Як працювати з різними типами особистостей співробітників після тесту 16 personalities?

У попередній статті з цього циклу ми ділилися порадами, як і для чого проходити тест Мейер-Бріггс в компанії, і в яких сферах HR він застосовується. Але важливо не просто знати про тест, а працювати з результатами на практиці. Уявімо, що ваша команда пройшла тест, і у вас на руках - таблиця з типами особистостей колег. Що робити далі?

Спробуємо розібратися, як будується робота з кожним типом особистості окремо. Де шукати лідерів, вигадників та ідеальних виконавців?

Екстравертивні типи особистостей співробітників

Порада: екстравертивні типи (Е на початку коду в тесті 16 personalities) в цілому краще підходять для командної роботи і люблять перебувати в офісі. Вважається, що з них частіше виходять лідери компанії, але пам'ятайте, що іноді їх потрібно підштовхнути до цього шляху розвитку, якщо є потенціал.

ESTP. Підприємець. Енергійний «вирішувач»

Любить ризик і прагне швидко вирішувати виникаючі проблеми. Він захоплений своєю справою, але може проявляти нетерпіння щодо довгострокових проектів, оскільки погано фокусується на чомусь одному. Підприємці – актив будь-якої команди, яким складно управляти, тому що вони погано підкорюються правилам.

• Залучайте до проектів або завдань, які не стоять на місці та активно розвиваються
• Кличте на брейнштормінг
• Вигадуйте нові цілі на залучення, щоб Підприємці зайнялися чимось короткостроковим і веселим та подали приклад колективу
• Довіряйте вирішувати складні короткострокові завдання і конфліктні ситуації
• Не обмежуйте в творчих і нестандартних підходах до виконання завдань
• Не нав'язуйте чіткі рамки і правила, якщо хочете домогтися максимального результату

ESFP. Шоумен. Імпровізатор-ентузіаст 

Душа колективу, якого всі люблять. Може хизуватися і хвалитися досягненнями. Енергійний, повний ентузіазму, ідеальний виконавець, який проявляє себе в творчих професіях. Якщо творчості в робочому середовищі недостатньо, Шоумен намагатиметься перебувати в центрі загальної уваги.

• Залучайте Шоуменів до творчої діяльності: планування або зйомки відео, написання рекламних слоганів або створення візуала, будь-якої маркетингової комунікації, запису подкастів, створення презентацій
• Давайте виговоритися на зум-дзвінках, пропонуйте включати камеру, якщо йому це потрібно
• Залучайте до процесу тімбілдінгу та його організації, івентів або вебінарів
• Пропонуйте ділитися з командою своїми результатами або мотивацією, особливо на віддаленій роботі
• Не делегуйте Шоуменам рутинну монотонну роботу
• Не забороняйте йому демонструвати свою творчу натуру, заганяючи в корпоративний стиль і жорстку політику компанії

ENFP. Активіст. Мотиватор з уявою 

Проникливі люди, від природи експериментатори і дослідники. Мають сильний, інтуїтивний характер і люблять компанію колег. Часто керуються почуттями, а не логікою в робочих ситуаціях. Важливо, що Активіста більше мотивує ідея і щиро поставлена мета (наприклад, глобальні цілі компанії), ніж гроші.

• Гарні в генеруванні ідей та командній роботі, особливо в стислі терміни
• Терміни і дедлайни в цілому мотивують цей тип особистості ближче до кінця, ніж на старті
• Краще проявляють себе в офісі, ніж на віддаленій роботі
• Потребують м'якого нагадування про важливість завдання або проекту – як тільки Активіст відчуває, що ідея важлива, він не відступить від її реалізації
• Мотивує команду, якщо вона втомилася або починає вигоряти
• Активіста необхідно привчати комунікувати без пауз, якщо мова про віддалену роботу все ж іде. Він може розслабитися і залишити вас без фідбека на довгий час.

ENTP. Полеміст. Дослідник-підприємець 

Харизматичні інтелектуали. Багато керівників є цим типом особистості. Темна сторона Полеміста – схильність маніпулювати іншими для досягнення спільної мети. Він логік, раціональність і об'єктивність – його сильні сторони. Не можна залишати Полеміста без розумової роботи надовго – він занудьгує.

