Outsourcing (Tercerización)

El Outsourcing (de "Outside" que significa "exterior" y "source" que significa "fuente" en inglés), también conocido como externalización o tercerización, es un modelo de contratación a distancia en el que las tareas propias de la empresa se delegan en terceros, que son profesionales de un determinado campo. Al externalizar, la empresa-contratista suele tener acceso a los procesos de negocio, servicios, sistemas, infraestructura de la empresa contratante.

Existen tres tipos de tercerización en función de la ubicación del cliente y del contratista:

• onshore - cuando un cliente subcontrata a una empresa en todo el país donde se desarrolla la actividad;

• non-shore - cuando la empresa de outsourcing se encuentra en el extranjero, en las cercanías;

• offshore - cuando la empresa de outsourcing se encuentra en el extranjero, en un lugar lejano.

En función de las tareas que se delegan en los subcontratados, podemos identificar los principales tipos de tercerización:

• Outsourcing profesional. Servicios especializados, como contabilidad, compras, administración, servicios jurídicos, marketing digital, etc. Este tipo de outsourcing es óptimo para escalar el negocio y para obtener servicios puntuales.
• Multisourcing. Se trata de la utilización simultánea de varios proveedores de tercerización para diferentes tareas, como las de informática y marketing. Esta opción de outsourcing es muy adecuada tanto para las empresas en desarrollo como para empresas gigantes.
• Outsourcing de TI. Es un tipo de subcontratación altamente especializado, que incluye una variedad de tareas que van desde el soporte hasta el desarrollo de complementos y soluciones.
• Outsourcing de procesos empresariales. Este es el tipo más utilizado para las operaciones habituales: administración, e-mailing, planificación, etc.
• Outsourcing de producción. Producción de productos por parte de terceros. En este tipo se incluyen tanto las pequeñas empresas que aún no tienen suficientes recursos para la producción como las grandes empresas, como Apple, que subcontratan para reducir el presupuesto requerido para pagar la planta, los trabajadores, los equipos, la maquinaria, etc.
• Outsourcing de personal. Transferencia de la totalidad o parte del proyecto de la empresa de outsourcing a través de la unión de los recursos humanos.

¿Cuáles son las ventajas del outsourcing?

El outsourcing tiene una serie de ventajas para la empresa:

• ahorro de presupuesto;

• acceso a las competencias y recursos necesarios;

• mayor rapidez en el logro de los objetivos empresariales;

• aumento de la eficacia de los procesos y funciones;

• minimización de los problemas y desacuerdos con el personal;

• ampliación de las capacidades de la empresa.

¿Cuáles son las desventajas del outsourcing?

Subcontratar implica ciertos riesgos para la empresa:

• falta de dedicación en el proceso;

• el idioma, las barreras culturales y las diferencias horarias;

• riesgo de fuga de información interna a pesar de los acuerdos de confidencialidad;

• dificultad para reaccionar rápidamente ante las tareas;

• falta de control;

• posibles malentendidos entre los empleados subcontratados y el equipo interno.

Outsourcing y Outstaffing: ¿Cuál es la diferencia?

A veces se puede confundir la tercerización o el Outsourcing con otro modelo popular de contratación a distancia de empleados: el outstaffing. Para distinguir estos dos conceptos, definamos el significado del término " outstaffing ".

Outstaffing (separación de personal de la plantilla) – es un tipo de modelo de contratación a distancia, en el que la empresa-contratista proporciona un profesional o un grupo de profesionales para participar en un proyecto durante la duración del contrato. A diferencia de la subcontratación, el outstaffing le permite gestionar a los empleados contratados en el modelo de outstaff e integrarlos plenamente en su equipo durante el período especificado en el contrato.