Как работать с разными типами личностей сотрудников после теста 16 personalities?

В предыдущей статье из этого цикла мы делились советами, как и для чего проходить тест Мейер-Бриггс в компании, и в каких сферах HR он применим. Но важно не просто знать о тесте, а работать с результатами на практике. Представим, что ваша команда прошла тест, и у вас на руках - таблица с типами личностей коллег. Что делать дальше?

Попробуем разобраться, как строится работа с каждым типом личности отдельно. Где искать лидеров, придумщиков и идеальных исполнителей?

Экстравертивные типы личностей сотрудников

Совет: экстравертивные типы (Е в начале кода по тесту 16 personalities) в целом лучше подходят для командной работы и любят находиться в офисе. Считается, что из них чаще получаются лидеры компании, но помните, что иногда их нужно подтолкнуть к этому пути развития, если есть потенциал.

ESTP. Делец. Энергичный «решала»

Любит риск и стремится быстро решать возникающие проблемы. Он увлечен своим делом, но может проявлять нетерпение в отношении долгосрочных проектов, поскольку плохо фокусируется на чем-то одном. Дельцы – актив любой команды, которым сложно управлять, потому что они плохо подчиняются правилам.

• Вовлекайте в активно развивающиеся проекты или задачи, которые не стоят на месте
• Зовите на брейншторминг
• Придумывайте новые цели на вовлечение, чтобы Дельцы занялись чем-то краткосрочным и веселым, подав пример коллективу
• Доверяйте решать сложные краткосрочные задачи и конфликтные ситуации
• Не ограничивайте в творческих и нестандартных подходах к выполнению задач
• Не навязывайте четкие рамки и правила, если хотите добиться максимального результата

ESFP. Развлекатель. Импровизатор-энтузиаст 

Душа коллектива, которого все любят. Может рисоваться и хвастаться достижениями. Энергичный, полный энтузиазма, идеальный исполнитель, который блистает в творческих профессиях. Если творчества в рабочей среде недостаточно, «развлекатель» будет пытаться находиться в центре всеобщего внимания.

• Привлекайте Развлекателя к творческой деятельности: планированию или съемке видео, написанию рекламных слоганов или созданию визуала, любой маркетинговой коммуникации, записи подкастов, созданию презентаций
• Давайте выговориться на зум-созвонах, предлагайте включать камеру, если ему это нужно
• Вовлекайте в процесс тимбилдингов и их организацию, ивенты или вебинары
• Предлагайте делиться с командой своими результатами или мотивацией, особенно на удаленной работе
• Не делегируйте Развлекателю рутинную монотонную работу
• Не запрещайте ему демонстрировать свою творческую натуру, загоняя в корпоративный стиль и жесткую политику компании

ENFP. Борец. Мотиватор с воображением 

Проницательные люди, от природы экспериментаторы и исследователи. Обладают сильным, интуитивным характером и любят компанию коллег. Часто руководствуются чувствами, а не логикой в рабочих ситуациях. Важно, что Борца мотивирует идея и искренне поставленная цель (например, глобальные цели компании), чем деньги.

• Хороши в генерировании идей и командной работе, особенно в сжатые сроки
• Сроки и дедлайны в целом мотивируют этот тип личности ближе к концу, чем на старте
• Лучше проявляют себя в офисе, чем на удаленной работе
• Нуждаются в мягком напоминании о важности задачи или проекта – как только Борец чувствует, что идея важна, он не отступит от ее реализации
• Мотивирует команду, если она устала или начинает выгорать
• Борца необходимо приучать коммуницировать без пауз, если речь об удаленной работе все же идет. Он может расслабиться и оставить вас без фидбека на долгое время.

ENTP. Полемист. Исследователь-предприниматель

Харизматичные интеллектуалы. Многие руководители являются этим типом личности. Темная сторона Полемиста – склонность манипулировать другими для достижения общей цели. Он логик, рациональность и объективность – его сильные стороны. Но нельзя оставлять Полемиста без умственной работы надолго – он заскучает.

