Что такое коэффициент удержания сотрудников?

Что такое коэффициент удержания сотрудников

Коэффициент удержания сотрудников — это метрика, которая указывает на процент сотрудников, остающихся на работе в компании в течение определенного периода. Иными словами, он измеряет способность компании удерживать своих сотрудников в течение определенного времени (например, года).

Важность коэффициента удержания сотрудников

Значение коэффициента удержания отражает стабильность рабочей силы и удовлетворенность сотрудников. Высокий коэффициент удержания говорит о том, что сотрудники довольны своими рабочими условиями и возможностями для развития, ощущают свою ценность и не рассматривают возможность смены работодателя. Более того, выражая свое удовлетворение, например, через социальные медиа-каналы организации, они могут привлечь новые таланты. Эти сотрудники являются невероятно ценным ресурсом.

С другой стороны, низкий уровень удержания является сигналом для менеджеров и HR-департамента о том, что сотрудники могут быть недовольны своей работой, компенсацией, руководством или отсутствием возможностей для развития. Низкий уровень удержания может привести к увеличению затрат, связанных с набором и обучением новых сотрудников, а также потенциально привести к потере знаний и опыта внутри компании. Это, в свою очередь, отрицательно сказывается на имидже компании на рынке труда и ослабляет её репутацию в глазах клиентов.

Как рассчитать коэффициент удержания сотрудников?

Коэффициент удержания сотрудников можно рассчитать с помощью следующей формулы:

Уровень удержания = (Количество сотрудников на конец периода / Количество сотрудников на начало периода) × 100%

Новые сотрудники не включены в этот расчет.

Пример 1

Компания X нанимала 125 сотрудников в январе 2019 года. К декабрю того же года только 65 из них остались в компании. Таким образом, коэффициент удержания составляет (65 / 125) × 100 = 52%.

❌ Упс! HR-департамент должен выяснить причины такого низкого значения. В компании могут быть серьезные проблемы, которые необходимо решить.

Пример 2

Компания Y наняла 83 сотрудника в январе 2022 года. К декабрю того же года 75 из них все еще были трудоустроены. Таким образом, уровень удержания составляет (75 / 83) × 100 = 90.4%.

✅ Вау! Это отличные результаты, указывающие на стабильные условия труда. Эта компания действительно заботится о своей команде!

Как точно измерить удержание сотрудников?

Определите период измерения в зависимости от потребностей компании.
Учитывайте специфические характеристики организации и анализируйте удержание в контексте отрасли, типа работы, сезонной текучести кадров или характеристик команды (например, удержание среди новых сотрудников, удержание в ключевых отделах).
Регулярно собирайте данные о причинах, по которым сотрудники уходят.

Почему сотрудники покидают свои рабочие места?

Согласно отчету Work Institute за 2023 год, причины увольнений сотрудников можно разделить на несколько категорий. В отчете они были распределены следующим образом:

18,7% сотрудников указали на карьерные причины (например, отсутствие возможностей для развития, отсутствие повышения, чувство недооцененности и т.д.).
12,4% обратили внимание на условия труда (например, стресс, ограниченная доступность ресурсов, недостаточная подготовка, характеристики работы и т.д.).
11,9% упомянули неудовлетворительное общее вознаграждение (включая основную зарплату, льготы, бонусы или комиссии, которые были неудовлетворительными).
11,3% указали на проблемы со здоровьем или причины, связанные с семьей (например, невозможность совмещения работы с уходом за детьми или престарелыми родственниками, проблемы со здоровьем, связанные или не связанные с работой и т.д.).
10,8% ссылались на проблемы с балансом между работой и личной жизнью (например, требования к командировкам, поездки на работу, несоответствующие графики и т.д.).
8,8% указали на необходимость переезда (инициированного сотрудником, компанией или супругом).
7,9% отметили проблемы с управлением (например, непрофессиональное поведение, отсутствие поддержки, нехватка знаний, недостатки навыков или сбои в коммуникации между сотрудником и работодателем).
7,8% сообщили о экологических условиях (например, неподходящая организационная культура, непривлекательная рабочая среда, непривлекательная миссия и ценности, отсутствие безопасности, нехватка разнообразия или ненадлежащее поведение коллег).
5,7% решили выйти на пенсию.
4,0% добровольно уволились или покинули должность из-за истечения срока трудового контракта.
Менее 1% указали на общие условия труда как причину своего ухода.

Чем более детализированными будут данные о причинах увольнений, тем легче будет реализовать соответствующие стратегии удержания.

Шаги по улучшению коэффициента удержания сотрудников

Чтобы эффективно улучшить уровень удержания сотрудников и создать более сильную, более мотивированную и преданную команду, следуйте этим трем шагам:

Шаг 1

Начните с определения причин текучести кадров. Инструменты, такие как пульс-опросы, регулярные опросы eNPS и данные, собранные во время выходных интервью, помогут вам в этом процессе.

Шаг 2

Разработайте соответствующую стратегию для решения проблем, поднятых сотрудниками. Вы можете:

Улучшите процесс набора персонала и более внимательно выбирайте кандидатов, чтобы лучше соответствовать профилю вашей команды и организационной культуре.
Повышайте качество коммуникации и интеграции в команде.
Расширьте предложения по обучению, предоставьте наставничество и обеспечьте прозрачность путей карьерного развития.
Улучшите условия труда, чтобы помочь сотрудникам лучше сочетать профессиональную и личную жизнь.
Повышайте эргономичность рабочих мест.
Пересмотрите политику зарплат и льгот, чтобы они были конкурентоспособными и соответствовали потребностям сотрудников.
Внедрите систему вознаграждений и признания за достижения, чтобы мотивировать сотрудников к лучшим результатам.

Шаг 3

Регулярно собирайте отзывы от сотрудников и предоставляйте им необходимые инструменты для коммуникации, чтобы они могли выражать свои идеи или беспокойства. Таким образом, вы будете в курсе ситуации в команде и уверитесь, что все процедуры работают должным образом. Это ваша возможность удержать сотрудников в компании на максимально долгий срок.

Уровень удержания сотрудников – итоги

Уровень удержания сотрудников — это важная метрика, которая помогает оценить, насколько компания эффективно заботится о удовлетворенности сотрудников.

Высокий уровень удержания свидетельствует о преданности и вовлеченности команды, что приводит к повышению эффективности, снижению операционных расходов и улучшению репутации на рынке труда.
Низкий уровень удержания связан с высокой текучестью, снижением продуктивности и ухудшением морального состояния команды.

Регулярный мониторинг уровня удержания сотрудников и постоянная корректировка стратегий удержания сотрудников являются ключевыми компонентами долгосрочного успеха бизнеса.