaciones diarias.

Antes de esta búsqueda, Edyta Stocka, Líder de Personal, había conocido varios sistemas de software de RRHH en otra empresa. Reflexionando sobre su experiencia previa, notó la complejidad de un largo proceso de implementación que duró más de 3 meses y requirió importantes recursos humanos para su configuración.

"Al incorporarme a merXu, ya sabía que necesitaríamos una solución sencilla y fácil de usar, que no nos representara una sobrecarga de tiempo, esfuerzo y gastos financieros. Fue entonces cuando descubrimos PeopleForce".

— Edyta Stocka, Líder de Personal de merXu.

PeopleForce había estado en el radar del equipo de merXu durante varios meses antes de la presentación de la demo. La empresa estaba interesada en la plataforma y en su desarrollo. Sin embargo, tras probar otros productos, la decisión final se tomó a favor de PeopleForce. Los managers destacan que el coste no fue el factor principal.

"Lo que realmente nos cautivó fue la adaptabilidad de PeopleForce a múltiples mercados. Durante nuestras pruebas con varios sistemas, nos dimos cuenta de que la mayoría estaban adaptados a un solo mercado o, como mucho, a dos. Ninguno de ellos poseía el nivel de flexibilidad mostrado por PeopleForce".

— Edyta Stocka, Líder de Personal de merXu.

Por qué PeopleForce

Como empresa, merXu buscaba principalmente:

• Una única fuente de información y datos

merXu reconoció las limitaciones de gestionar las tareas de RRHH a través de hojas de cálculo, que a menudo generan confusión y representan el riesgo de perder o malinterpretar información importante. Para mitigar estos problemas, buscaban un sistema que pudiera servir como base de datos central, garantizando una información precisa y de fácil acceso.

• Interfaz de fácil manejo

La facilidad de uso era un factor crítico para merXu. Necesitaban una plataforma en la que los usuarios pudieran encontrar con facilidad todas las herramientas y la información necesarias para su trabajo. Además, los managers necesitaban una plataforma unificada que agilizara varios procesos, incluidas las solicitudes de ausencia y las búsquedas exhaustivas de candidatos, mejorando la eficiencia general.

• Un asistente diario indispensable

merXu buscaba simplificar sus operaciones diarias y quería una plataforma que actuara como una herramienta esencial, proporcionando apoyo para tareas como la gestión de vacaciones y días libres. Deseaban una solución que aliviara la carga de las tareas administrativas y permitiera realizar las operaciones de RRHH sin problemas.

La transición a PeopleForce y la configuración de todos los procesos fueron gestionadas principalmente por una persona, la Generalista de RRHH de la empresa.

"Como alguien que ya tenía experiencia trabajando con un software similar, debo decir que la transición fue muy fluida, casi sin ningún problema. Todo el proceso duró unas dos semanas, pero nuestra increíble Generalista de RRHH, Ewa, lo gestionó con calma y sin sentirse agobiada. Pudimos transferir automáticamente una parte de la información a la plataforma, lo que facilitó aún más la transición."

— Edyta Stocka, Líder de Personal de merXu.

Solución

• Impulsando las operaciones de RRHH con PeopleHR

La empresa está plenamente satisfecha con la experiencia de trabajar con el producto principal de la plataforma, con el que inició su relación con PeopleForce. MerXu presta especial atención a varias áreas de trabajo que se han simplificado con éxito gracias a la plataforma de RRHH.

• Analíticas de RRHH

merXu utiliza informes personalizados, preconfigurados para proporcionar un acceso rápido a información crucial para la gerencia y los inversores. Todo lo relacionado con RRHH y la gestión del talento en la empresa se introduce en la base de conocimientos, junto con la información necesaria para los empleados. La información esencial para los recién llegados se facilita cómodamente a través del proceso de incorporación, en el cual un Generalista de RRHH ha establecido este proceso de flujo de trabajo para obtener el máximo beneficio en los primeros días laborables.

• Desincorporación y entrevistas de salida

merXu le da gran importancia a la realización de entrevistas de salida, y PeopleForce se ha convertido en un sistema de apoyo inestimable en este sentido. La plataforma garantiza que las tareas se asignen a RRHH, proporcionando un recordatorio confiable para que se completen a tiempo.

"Yo gestiono las entrevistas de salida, así que sé lo importante que es contar con un sistema que me apoye y me lo recuerde. En PeopleForce, siempre hay una tarea esperando a ser completada".

— Edyta Stocka, Líder de Personal de merXu.

