Що таке SaaS: програмне забезпечення як послуга простими словами

Що таке SaaS

SaaS (Software as a Service, програмне забезпечення як послуга) — це модель, за якої компанія не купує й не встановлює програму на свої сервери, а користується нею через інтернет за підпискою. Програма працює на серверах постачальника, який відповідає за оновлення, резервні копії та безпеку. Користувачу потрібні лише браузер або мобільний застосунок.

SaaS-продукт — це будь-який сервіс, що працює за цією моделлю: пошта, месенджер для команди, CRM, бухгалтерія чи HRM-система.

Як працює SaaS

Доступ через інтернет. Користувач заходить у сервіс з браузера чи застосунку, нічого не встановлюючи.
Підписка. Оплата щомісяця або щороку, зазвичай за кількість користувачів чи працівників.
Оновлення без участі клієнта. Нові функції та виправлення постачальник викочує сам, усім клієнтам одночасно.
Спільна інфраструктура. Один сервіс обслуговує багато компаній, але дані кожної з них ізольовані.

SaaS, PaaS, IaaS і коробкове ПЗ: різниця

Модель	Що отримує компанія	За що відповідає сама	Приклад
SaaS	Готовий застосунок	Лише за свої дані й налаштування	Gmail, Slack, PeopleForce
PaaS	Платформу для розробки власних застосунків	За код і дані застосунку	Heroku, Google App Engine
IaaS	Віртуальні сервери та сховище	За операційну систему, ПЗ, дані	AWS EC2, Google Compute Engine
Коробкове (on-premise) ПЗ	Ліцензію на встановлення у себе	За сервери, оновлення, безпеку, резервні копії	Встановлені на сервер компанії облікові системи

Переваги SaaS і що перевірити перед вибором

Переваги:

Швидкий старт: запуск за дні чи тижні, а не місяці.
Без витрат на сервери й адміністрування.
Передбачувана вартість: підписка залежить від кількості користувачів.
Доступ з будь-якого місця, що важливо для розподілених і гібридних команд.
Масштабування: додати нових користувачів чи модулі можна без нової інфраструктури.

Що перевірити перед вибором:

де зберігаються дані і як їх захищено;
чи можна вивантажити дані, якщо ви вирішите змінити сервіс;
інтеграції з системами, якими компанія вже користується;
гарантії доступності та умови підтримки.

SaaS і персональні дані працівників в Україні

Коли компанія переносить кадрові дані в SaaS-систему, вона лишається володільцем персональних даних, а постачальник сервісу стає їхнім розпорядником. Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» розпорядник обробляє дані лише в межах доручення володільця, тому з постачальником варто укласти договір, де описано мету обробки, заходи захисту та порядок повернення даних. Для компаній, що працюють з європейськими працівниками чи клієнтами, додатково діють вимоги GDPR.

SaaS у HR

Більшість сучасних HR-систем працюють як SaaS: HRIS, ATS для підбору, системи оцінки ефективності та обліку часу. Для HR це означає, що дані про працівників зібрані в одному місці, доступні керівникам і самим працівникам, а нові функції з'являються без окремих впроваджень.

PeopleForce — SaaS-платформа для управління персоналом. Модулі Core HR, Recruit, Perform, Time, Pulse і Desk працюють в одній системі в браузері, тому компанія підключає потрібні модулі без встановлення програм і без власних серверів.

Часті питання

Що таке SaaS простими словами?

Це програма, якою користуються через інтернет за підпискою, замість того щоб купувати й встановлювати її у себе. Обслуговує програму постачальник.

Що таке SaaS-продукт?

Будь-який онлайн-сервіс, який продається за підпискою і працює на серверах постачальника: від пошти й месенджерів до CRM та HR-платформ.

Чим SaaS відрізняється від хмарних сервісів?

SaaS — один із видів хмарних сервісів. До хмари також належать PaaS (платформа для розробки) та IaaS (віртуальна інфраструктура), але лише SaaS дає готовий застосунок для роботи.