• Предпочитает генерировать идеи и задачи к исполнению, но сам – не исполнитель
• Хорошо разбирается в услуге или продукте, может впечатлить клиентов и партнеров, поэтому желательно отдать им устную коммуникацию с третьей стороной – не подведут
• Приглашайте Полемистов на решающие звонки о договоренностях – они не просто положительно повлияют на принятие решения, но часто могут выторговать более приятные условия – скидку, например
• Доминируют в разговоре, поэтому нуждаются в модерации, если речь идет об общении с командой, дабы не перейти к давлению и манипуляциям
• Не игнорируйте желание Полемиста часто решать вопросы путем созвонов – они должны услышать вас и пообщаться
• Доверяйте Полемистам стратегическое планирование

ESTJ. Менеджер. Успешный организатор 

Этот тип часто называют «ангел-хранитель». Менеджер – человек прагматичный, трудолюбивый, организованный, методичный и лояльный коллективу и компании, в которой он работает. Таких людей часто выбирают капитанами команд на любом практическом тренинге или в тимбилдинге. Они же лучше всех знают подноготную команды, ее назревающие проблемы. Менеджеры – часто ветераны коллектива, потому что задерживаются на одном рабочем месте надолго и не владеют способностью менять позиции или компании с завидной регулярностью. Могут влиять на коллектив, подстегивая к лояльности и вовлеченности, а также выступать адвокатами бренда.

• Доверяйте Менеджеру организацию чего угодно – сотрудников, ивентов, праздников или корпоративов
• Наблюдайте за ними, чтобы любовь к организации не переросла во властный порыв и желание контролировать все вокруг 24/7
• С Менеджером важно наладить личный контакт – это еще один тип личности, помимо Полемиста, чьи звонки нельзя игнорировать
• Одинаково хорошо справляются с работой как в офисе, так и на удаленке, благодаря своим организационным способностям
• Из них выходят хорошие менторы

ESFJ. Консул. Поддержка во плоти

Тип личности, который поставит нужды коллектива или конкретного его представителя на первое место. Очень добрые, внимательные, идеальные помощники HR-отдела в проверке настроения команды. Помогают с организацией развлечений на постоянной основе – это Консулы проверят, есть ли на кухне печеньки, и висят ли на холодильнике те самые милые стикеры.

• Из Консулов получаются лучшие менеджеры проектов (тимлиды)
• Отлично проявляют себя в командной работе
• Дедлайн – их второе имя, один из редких типов личности, кто всегда и во всем успевает в сроки
• Консул – также отличный выбор для ментора или buddy. На период онбординга они могут помогать новичкам знакомиться с компанией, и всегда будут рады сообщить, чего им не хватает

ENFJ. Тренер. Заядлый фасилитатор

Еще одна группа прирожденных лидеров, но в отличие от своих коллег Полемистов, этот тип движим интуицией и чувствами. Это те люди в коллективе, которые вдохновляют: чрезвычайно целеустремленные, но при этом чрезвычайно чуткие к потребностям окружающих. Авраам Линкольн, и Барак Обама – классические ENFJ. Хорошие ораторы и спикеры на мероприятиях. Этот тип – часто лидер сердец в большей степени, чем руководитель по должности.

• Ставят цели компании превыше всего, направляют свои цели на достижение общего блага
• Необходимо модерировать Тренера, который чересчур увлекается работой. Этот тип часто перерабатывает и может стать первым кандидатом на выгорание
• Если тренеру станет равнодушен проект или задача – пиши пропало. Поэтому лучше всего ставить его во главе вдохновляющих новых проектов
• Хороши в групповых обсуждениях, часто привносят в них рациональное зерно
• Доверяйте Тренеру помирить расходящихся во мнениях коллег и найти общий консенсус

ENTJ. Командир. Решительный стратег

Да, этот тип личности также относят к лидерам. Но Командиру важно знать грань между руководством и проталкиванием собственной идеи любой ценой. Это индивидуалисты, которые видят картину определенным образом и стремятся ее достичь. Харизматичны, поэтому умеют вложить в сознание других людей свое видение. Если оно безошибочно, команду ждет успех. Но Командирам все-таки рекомендуется учиться слушать других и работать сообща.

