Как merXu оптимизировала HR-процессы и рекрутинг с помощью PeopleForce

Узнайте, как международный маркетплейс merXu оптимизировал свои процессы управления персоналом и рекрутингом, используя возможности PeopleForce. Рассмотрим путь merXu к использованию PeopleForce в 2023 году, а также ключевые особенности платформы, которые помогли решить различные проблемы компании.

Мы поговорили с Head of People at merXu, Едитой Стоцкой, о том, какие главные преимущества HR-платформы она с коллегами отмечает и использует в ежедневной рутине.

Про merXu

merXu - это трейдинговая онлайн-платформа для компаний B2B со всего Европейского Союза. Компания предлагает безопасную и надежную среду, которая налаживает связь между проверенными покупателями и продавцами, облегчая прямые транзакции или запросы. Платформа обслуживает широкий спектр компаний, от малых и средних предприятий до крупных организаций, обеспечивая беспрепятственную торговлю.

Путь к приобретению HR-платформы

После того, как штат условной компании вырастает до 100 сотрудников и более, довольно логичным, более того - необходимым, является поиск автоматизированного решения, которое поможет в едином управлении командой. Именно так и произошло в merXu, где после расширения штата менеджеры начали искать стабильную платформу для ведения текущих дел.

До этого Head of People, Эдита Стоцкая работала в компании, которая имела другой HR-софт. Она рассказала нам, что это был довольно интересный опыт; особенно запомнилось то, что процесс имплементации занял более 3 месяцев, и на онбординг платформы понадобилось потратить много человеческого ресурса. К тому же, система была довольно сложной.

"В merXu я уже знала, что нам понадобится простое и понятное решение, которое не будет стоить нам времени, сил и финансовых затрат. Так мы пришли к PeopleForce".

— Эдита Стоцкая, Head of People в merXu.

На радаре у команды PeopleForce было несколько месяцев до демо-презентации, компания интересовалась платформой и ее развитием. Но позже, после тестирования других продуктов, решение окончательно было принято в пользу именно PeopleForce. Менеджеры подчеркивают, что стоимость не была главным рычагом.

"Что нас действительно интересовало, так это готовность адаптироваться под несколько рынков. Во время тестирования различных систем мы видели, что в целом они адаптированы под один, порой - два рынка. Но ни одна не была настолько гибкой, как PeopleForce".

Для решения каких проблем был выбран PeopleForce?

Компания merXu искала для себя прежде всего:

• Единый источник информации и данных.

При урегулировании дел с помощью таблиц, легко запутаться и что-то пропустить. Поэтому систему искали такую, которая станет единой базой, где можно не переживать за пропавшую информацию или неточные показатели.

• Удобство в пользовании.

Сейчас пользователям очень удобно находить в платформе все, что им необходимо для работы, а менеджерам к тому же - управлять всеми необходимыми процессами от запроса на отсутствие до комплексного поиска кандидатов, и все это в единой платформе.

• Платформу, которая станет незаменимым помощником на каждый день, и с которой будет проще выполнять задачи, знать о выходных и праздничных днях и т.д.

Переходом на PeopleForce и настройкой всех процессов практически занимался один человек.

"Как человек, который уже имел опыт сотрудничества с подобным обеспечением, я должна отметить, что переход состоялся очень легко, практически без вопросов. На весь процесс ушло до двух недель времени, но наш HR-генералист занимался им спокойно и без перегрузки. Часть информации мы автоматически перенесли в платформу, что сделало этот путь еще проще".

— Эдита Стоцкая, Head of People в merXu.

Улучшение HR-процессов с модулем PeopleHR

Компания вполне довольна опытом работы с самым большим модулем в платформе, с которого она и начинала свое знакомство с PeopleForce. Особое внимание merXu уделяет нескольким направлениям работы, которые удалось упростить благодаря HR-платформе.

• HR-аналитика.

Компания использует кастомные отчеты, которые предварительно настроила для быстрого предоставления информации для руководства и инвесторов. Все, что так или иначе касается HR и управления талантами в компании, занесено в базу знаний, вместе с необходимой информацией для сотрудников. А вот основная информация для новичков удобно предоставляется с помощью процесса онбординга, где HR-generalist настраивает этот воркфлоу-процесс для наибольшей пользы в первые рабочие дни.

• Офбординг и финальные интервью

Не менее важным для компании является и использование оффбординга, поскольку в merXu привычным является проведение выходных интервью (exit interview).

"Exit интервью я занимаюсь самостоятельно, поэтому знаю, насколько важно иметь систему, которая меня поддержит и напомнит об этом. В PeopleForce меня всегда ждет задача, которую нужно выполнить".

— Эдита Стоцкая, Head of People at merXu.

• Мониторинг баланса выходных

Также Эдита отмечает удобство использования баланса выходных, когда все, что тебе необходимо сделать - уже у тебя под рукой.

Использование модулей PeopleRecruit и PeoplePulse и PeoplePulse

merXu решила сравнить опыт использования модуля для рекрутинга от PeopleForce и другой программы, которая была приобретена ранее.

Несколько месяцев команда сравнивала процессы и их настройки, после чего с уверенностью перешла на PeopleRecruit от PeopleForce.

Среди причин:

• Наличие Google Autentification для простого и быстрого входа, потому что команда постоянно использует Google-инструменты.
• Единая среда для ведения процессов рекрутинга без дополнительных приложений и необходимости устанавливать другие программы, изучать их и проводить ознакомительный онбординг с рекрутерами.
• Возможность быстрого и прямого добавления в платформу кандидатов из других источников с помощью Google-расширения PeopleProspector.

Опросы, которые уже были проведены в компании, позволили HR-специалистам получить инсайты о своей работе и возможностях улучшения рабочего процесса в целом. Информацию и честное мнение о внутренних процессах удалось собрать благодаря открытым вопросам.

Опыт общения с командой PeopleForce и отделом Customer Success

Команда merXu отмечает, что не имела никаких проблем в общении с технической поддержкой и очень довольна уровнем профессионализма в бизнес-общении.

Топ-3 причины, почему merXu советуют PeopleForce:

• Гибкость.

Платформа построена из модулей как из "кирпичиков", которые вы можете складывать по своему усмотрению. Важно, что платформа настроена глобально, но пользователь может гибко подстроить ее под потребности мультинациональных команд, или того или иного рынка стран, в которых оперирует его компания.

• Комплексный подход.

merXu советует PeopleForce для малых и средних компаний именно потому, что благодаря HR-платформе сотрудники компаний такого масштаба будут получать конечный положительный пользовательский опыт. Платформа избавит их от необходимости знакомиться и тратить время на масштабное программное обеспечение для различных целей, и обезопасит менеджеров от длительных настроек и затрат ресурсов на изучение системы. Здесь все собрано в едином пространстве и хорошо выполняет свою функцию.

• Пользовательский сервис (People service).

Компания подчеркивает, что платформа интуитивно понятна, поскольку она построена таким образом, чтобы у пользователя была возможность с первых шагов разобраться во всем самостоятельно без дополнительных усилий. Но команда поддержки постоянно находится на ненавязчивой связи. То же касается и sales-менеджеров, которые позволяют клиенту без давления принять взвешенное решение.

"Мы пользуемся платформой 10 месяцев, и то, что уже имеем - настоящий game-changer для нас. Я практически не могу представить, как это - не иметь HR-платформы в компании. С помощью PeopleForce мы видим определенные тенденции - в экономии ресурса рекрутеров, например, примерно до 20% рабочего времени. Я имею только лучшие рекомендации о PeopleForce, и советую всем к сотрудничеству".

- Эдита Стоцкая, Head of People at merXu.