Аутсорсинг (англ. out “зовнішній”, source “джерело”) — це модель віддаленого найму, при якій бізнес-завдання компанії делегуються третім особам, фахівцям у певній сфері. При аутсорсингу компанія-виконавець часто отримує доступ до бізнес-процесів, сервісів, систем, інфраструктури компанії-замовника.

Існує три типи аутсорсингу в залежності від місцезнаходження замовника і виконавця:

• оншор, коли клієнт наймає аутсорс-компанію всередині країни, де ведеться бізнес;

• неашор — аутсорс-компанія з близького зарубіжжя;

• офшор — аутсорс-компанія з далекого зарубіжжя.

Залежно від завдань, які делегуються виконавцям, можна вивести такі основні види аутсорсингу:

1. Професійний аутсорсинг. Спеціалізовані послуги, наприклад, бухгалтерський облік, закупівлі, адміністрування, юридичні послуги, digital-маркетинг і т.д. Даний вид аутсорсингу оптимально підходить для масштабування бізнесу та для отримання разових послуг.

2. Мультисорсинг. Це одночасне використання декількох аутсорс-виконавців для вирішення різних завдань, наприклад, IT і маркетингу. Даний варіант аутсорсингу добре підходить як для бізнесу, що розвивається, так і компаніям-гігантам.

3. ІТ-аутсорсинг. Це вузькоспеціалізований тип аутсорсингу, який включає різні завдання від підтримки до розробки додатків і рішень.

4. Аутсорсинг бізнес-процесів. Даний вид найбільш часто використовують для регулярних операцій: адміністрування, листування, планування і т.д.

5. Виробничий аутсорсинг. Виробництво продукції третіми особами. До такого типу вдається як малий бізнес, у якого ще немає достатніх виробничих ресурсів, так і великі компанії, наприклад Apple, для скорочення бюджету на оплату заводу, робочих, обладнання, сировини і т.д.

6. Аутсорсинг персоналу. Це передача цілого або частини проекту аутсорсингової-компанії через брак людських ресурсів.

Які переваги аутсорсингу?

Аутсорсинг несе ряд переваг для бізнесу:

• економія бюджету;

• доступ до необхідних навичок і ресурсів;

• більш швидке досягнення бізнес-цілей;

• підвищення ефективності процесів і функцій;

• мінімізація кадрових суперечок і розбіжностей;

• розширення можливостей компанії.

Які негативні сторони аутсорсингу?

Аутсорсинг несе для бізнесу певні ризики:

• недостатнє залучення в процес;

• мовні, культурні бар’єри та різниця в часових поясах;

• ризик витоку внутрішньої інформації незважаючи на угоди про нерозголошення;

• відсутність швидкої реакції на завдання;

• недолік контролю;

• можливі непорозуміння між аутсорс-співробітниками та внутрішньої командою.

Аутсорсинг в Україні

Україна — це перспективний ринок для компаній, які шукають аутсорс-підрядника. Наша країна лідирує серед держав Східної Європи з надання аутсорс-послуг.

Аутсорсинг і аутстафінг: у чому різниця?

Іноді аутсорсинг можуть плутати з іншою популярною моделлю віддаленого найму працівників: аутстафінг. Щоб розрізняти ці два поняття, давайте визначимося зі значенням терміна “аутстафінг”.

Аутстафінг (англ. outstaffing: виведення персоналу за межі штату) — це тип моделі віддаленого найму, при якій компанія-підрядник надає фахівця або групу професіоналів для участі в проекті клієнта на період дії контракту. На відміну від аутсорсингу, при аутстафінгу ви можете керувати найманими по аутстаф-моделі фахівцями та повністю інтегрувати їх у свою команду на період, який вказаний у договорі.