Як merXu оптимізувала HR-процеси та рекрутинг за допомогою PeopleForce

Дізнайтеся, як міжнародний маркетплейс merXu оптимізував свої процеси управління персоналом та рекрутингом, використовуючи можливості PeopleForce. Розглянемо шлях merXu до впровадження PeopleForce у 2023 році, а також ключові особливості платформи, які допомогли вирішити різноманітні проблеми компанії.

Ми поговорили з Head of People at merXu, Едитою Стоцькою, стосовно того, які головні переваги HR-платформи вона з колегами відмічає та використовує у щоденній рутині.

Про merXu

merXu — це трейдингова онлайн-платформа для компаній B2B з усього Європейського Союзу. Компанія пропонує безпечне та надійне середовище, яке налагоджує звʼязок між перевіреними покупцями і продавцями, полегшуючи прямі транзакції або запити. Платформа обслуговує широкий спектр компаній, від малих і середніх підприємств до великих організацій, забезпечуючи безперешкодну торгівлю.

Шлях до придбання HR-платформи

Після того, як штат умовної компанії зростає до 100 співробітників та більше, доволі логічним, ба навіть більше - необхідним, є пошук автоматизованого рішення, яке допоможе в цілісному керуванні командою. Саме так і сталося у merXu, де після розширення штату менеджери почали шукати стабільну платформу для ведення поточних справ.

До того Head of People, Едита Стоцька працювала в компанії, яка мала інший HR-софт. Вона розповіла нам, що це був доволі цікавий досвід; особливо запамʼяталося те, що процес імплементації зайняв понад 3 місяці, і на налаштування знадобилося багато людського ресурсу. До того ж, система була доволі складною.

“У merXu я вже знала, що нам знадобиться просте та зрозуміле рішення, яке не буде коштувати нам часу, сил та фінансових затрат. Так ми прийшли до PeopleForce”.

— Едита Стоцька, Head of People at merXu.

На радарі в команди PeopleForce був декілька місяців до демо-презентації, компанія цікавилася платформою та її розвитком. Але пізніше, після тестування інших продуктів, рішення остаточно було прийняте на користь саме PeopleForce. Менеджери підкреслюють, що вартість не була головним важелем.

“Що нас дійсно цікавило, так це готовність адаптуватися під декілька ринків. Під час тестування різних систем ми бачили, що загалом вони адаптовані під один, часом — два ринки. Але жодна не була настільки гнучкою, як PeopleForce”.

Для вирішення яких проблем був обраний PeopleForce?

Компанія merXu шукала для себе передусім:

• Єдине джерело інформації та даних.

При врегулюванні справ за допомогою таблиць, легко заплутатися та щось пропустити. Тому систему шукали таку, яка станє єдиною базою, де можна не переживати за зниклу інформацію або неточні показники.

• Зручність у користуванні.

Наразі користувачам дуже зручно знаходити в платформі все, що їм необхідно для роботи, а менеджерам до того ж - керувати усіма необхідними процесами від запиту на відсутність до комплексного пошуку кандидатів, і все це в єдиній платформі.

• Платформу, яка стане незамінним помічником на кожен день, та з якою буде простіше виконувати завдання, знати про вихідні та святкові дні і т.д.

Переходом на PeopleForce та налаштуванням усіх процесів практично займалася одна людина.

“Як людина, яка вже мала досвід співпраці з подібним забезпеченням, я маю відзначити, що перехід відбувся дуже легко, практично без питань. На весь процес пішло до двох тижнів часу, але наш HR-генераліст займався ним спокійно і без перевантаження. Частину інформації ми автоматично перенесли у платформу, що зробило цей шлях ще простішим”.

— Едита Стоцька, Head of People at merXu.

Покращення HR-процесів з модулем PeopleHR

Компанія цілком задоволена досвідом роботи з найбільшим модулем у платформі, з якого вона і починала своє знайомство з PeopleForce. Особливу увагу merXu приділяє декільком напрямкам роботи, які вдалося спростити завдяки HR-платформі.

• HR-аналітика.