• Всегда мыслит вне границ и находит нестандартный подход
• Очень уверен в себе – Командиры лучше всего прописывают амбициозные планы и цели
• Могут и должны работать исключительно в компании других людей – офисе, коворкинге, чтобы присутствовать при обсуждении идеи вживую и не отрываться от коллектива
• Строго нежелательно доверять Командиру вести задачи удаленно – разве что это соло-проект
• Этот тип также рекомендуется привлекать к финальным переговорам и решениям, особенно если речь идет о финансировании или инвестициях. Сумеют убедить инвесторов, что это того стоит

Интровертивные типы личностей по тесту Мейер-Бриггс в команде 

Совет: интровертивные типы личностей не равны замкнутым и нелюдимым сотрудникам. Это один из распространенных мифов об интроверсии. Скорее, среди типов личности с I в начале кода больше творческих, вдумчивых сотрудников, которые ярче проявляют себя и генерируют больше идей не в большом коллективе, а наедине с собой или на удаленной работе. Это креативщики, часто выгорающие в процессе, за которыми нужно присматривать.

ISTJ. Администратор. Ответственный реалист 

Для Администратора важен порядок и ясность. Ярый приверженец ценностей компании, особенно если в них входит социальная ответственность. Именно поэтому ему можно доверить работу с КСО. Это опора компании – надёжные, организованные, исполнительные.

• Смело можете доверять работу из дому, да хоть с другого конца земного шара
• Этот тип не нуждается в постоянном наблюдении и проверке работы, он автономен и свое дело знает отлично
• Администратору можно доверить организацию целей департамента или распорядка на неделю. Это тот человек, который не забудет ни единой встречи и запланирует их с удобством для других
• Администратору можно доверить ведение мессенджеров компании или таск-менеджера
• Важно не принимать Администраторов как должное – если обходиться с ними снисходительно и не замечать их нужд, можно быстро узнать, что они ищут другое место работы. Вы потеряете хорошего сотрудника, который абсолютно точно найдет компанию, которая будет его ценить

INFJ. Активист. Визионер-инсайтист 

Это творческие люди, но при этом твердо стоящие на двух ногах. Напористые, всегда со множеством идей, хорошо знают как своих сотрудников и возможных подчиненных, так и продукт или услугу, которой занимаются. Эмпаты, склонные остро чувствовать сильные и слабые стороны любого, с кем общаются. Мыслители – могут, не боясь, высказать свое мнение по поводу любой командной деятельности и планов руководства, но тут же предложить альтернативный вариант развития.

• Отлично разбираются в людях, поэтому их можно приглашать на совместные собеседования кандидатов
• Серые кардиналы зум-созвонов. Не заставляйте их все время быть на виду со включенной камерой – это тот тип, который внимательно оценит разговор или ситуацию из-за кулис, но никогда не останется в стороне
• Интересуйтесь их мнением, особенно если стоит креативная задача, к которой нужен особенный подход
• Если вам нужно мнение о слабых местах команды изнутри, поинтересуйтесь об этом у Активиста

INTJ. Стратег. Концептуалист с планами на будущее

Новаторы-перфекционисты, которые чувствуют себя комфортно в одиночестве и преуспевают в удаленной рабочей среде. Люди с этим типом личности по своей природе отлично умеют решать проблемы и превращать идею в план действий. Они представляют собой двойной подход: обладают как интуитивным, так и практическим мышлением, что делает их прекрасными стратегами, чуткими к последним трендам рынка.

• Не заставляйте Стратега общаться на звонках – им удобнее описать свои мысли в текстовом сообщении или письме
• Часто сдают задачи намного раньше дедлайнов, поэтому не всегда отвечают за качество работы
• Они хороши в набрасывании планов, разметке задач, хорошо видят, где нужно добавить рабочих рук и поднажать
• Мониторьте их активность, чтобы она не распылялась между многими заданиями одновременно. Стратеги хороши в проработке чего-либо одного за раз

ISFJ. Защитник. Помощник-практик 

Если бы не буква I, вы бы почитали их экстравертами. Защитники ценят сотрудничество превыше всего, они социально активны, обладают развитой рабочей этикой и чувствительны к желаниям и чувствам коллег. Но за их рвением кроется стальной стержень: Защитники, как правило, очень добросовестные работники, менеджеры от природы, способные поддерживать связь между удаленными командами.

