Software como servicio (SaaS)

¿Qué es el software como servicio (SaaS)?

El software como servicio (SaaS, por Software as a Service) es un modelo en el que la empresa no compra ni instala un programa en sus servidores, sino que lo usa por internet a cambio de una suscripción. El software funciona en los servidores del proveedor, que se ocupa de las actualizaciones, las copias de seguridad y la seguridad. Para usarlo solo necesitas un navegador o una app.

Un producto SaaS es cualquier servicio que funciona con este modelo: correo, mensajería para equipos, CRM, contabilidad o un software de RRHH.

¿Cómo funciona el software como servicio?

• Acceso por internet. Entras al servicio desde el navegador o la app, sin instalar nada.
• Suscripción. Pagas por mes o por año, en general según la cantidad de usuarios o empleados.
• Actualizaciones automáticas. El proveedor publica las mejoras para todos los clientes a la vez.
• Infraestructura compartida. Un mismo servicio atiende a muchas empresas, pero los datos de cada una están separados.

SaaS, PaaS, IaaS y software instalado: diferencias

Ventajas del software como servicio

• Arranque rápido: lo pones en marcha en días o semanas, no en meses.
• Sin costos de servidores ni de administración técnica.
• Costo predecible: la suscripción depende de la cantidad de usuarios.
• Acceso desde cualquier lugar, clave para equipos remotos e híbridos.
• Escalable: sumas usuarios o módulos sin nueva infraestructura.

Antes de elegir un servicio, revisa dónde se guardan los datos y cómo se protegen, si puedes exportarlos si cambias de proveedor, qué integraciones ofrece y qué soporte incluye.

SaaS y datos personales en Argentina

Cuando una empresa lleva los datos de su personal a un sistema SaaS, sigue siendo responsable de esos datos, y el proveedor los trata por cuenta de ella. La Ley 25.326 de Protección de Datos Personales regula en su artículo 25 la prestación de servicios de tratamiento de datos por cuenta de terceros: el proveedor solo puede usarlos para el fin acordado y debe protegerlos. Por eso conviene firmar un contrato que defina las medidas de seguridad, la confidencialidad y la devolución de los datos al terminar el servicio.

Software como servicio en RRHH

La mayoría de los sistemas de RRHH actuales funcionan como SaaS: el SIRH, los ATS de selección y las herramientas de desempeño y control horario. Para RRHH, esto significa tener los datos del equipo en un solo lugar, con acceso para líderes y empleados, y nuevas funciones sin proyectos de implementación aparte.

PeopleForce es una plataforma SaaS de gestión de personas. Los módulos Core HR, Recruit, Perform, Time, Pulse y Desk funcionan en un mismo sistema desde el navegador, así que activas los que necesitas sin instalar programas ni mantener servidores.

Preguntas frecuentes

¿Qué es SaaS en palabras simples?

Es un programa que usas por internet con una suscripción, en lugar de comprarlo e instalarlo. El proveedor se encarga de mantenerlo.

¿Cuáles son ejemplos de software como servicio?

Gmail, Google Drive, Slack, Zoom, los CRM en la nube y las plataformas de RRHH como PeopleForce.

¿SaaS y nube son lo mismo?

SaaS es uno de los modelos de la nube. También existen PaaS (plataforma para desarrollar) e IaaS (infraestructura virtual), pero solo SaaS te da una aplicación lista para usar.