Інші маршрути
Коли питання не є кейсом
Не все, з чим до вас приходять, потребує розмови. Є ще два маршрути, і людина, яка обирає, бачить усі три.
Калькулятор ефективності для HR
Дізнайтеся, скільки часу та грошей заощадить PeopleForce.
Розрахувати вигоду
PeopleForce Kadry: кадровий облік по-новому
Оформлення, відпустки та військовий облік — в одній системі.
Дізнатися більше
HR-хелпдеск з одним відповідальним за кожне питання
Хтось питає про розрахунковий лист, ноутбук чи договір. Питання стає кейсом із категорією, відповідальним і перепискою, поруч з усім, що ви вже знаєте про людину, яка питає.
Розподіл
Кожне питання одразу має відповідального
Людина, яка питає, обирає категорію: зарплата, обладнання, договори або будь-яка інша, яку ви налаштуєте. За категорією вже закріплено того, хто нею займається, тож кейс потрапляє до нього одразу після створення.
Нікому не треба знати оргструктуру
Кейс можна передати колезі разом з усією перепискою
Якщо в категорії нікого не призначено, кейс отримують усі з роллю, яка працює з кейсами
Контекст
Історія людини вже на екрані
Той, хто відкриває кейс, бачить, хто питає: посаду, команду, локацію, дату початку роботи й керівника. А також питання, які ця людина ставила раніше.
Не треба переходити в профіль, щоб зрозуміти контекст
Повторне питання видно як закономірність, а не як новий запит
Нові люди в HR-команді беруть кейс без передачі справ
Конфіденційність
Ви вирішуєте, хто що читає
Кейс за замовчуванням приватний. Його бачать людина, якої він стосується, той, хто його створив, той, хто ним займається, ваші адміністратори та ролі, яким ви дали доступ. Більше ніхто, зокрема й керівник цієї людини.
Внутрішні примітки, щоб колеги узгодили відповідь: працівник їх не бачить
Доступ залежить від ролі, яку ви визначаєте, а не від посади
Чутливі питання про зарплату чи договір лишаються у вузькому колі
Історія
Запис, який лишається після відповіді
Усе, що сказано в кейсі, лишається в ньому: питання, відповіді, файли й внутрішнє обговорення. Через кілька місяців рішення та його причини все ще там, з датами й іменами.
Три вкладки з лічильниками: активні, призупинені, закриті
Фільтр за категорією, сортування за датою, виконавцем або тим, скільки кейс уже відкритий
Експорт списку, який ви бачите, в Excel або CSV
Коли потрібна розмова
Кейс за категорією
Розрахунковий лист, який виглядає неправильно, зламаний ноутбук, питання про пільги.
Коли це усталений процес
Запит із ланцюжком погодження
Нове обладнання, документ, зміна власних даних.
Коли людина не хоче називати себе
Safe Speak: анонімно й без акаунта
Повідомлення про порушення через сторінку, за якою немає імені.
З чого почати
Три рішення, і все працює
Проєкту впровадження тут немає. Подумати варто лише над списком категорій, бо саме він потім розподіляє всі кейси.
Крок 1
Створіть категорії
Список, з якого обирають люди, з іменем того, хто відповідає за кожну категорію. Додайте під кожною рядок про те, що до неї належить: працівники читають його, коли обирають.
Крок 2
Дайте команді доступ
Один дозвіл у ролі відкриває список кейсів усієї компанії тим, хто з ними працює. Усе інше лишається приватним у межах кейсу.
Крок 3
Розкажіть людям, де це шукати
Кейси з'являються в бічному меню, яке працівники вже відкривають для відсутностей і документів. Нічого не треба встановлювати й пояснювати другий логін.
Не лише функції
Чому HR-команди обирають PeopleForce
Ми запускаємо вас за тижні, а не місяці — з живими людьми на підтримці після старту й можливістю додати решту HR, коли будете готові.
Запуск приблизно за чотири тижні
Персональний менеджер успіху налаштовує все разом із вами — це входить у тариф, а не продається окремо.
Підтримка вашою мовою
Живі люди, а не черга тікетів: перша відповідь приблизно за 2 хвилини й 98% задоволеності.
Простір для зростання
Почніть із Core HR і додайте рекрутинг чи оцінку ефективності пізніше — той самий запис співробітника, без другої системи.
Leader
Summer 2026
Users Love Us
Milestone Summer 2026
Regional Leader
Europe Summer 2026
High Performer
Europe Summer 2026
Безпека та безперервність роботи
Сертифікації, гнучкі права доступу й повний контроль над тим, що відбувається з вашими даними та обладнанням.
Найкраща підтримкаЩо нас питають
Чи треба навчати працівників?
Чи можна поставити питання анонімно?
Чи побачить мій керівник, про що я питав HR?
Що, як відповідальний піде у відпустку?
Чи можна вивантажити дані?
Це окрема покупка?
Подивіться на своїх категоріях
Тридцять хвилин, ваші реальні сценарії й чесна відповідь про те, що модуль вміє, а що ні.