• Защитники проявляют невероятное внимание к деталям, поэтому отлично подходят для проверки работы других, редактирования общих документов или просмотра презентаций и корпоративных предложений
• Следуют корпоративным правилам и вдохновляют других делать то же самое, поэтому наблюдайте, как они повышают эффективность всей команды, если такая цель стоит
• Защитник закрывает свои цели в целом быстрее других, так что именно этим побуждает команду ускориться
• Приглашайте их к любой совместной работе или сборам в и вне офиса

ISTP. Виртуоз. Логический прагматик

Самый непредсказуемый из 16 типов личности, потому что Виртуоз обычно рационален и логичен, но легко переключается на спонтанность и энтузиазм. Если балансировать между двумя состояниями и поддерживать Виртуоза во всех начинаниях, можно извлечь для команды много позитивного.

• Драйвовые, поэтому к ним нужен индивидуальный подход, чтобы они чувствовали важность и не теряли запал
• Хорошо модерируют себя и других на удаленной работе, быстро исправляют любые технические неполадки или нестыковки в ведении задач (делегировании задач)
• Любят все новое – тренды, инструменты, станут вашими проводниками в мир новых программ и софта, который облегчает жизнь и работу
• Требуют внимания к себе, но не любят находиться в его центре. У Виртуозов всегда отключена камера, а на звонках они чаще всего заняты чем-то другим, поэтому проверяйте их работу и подталкивайте к своевременному выполнению задач
• Хороший тактик в пару к энергичному стратегу, визионеру или лидеру. С одной стороны он с ними на своей волне логики и прагматизма, с другой – видит, как можно проще и эффективнее воплотить задуманное в жизнь

ISFP. Артист. Разносторонний энерджайзер

Самый неконфликтный тип личности, который всегда в доступе, открыт для общения, дружелюбен и не терпит склочных коллективов. Артиста иногда называют Авантюристом, потому что этот тип – первооткрыватель, он видит в изучении нового большой потенциал.

• Очень энергичный, но легко выгорает из-за этого, поэтому Артиста необходимо направлять и не перегружать задачами
• Тот тип, которому лучше находиться на виду и совмещать график выхода в офис с домашними посиделками. При гибридном графике Артист будет подпитываться энергией от других членов команды
• Если команда выгорает, первые следы проявляются в действиях Артиста – его запал и производительность падают, потому что люди перестают его вдохновлять
• Это тип личности, которому показаны тренинги и обучения от команды, желательно – походы на воодушевляющие конференции.

INFP. Посредник. Вдумчивый идеалист 

Люди с чётко проработанными идеями, хорошо развитой системой ценностей, Посредники часто теряются в своих мечтах. Несмотря на то, что они привносят в проекты энтузиазм и креатив, им часто бывает сложно поддерживать это воодушевление в течение длительного периода времени.

• Посредник благодаря идеалистической системе ценностей склонен очень остро реагировать на несправедливость в коллективе. Если она имеет место быть, да еще направлена на него, есть риск нажить себе того, кто изрядно подпортит репутацию бренда работодателя
• Если же коллектив нетоксичный, Посредник развивает свои лучшие качества – максимальную отдачу общему делу, лояльность, идейность, нестандартный подход к решению, вовлеченность и лояльность
• Посредник – полная противоположность Командиру в плане ведения задач. Этому типу лучше всего доверить удаленную работу, в которой Посредник будет блистать, всё успевая и не нуждаясь в контроле со стороны
• Если проект соответствует их высокоморальному набору ценностей, Посредник становится непреодолимой несгибаемой силой на пути к его реализации

INTP. Ученый. Объективный аналитик 

Дорожат компетентностью и логикой, любят проторенные дорожки и быстро замечают пробелы в работе или несоответствия. Как и Посредники, лучше всего себя чувствуют в изоляции, наедине с собой.

• Дайте Ученому делать свою оригинальную работу и не трогайте их, пока не увидите конечный результат – поверьте, он того стоит
• Слабая черта – неспособность прислушиваться к другим решениям и вариантам. Она обостряется на удаленной работе, поэтому – в отличие от Посредников – за Учеными необходимо присматривать
• Напоминайте им о важности ведения своих задач в общем таскере, чтобы остальным типам было понятно, в какую сторону движется их пытливый и оригинальный ум

Что делать, если результаты не совпадают с реальными качествами сотрудника?

Вот вы смотрите на менеджера Анну, которая типирована как Консул, но ни разу не справилась бы с задачами ментора. Всё нормально, так тоже бывает. Помните, что любой тест - это не истина в последней инстанции, а только подспорье и развлечение в работе. А как еще разнообразить рутину - читайте в блоге.