• Віддає перевагу генеруванню ідей і розподілу завдань до виконання, але сам – не виконавець
• Добре розбирається в послугах або продуктах, може вразити клієнтів і партнерів, тому бажано віддати їм усну комунікацію з третьою стороною – не підведуть
• Запрошуйте Полеміста на вирішальні дзвінки про домовленості – вони не просто позитивно вплинуть на прийняття рішення, але часто можуть виторгувати більш приємні умови – знижку, наприклад
• Домінують в розмові, тому потребують модерації, якщо мова йде про спілкування з командою, щоб не перейти до тиску і маніпуляцій
• Не ігноруйте бажання Полеміста часто вирішувати питання вербально – вони повинні почути вас і поспілкуватися
• Довіряйте Полемісту стратегічне планування

ESTJ. Керівник. Успішний організатор

Цей тип часто називають «янгол-охоронець». Керівник – людина прагматична, працьовита, організована, методична та лояльна колективу і компанії, в якій вона працює. Таких людей часто вибирають капітанами команд на будь-якому практичному тренінгу або у тімбілдінгу. Вони ж краще за всіх знають таємниці команди, її назріваючі проблеми. Керівники – часто ветерани колективу, тому що затримуються на одному робочому місці надовго і не володіють здатністю змінювати позиції або компанії із завидною регулярністю. Можуть впливати на колектив, підганяючи до лояльності та залученості, а також виступати адвокатами бренду.

• Довіряйте Керівнику організацію чого завгодно – співробітників, івентів, свят або корпоративів
• Спостерігайте за ними, щоб любов до організації не переросла у владний порив і бажання контролювати все навколо 24/7
• З Керівником важливо налагодити особистий контакт – це ще один тип особистості, крім Полемістів, чиї дзвінки не можна ігнорувати
• Однаково добре справляються з роботою як в офісі, так і віддалено, завдяки своїм організаційним здібностям
• З них виходять хороші ментори

ESFJ. Консул. Жива підтримка

Тип особистості, який поставить потреби колективу або конкретного його представника на перше місце. Дуже добрі, уважні, ідеальні помічники HR-відділу в перевірці настрою команди. Допомагають з організацією розваг на постійній основі – це Консули перевірять, чи є на кухні печиво, і чи висять на холодильнику саме ті милі стікери.

• З Консулов виходять найкращі менеджери проектів (тімліди)
• Відмінно проявляють себе у командній роботі
• Дедлайн – їх друге ім'я, один з рідкісних типів особистості, хто завжди і в усьому встигає у відведені терміни
• Консул також відмінний вибір для ментора або buddy. На період онбордінгу вони можуть допомагати новачкам знайомитися з компанією, і завжди будуть раді повідомити, чого їм не вистачає

ENFJ. Протагоніст. Завзятий фасилітатор

Ще одна група природжених лідерів, але на відміну від своїх колег Полемістів, цей тип керується інтуїцією і почуттями. Це ті люди в колективі, які надихають: надзвичайно цілеспрямовані, але при цьому дуже чуйні до потреб оточуючих. Авраам Лінкольн, і Барак Обама - класичні ENFJ. Хороші оратори і спікери на заходах. Цей тип - часто лідер сердець більшою мірою, ніж керівник за посадою.

• Ставлять мети компанії понад усе, направляють свої цілі на досягнення загального блага
• Необхідно модерувати Протагоніста, який надто захоплюється роботою. Цей тип часто перепрацьовує і може стати першим кандидатом на вигоряння
• Якщо Протагоністу стане байдужий проект або завдання – усе пропало. Тому найкраще ставити його на чолі надихаючих нових проектів
• Добре проявляють себе в групових обговореннях, часто привносять в них раціональне зерно
• Довіряйте Тренеру помирити колег, що розходяться в думках, і знайти спільний консенсус

ENTJ. Командир. рішучий стратег

Так, цей тип особистості також відносять до лідерів. Але Командиру важливо знати межу між керівництвом і проштовхуванням власної ідеї будь-якою ціною. Це індивідуалісти, які бачать картину певним чином і прагнуть її досягти. Харизматичні, тому вміють вкласти в свідомість інших людей своє бачення. Якщо воно безпомилкове, команду чекає успіх. Але Командирам все-таки рекомендується вчитися слухати інших і працювати спільно.

