Experiencia del empleado

¿Qué es la experiencia del empleado?

La experiencia del empleado representa su viaje a través de la organización.

La experiencia del empleado lo abarca todo, desde los logros hasta las interacciones personales, el uso de la tecnología y el entorno de trabajo real.

La experiencia del empleado también puede afectar su decisión de volver a un antiguo empleo y la probabilidad de que recomiende la organización a otras personas, lo que afecta la reputación de la organización y la atracción de talento.

Una experiencia del empleado de alta calidad también puede influir en que los empleados decidan hacer carrera en una organización, porque están conscientes de que les ofrece las mejores oportunidades para desarrollarse e incrementar su bienestar.

En consecuencia, mejorar la experiencia de los empleados debería ser una prioridad estratégica para toda organización.

Los aspectos clave de la experiencia del empleado incluyen:

• Captación

• Contratación

• Incorporación

• Compromiso

• Obtención de resultados

• Desarrollo

• Desincorporación

Las experiencias que viven los empleados en cada etapa tienen un impacto en sus logros y en la imagen de marca de la empresa.

Consideremos los siguientes siete pasos:

Captar la atención 

Antes de llamar la atención de un candidato, la empresa debe responder a la siguiente pregunta: ¿Cuáles son los elementos clave de nuestra cultura que resaltamos para atraer a los mejores talentos?

Contratación 

¿Nuestro proceso de contratación es justo? ¿Está orientado a los empleados estrella?

Incorporación

¿Validamos la decisión de los empleados de unirse a nosotros? ¿Los empleados aprecian nuestros valores durante el proceso de incorporación?

Compromiso

¿Nuestros empleados vienen a trabajar cada día entusiasmados y comprometidos con lo que hacen? ¿Está todo organizado en función de sus fortalezas y de los objetivos de la empresa??

Desempeño

¿Se lleva a cabo una evaluación justa y precisa del desempeño de cada empleado? ¿Estamos superando sus expectativas?

Desarrollo

¿Nuestros empleados actuales y potenciales ven un futuro con nosotros? ¿Ofrecemos planes de carrera flexibles y personalizados? ¿Nos ocupamos constantemente del desarrollo profesional de nuestros empleados?

Salida de la empresa 

¿Quiénes compiten con nosotros por los mejores talentos? ¿Por qué se van nuestros mejores talentos? ¿Nuestro programa de despedida genera una experiencia positiva?

Una estrategia para mejorar el marco de la experiencia del empleado

Imagina el viaje de un empleado. ¿Cómo se sienten cuando se les contrata? ¿Cómo son tratados? ¿Cómo se sienten cuando abandonan la organización? Considerar estas experiencias puede ayudar a los gerentes a comprender mejor los elementos humanos del lugar de trabajo y, como resultado, a crear una mejor experiencia del empleado.

¿Qué puede ayudar a mejorar la experiencia de los empleados?

Los empleados tienen un conjunto bastante estable de necesidades básicas en cada una de las etapas del ciclo de vida en la empresa.

Manager

La relación supervisor-empleado es la más importante en cada etapa de la trayectoria de un empleado. Los supervisores influyen en la experiencia del empleado en la forma en que lo involucran y en el desarrollo de sus fortalezas. Los supervisores tienen la capacidad de ayudar continuamente a los empleados a apreciar su valor real y su futuro en la organización. Esto significa que cualquier estrategia para la experiencia del empleado debe priorizar y desarrollar buenos supervisores.

Rol en la empresa

"¿Qué se espera de mí?" - es una pregunta sencilla, pero a menudo queda sin respuesta en el lugar de trabajo. Menos de la mitad (41%) de los trabajadores estadounidenses creen que la descripción de su puesto se ajusta bien al trabajo que realizan. El rol se redefine mediante la participación continua en el planteamiento de objetivos, los comentarios significativos y la evaluación del rendimiento.

Equipo

Las personas consiguen los mejores resultados cuando respetan a quienes trabajan con ellas y sienten que están rindiendo al máximo. También necesitan ver lo valiosos que son como miembros de su equipo. Los empleados precisan saber quiénes son sus compañeros en la organización durante la incorporación y, a partir de ahí, comienzan a desarrollarse las relaciones.

Ambiente de trabajo

Un ambiente físico adecuado es una necesidad psicológica para el desempeño laboral. Un entorno de trabajo favorecedor debe dar al personal la libertad de trabajar de la forma que reconozca como la mejor, por ejemplo, con espacios abiertos para el debate o despachos cerrados para el trabajo individual, en función de la tarea que se esté realizando. La luz, la temperatura, la ergonomía, el ruido y las distracciones son factores adicionales que afectan la experiencia del empleado.

Bienestar

Es difícil imaginar una gran experiencia del empleado sin "buenos días" frecuentes. La investigación global ha demostrado que lo que hace que un día sea bueno (bienestar) es notablemente universal. Incluye factores como vivir con amor, tener energía para hacer lo que uno quiere y ser capaz de devolver algo a la comunidad. Gallup identifica cinco elementos del bienestar: con propósito, social, financiero, físico y social.

Cómo ayuda un software de RRHH a mejorar la experiencia de un empleado en su equipo

Puesto que la función principal de un software de RRHH es la automatización, ayuda a liberar al empleado de tareas repetitivas y le permite disfrutar de una experiencia de empleado completa en términos de procesos optimizados y de una relación optima con sus compañeros.

Un software de RRHH conecta todas las etapas del trabajo, primero con el candidato y después con el nuevo empleado, lo que permite establecer una fuerte conexión desde el primer contacto. Esto demuestra, a su vez, que la empresa mantiene un equilibrio saludable entre el trabajo, la comunicación y los objetivos personales del empleado.

Es por ello que, en caso de que quieras mejorar tu reputación como empleador y permitir que tu equipo crezca, deberías plantearte utilizar un sistema HRM. Agenda una presentación de demostración con nuestros managers, quienes te ayudarán a entender cómo el sistema mejorará la experiencia general de tus empleados.