• Gestión del balance de permisos

Edyta Stocka, Líder de Personal de merXu, destaca la conveniencia de utilizar la función de balance de permisos de PeopleForce, donde todo lo que necesitas hacer ya está al alcance de tu mano.

Elevando los procesos de reclutamiento y trabajo con PeopleRecruit y PeoplePulse

merXu decidió comparar la experiencia de uso del producto de reclutamiento de PeopleForce con otro programa adquirido anteriormente. Durante varios meses, el equipo comparó los procesos y sus configuraciones y, después de ello, se cambió con confianza a PeopleRecruit de PeopleForce.

Entre los factores clave que influyeron en la decisión se encuentran:

• Autenticación de Google: La posibilidad de iniciar sesión sin problemas a través de las herramientas de Google, lo que permite un acceso fácil y rápido para el equipo.

• ATS integrado: Un único entorno para llevar a cabo los procesos de reclutamiento sin aplicaciones adicionales y sin la molestia de instalar y familiarizar a los reclutadores con otros programas.

• Gestión eficaz de los candidatos: La extensión de Google PeopleProspector permite la integración directa y rápida de candidatos de fuentes externas en la plataforma PeopleForce.

La empresa también utiliza el módulo PeoplePulse, lo que permite mejorar sus procedimientos operativos. Las encuestas realizadas en merXu han proporcionado información valiosa a los especialistas en RRHH, permitiéndoles identificar oportunidades para mejorar los procesos de trabajo generales. Mediante la recopilación de información y opiniones sinceras a través de preguntas abiertas, merXu puede perfeccionar y optimizar continuamente sus operaciones.

Experiencia positiva con el equipo de PeopleForce

El equipo de merXu ha expresaso su satisfacción con el soporte técnico proporcionado por PeopleForce. Destacan el alto nivel de profesionalismo y dedicación mostrado por el equipo de soporte.

"Tengo algo con qué compararlo y comprendo cómo debe ser y cómo no debe ser un buen servicio. PeopleForce y su equipo de asistencia son un grupo de personas muy amables, cordiales y dedicadas que participan activamente en el proceso. Reconocen que la plataforma debe ayudarnos y hacen todo lo posible por apoyar a la plataforma."

— Edyta Stocka, Líder de Personal de merXu.

Top 3 razones por las que merXu recomienda PeopleForce:

• Flexibilidad

La plataforma está configurada con "bloques de construcción" modulares, lo que permite a los usuarios ensamblarla y personalizarla según sus necesidades y preferencias específicas. Aunque la plataforma está configurada globalmente, los usuarios tienen libertad para adaptarla a los requerimientos de equipos multinacionales o mercados específicos en los que opera su empresa. Esta adaptabilidad garantiza que PeopleForce pueda ajustarse perfectamente a las demandas únicas de las distintas organizaciones.

• Enfoque integral

merXu recomienda PeopleForce para medianas empresas, ya que la plataforma garantiza una experiencia de usuario final positiva para los empleados dentro de esta escala. Al proporcionar una solución integral, PeopleForce elimina la necesidad de que los empleados se familiaricen con múltiples herramientas de software para diversos fines. También evita a los managers las configuraciones extensas y un gran gasto de recursos para aprender el sistema. Con todo reunido en un solo lugar, PeopleForce agiliza las operaciones y funciona con eficacia, lo que permite a las empresas optimizar sus procesos de RRHH.

• Atención al usuario (People service)

merXu destaca que la plataforma de PeopleForce es intuitiva y fácil de entender, ya que está diseñada para que los usuarios puedan resolver todo por sí mismos desde el principio sin esfuerzo adicional. Sin embargo, el equipo de soporte está siempre disponible de forma no intrusiva. Lo mismo ocurre con los managers de ventas, quienes permiten a los clientes tomar decisiones informadas sin presiones.

"Llevamos seis meses utilizando la plataforma, y lo que ya tenemos es un verdadero cambio de juego para nosotros. Ahora es difícil imaginar nuestra empresa sin una plataforma de RRHH. Con la ayuda de PeopleForce, hemos observado ciertas tendencias, como el ahorro de aproximadamente un 20% del tiempo de trabajo de los reclutadores. No tengo más que las mejores recomendaciones sobre la colaboración con el equipo de PeopleForce. Ya he recomendado PeopleForce a colegas del sector y le recomiendo a todo el mundo que trabaje con ustedes."

— Edyta Stocka, Líder de Personal de merXu.