Компанія використовує кастомні звіти, які попередньо налаштувала для швидкого надання інформації для керівництва та інвесторів. Усе, що так чи інакше стосується HR та управління талантами в компанії, занесено до бази знань, разом з необхідною інформацією для співробітників. А от основна інформація для новачків зручно надається за допомогою процесу онбордингу, де HR-generalist налаштовує цей воркфлоу-процес для найбільшої користі у перші робочі дні.

• Офбординг та фінальні інтервʼю

Не менш важливим для компанії є і використання офбордінгу, оскільки в merXu звичним є проведення вихідних інтервʼю (exit interview).

“Exit інтервʼю я займаюсь власноруч, тому знаю, наскільки важливо мати систему, яка мене підтримає та нагадає про це. У PeopleForce на мене завжди чекає задача, яку потрібно виконати”.

— Едита Стоцька, Head of People at merXu.

• Моніторинг балансу вихідних

Також Едита відмічає зручніть використання балансу вихідних, коли все, що тобі необхідно зробити — вже в тебе під рукою.

Використання модулів PeopleRecruit та PeoplePulse

merXu вирішила порівняти досвід використання модулю для рекрутингу від PeopleForce та іншої програми, яка була придбана раніше.

Декілька місяців команда зрівнювала процеси та їхнє налаштування, після чого з упевненістю перейшла на PeopleRecruit від PeopleForce.

Серед причин:

• Наявність Google Autentification для простого та швидкого входу, тому що команда постійно використовує Google-інструменти.

• Єдине середовище для ведення процесів рекрутингу без додаткових застосунків та необхідності встановлювати інші програми, вивчати їх та проводити ознайомчий онбординг з рекрутерами.

• Можливість швидкого та прямого додавання до платформи кандидатів з інших джерел за допомогою Google-розширення PeopleProspector.

Опитування, які вже були проведені в компанії, дозволили HR-спеціалістам отримати інсайти щодо своєї роботи та можливостей покращення робочого процесу загалом. Інформацію та чесну думку стосовно внутрішніх процесів вдалося зібрати завдяки відкритим питанням.

Досвід спілкування з командою PeopleForce та відділом Customer Success

Команда merXu відмічає, що не мала жодних проблем у спілкуванні з технічною підтримкою та дуже задоволена рівнем професіоналізму у бізнес-спілкуванні.

Топ-3 причини, чому merXu радять PeopleForce:

• Гнучкість.

Платформа побудована з модулів наче з “цеглинок”, які ви можете складати на власний розсуд. Важливо, що платформа налаштована глобально, але користувач може гнучко підлаштувати її під потреби мультинаціональних команд, або того чи іншого ринку країн, у яких оперує його компанія.

• Комплексний підхід.

merXu радить PeopleForce для малих та середніх компаній саме тому, що завдяки HR-платформі співробітники компаній такого масштабу будуть отримувати кінцевий позитивний досвід користувача. Платформа врятує їх від потреби знайомитися та витрачати час на масштабне програмне забезпечення для різних цілей, та убезпечить менеджерів від тривалих налаштувань та витрат ресурсів на вивчення системи. Тут все зібране в єдиному просторі та добре виконує свою функцію.

• Сервіс для користувача (People service).

Компанія підкреслює, що платформа інтуїтивно зрозумліа, оскільки вона побудована таким чином, щоб у користувача була можливість з перших кроків розібратися у всьому самостійно без додаткових зусиль. Але команда підтримки постійно перебуває на ненавʼязливому звʼязку. Те ж стосується і sales-менеджерів, які дозволяють клієнту без тиску прийняти виважене рішення.

“Ми користуємося платформою 10 місяців, і те, що вже маємо — справжній game-changer для нас. Я практично не можу уявити, як це — не мати HR-платформи у компанії. За допомогою PeopleForce ми бачимо певні тенденції — в економії ресурсу рекрутерів, наприклад, приблизно до 20% робочого часу. Я маю лише найкращі рекомендації стосовно колаборації з PeopleForce Team, та раджу всім до співпраці”.

— Едита Стоцька, Head of People at merXu.