• Завжди мислить поза межами і знаходить нестандартний підхід
• Дуже впевнений в собі – Командири найкраще прописують амбітні плани компанії
• Можуть і повинні працювати виключно в компанії інших людей – офісі, коворкінгу, щоб бути присутнім при обговоренні ідеї наживо і не відриватися від колективу
• Дуже не бажано довіряти Командиру вести завдання віддалено – хіба що це соло-проект
• Цей тип також рекомендується залучати до фінальних переговорів і рішень, особливо якщо мова йде про фінансування або інвестиції. Вони зуміють переконати інвесторів, що воно того варте

Інтровертивні типи особистостей по тесту Мейер-Бріггс в команді

Порада: інтровертивні типи особистостей не дорівнюють замкнутим і відлюдним співробітникам. Це один з найпоширеніших міфів про інтроверсію. Швидше, серед типів особистості з I на початку коду більше творчих, вдумливих співробітників, які яскравіше проявляють себе і генерують більше ідей не у великому колективі, а наодинці з собою або на віддаленій роботі. Це креативні люди, які часто вигоряють у процесі, тож за ними потрібно доглядати.

ISTJ. Логіст. Відповідальний реаліст

Для Логіста важливий порядок і ясність. Яскравий прихильник цінностей компанії, особливо якщо в них входить соціальна відповідальність. Саме тому йому можна довірити роботу з КСВ. Це опора компанії – надійні, організовані виконавці.

• Сміливо можете довіряти роботу з дому, та хоч з іншого кінця земної кулі
• Цей тип не потребує постійного спостереження і перевірки роботи, він автономний і свою справу знає добре
• Логісту можна довірити організацію цілей департаменту або розпорядку на тиждень. Це та людина, яка не забуде жодної зустрічі і запланує її зі зручністю для інших
• Логісту можна довірити ведення месенджерів компанії або таск-менеджера
• Важливо не приймати Логістів як належне - якщо обходитися з ними зверхньо і не помічати їхніх потреб, можна швидко дізнатися, що вони шукають інше місце роботи. Ви втратите хорошого співробітника, який абсолютно точно знайде компанію, яка буде його цінувати

INFJ. Активіст. Візіонер-інсайтіст 

Це творчі люди, але при цьому твердо стоять на двох ногах. Напористі, завжди з безліччю ідей, добре знають як своїх співробітників і можливих підлеглих, так і продукт або послугу, якою займаються. Емпати, схильні гостро відчувати сильні і слабкі сторони кожного, з ким спілкуються. Мислителі можуть, не боячись, висловити свою думку з приводу будь-якої командної діяльності та планів керівництва, але тут же запропонувати альтернативний варіант розвитку.

• Відмінно розбираються в людях, тому їх можна запрошувати на спільні співбесіди кандидатів
• Сірі кардинали зум-дзвінків. Не змушуйте їх весь час бути на виду з включеною камерою – це той тип, який уважно оцінить розмову або ситуацію з-за лаштунків, але ніколи не залишиться осторонь
• Цікавтеся їх думкою, особливо якщо стоїть креативне завдання, до якого потрібен особливий підхід
• Якщо вам потрібна думка про слабкі місця команди зсередини, поцікавтеся про це у Адвоката

INTJ. Стратег. Концептуаліст з планами на майбутнє 

Новатори-перфекціоністи, які відчувають себе комфортно на самоті та процвітають у віддаленому робочому середовищі. Люди з цим типом особистості за своєю природою відмінно вміють вирішувати проблеми і перетворювати ідею в план дій. Вони являють собою подвійний підхід: володіють як інтуїтивним, так і практичним мисленням, що робить їх прекрасними стратегами, чуйними до останніх трендів ринку.

• Не змушуйте Стратега спілкуватися на дзвінках - їм зручніше описати свої думки в текстовому повідомленні або листі
• Часто здають завдання набагато раніше дедлайнів, тому не завжди відповідають за якість роботи
• Вони гарні в накиданні планів, розмітці завдань, добре бачать, де потрібно додати робочих рук і активних дій
• Моніторте їх активність, щоб вона не розпорошувалася між багатьма завданнями одночасно. Стратеги гарні в опрацюванні чого-небудь одного за раз

ISFJ. Захисник. Помічник-практик 

Якби не буква I, ви б думали, що це екстраверти. Захисники цінують співпрацю понад усе, вони соціально активні, мають розвинену робочу етику, вони чутливі до бажань і почуттів колег. Але за їх завзяттям криється сталевий стрижень: Захисники, як правило, дуже сумлінні працівники, менеджери від природи, здатні підтримувати зв'язок між віддаленими командами.

• Захисники проявляють неймовірну увагу до деталей, тому відмінно підходять для перевірки роботи інших, редагування загальних документів або перегляду презентацій і корпоративних пропозицій
• Слідують корпоративним правилам і надихають інших робити те ж саме, тому спостерігайте, як вони підвищують ефективність всієї команди, якщо поставлена така мета
• Захисник закриває свої цілі в цілому швидше за інших, так що саме цим спонукає команду прискоритися
• Запрошуйте їх до будь-якої спільної роботи або зборів у офісі та поза ним

ISTP. Віртуоз. Логічний прагматик 

Найбільш непередбачуваний з 16 типів особистості, тому що Віртуоз зазвичай раціональний і логічний, але легко перемикається на спонтанність та ентузіазм. Якщо балансувати між двома станами і підтримувати Віртуоза у всіх починаннях, можна взяти для команди багато позитивного.

• Драйвові, тому до них потрібен індивідуальний підхід, щоб вони відчували важливість і не втрачали запал
• Добре модерують себе та інших на віддаленій роботі, швидко виправляють будь-які технічні неполадки або неспівпадіння у веденні завдань (делегуванні завдань)
• Люблять все нове - тренди, інструменти, стануть вашими провідниками в світ нових програм і софту, який полегшує життя і роботу
• Вимагають уваги до себе, але не люблять перебувати в його центрі. У Віртуозів завжди відключена камера, а на дзвінках вони найчастіше зайняті чимось іншим, тому перевіряйте їх роботу і підштовхуйте до своєчасного виконання завдань
• Хороший тактик в пару до енергійного стратега, візіонера або лідера. З одного боку він з ними на своїй хвилі логіки і прагматизму, з іншого - бачить, як можна простіше й ефективніше втілити задумане в життя

ISFP. Авантюрист. Різнобічний енерджайзер

Надзвичайно неконфліктний тип особистості, який завжди в доступі, відкритий для спілкування, доброзичливий і не терпить суперечок та негативу в колективі. Авантюриста називають так, тому що цей тип - першовідкривач, він бачить у вивченні нового великий потенціал.

• Дуже енергійний, але легко вигорає через це, тому Авантюриста необхідно направляти і не перевантажувати завданнями
• Той тип, якому краще перебувати в декількох місцях і поєднувати графік виходу в офіс з домашніми посиденьками. При гібридному графіку Авантюрист буде підживлюватися енергією від інших членів команди
• Якщо команда вигорає, перші сліди виявляються в діях Авантюриста - його запал і продуктивність падають, тому що люди перестають його надихати
• Це тип особистості, якому показані тренінги і навчання від команди, бажано - походи на надихаючі конференції.

INFP. Посередник. Вдумливий ідеаліст 

Люди з чітко опрацьованими ідеями, добре розвиненою системою цінностей, Посередники часто губляться в своїх мріях. Незважаючи на те, що вони привносять в проекти ентузіазм і креатив, їм часто буває складно підтримувати цю наснагу протягом тривалого періоду часу.

• Посередник завдяки ідеалістичної системі цінностей схильний дуже гостро реагувати на несправедливість в колективі. Якщо вона має місце бути, та ще спрямована на нього, є ризик нажити собі того, хто неабияк зіпсує репутацію бренду роботодавця
• Якщо ж колектив нетоксичний, Посередник розвиває свої кращі якості - максимальну віддачу спільній справі, лояльність, ідейність, нестандартний підхід до вирішення, залученість і лояльність
• Посередник - повна протилежність Командиру в плані ведення завдань. Цьому типу найкраще довірити віддалену роботу, в якій Посередник буде зіркою, все встигаючи і не потребуючи контролю з боку
• Якщо проект відповідає їх високоморальному набору цінностей, Посередник стає непереборною незламною силою на шляху до його реалізації

INTP. Логік. Об'єктивний аналітик

Понад усе цінують компетентність і логіку, люблять звичні шляхи досягнення мети і швидко помічають прогалини або невідповідності в роботі. Як і Посередники, найкраще себе почувають в ізоляції, наодинці з собою.

• Дайте Логіку робити свою оригінальну роботу і не чіпайте їх, поки не побачите кінцевий результат - повірте, він того вартий
• Слабка риса - нездатність прислухатися до інших рішень і варіантів. Вона загострюється на віддаленій роботі, тому - на відміну від Посередників - за Логіками необхідно спостерігати
• Нагадуйте їм про важливість ведення своїх завдань в загальному таскері, щоб іншим типам було зрозуміло, в який бік рухається їх допитливий і оригінальний розум

Що робити, якщо результати не збігаються з реальними якостями співробітника?

Ось ви дивитеся на менеджера Анну, яка типована як Консул, але жодного разу не впоралася б з завданнями ментора. Все нормально, так теж буває. Пам'ятайте, що будь-який тест - це не істина в останній інстанції, а лише допомога і розвага в роботі. А як ще урізноманітнити рутину - читайте в блозі.