Tasa de retención de empleados

Definición de tasa de retención de empleados

La Tasa de Retención de Empleados es una métrica que indica el porcentaje de empleados que permanecen empleados dentro de una organización durante un período específico. En otras palabras, mide la capacidad de una empresa para retener a sus empleados durante un determinado período de tiempo (por ejemplo, un año).

La importancia de la tasa de retención de empleados

El valor de la tasa de retención refleja la estabilidad de la fuerza laboral y la satisfacción de los empleados. Una tasa de retención alta sugiere que los empleados están satisfechos con sus condiciones laborales y oportunidades de desarrollo, se sienten valorados y no están considerando cambiar de empleador. Además, al expresar su satisfacción, como a través de los canales de redes sociales de la organización, pueden atraer nuevo talento. ¡Estos empleados son un recurso increíblemente valioso!

Por el contrario, una tasa de retención baja es una señal de advertencia para los gerentes y el departamento de recursos humanos de que los empleados pueden estar insatisfechos con su trabajo, compensación, gestión o la falta de oportunidades de desarrollo. Una baja retención puede generar costos más altos asociados con el reclutamiento y la capacitación de nuevos empleados, y potencialmente resultar en la pérdida de conocimiento y experiencia dentro de la empresa. Esto, a su vez, impacta negativamente en la imagen de la empresa en el mercado laboral y debilita su reputación ante los clientes.

¿Cómo calcular la tasa de retención de empleados?

La Tasa de Retención de Empleados se puede calcular utilizando la siguiente fórmula:

Tasa de Retención = (Número de empleados al final del período / Número de empleados al inicio del período) × 100%

Es importante tener en cuenta que no se incluyen las nuevas contrataciones en este cálculo.

Ejemplo 1

La empresa X empleaba a 125 empleados en enero de 2019. Para diciembre del mismo año, solo 65 de ellos seguían empleados. La tasa de retención sería entonces:

Tasa de retención = (65 / 125) × 100 = 52%

❌ ¡Vaya! El departamento de recursos humanos debería investigar las razones detrás de este valor tan bajo. Podría haber problemas graves dentro de la empresa que deben ser abordados.

Ejemplo 2

La empresa X empleaba a 83 empleados en enero de 2022. Para diciembre del mismo año, 75 de ellos seguían empleados. La tasa de retención sería entonces:

Tasa de retención = (75 / 83) × 100 = 90.4%

✅ ¡Vaya! Este es un excelente resultado, lo que indica condiciones estables en la fuerza laboral. ¡Esta empresa realmente se preocupa por su equipo!

¿Cómo medir con precisión la retención de empleados?

1. Determinar el período de medición según las necesidades de la empresa.
2. Considerar las características específicas de la organización y analizar la retención en el contexto de la industria, tipo de trabajo, rotación estacional o características del equipo.
3. Recopilar datos regularmente sobre las razones por las cuales los empleados se van.

¿Por qué los empleados dejan sus trabajos?

Según el informe de 2023 del Instituto del Trabajo, los motivos de la salida de los empleados se pueden dividir en varias categorías. En el informe, quedaron distribuidos de la siguiente manera:

• 18,7% de los empleados citaron razones relacionadas con la carrera (por ejemplo, falta de oportunidades de desarrollo, falta de ascensos, sentirse poco valorados, etc.).
• 12,4% señalaron las condiciones laborales (por ejemplo, estrés, disponibilidad limitada de recursos, capacitación inadecuada, características del trabajo, etc.).
• 11,9% mencionaron una compensación total inadecuada (incluyendo salario base, beneficios, bonificaciones o comisiones insatisfactorias).
• 11,3% indicaron razones de salud o familiares (por ejemplo, la incapacidad de equilibrar el trabajo con el cuidado de niños o de familiares, problemas de salud relacionados o no con el trabajo, etc.).
• 10,8% citaron problemas con el equilibrio entre el trabajo y la vida personal (por ejemplo, requisitos de viajes, desplazamientos, horarios incompatibles, etc.).
• 8,8% citaron la necesidad de reubicación (iniciada por el empleado, la empresa o el cónyuge).
• 7,9% señalaron problemas de gestión (por ejemplo, comportamiento no profesional, falta de apoyo, falta de conocimiento, deficiencias en habilidades o fallos en la comunicación entre el empleado y el empleador).
• 7,8% citaron condiciones ambientales (por ejemplo, cultura organizacional inapropiada, ambiente de trabajo poco atractivo, misión y valores poco atractivos, falta de seguridad, falta de diversidad o comportamiento inapropiado de los compañeros de trabajo).
• 5,7% decidieron jubilarse.
• 4,0% renunciaron voluntariamente o se fueron debido a la expiración del contrato de trabajo.
• Menos del 1% citó condiciones generales de empleo como su razón para dejar la empresa.

Cuanto más detallados sean los datos que se puedan recopilar sobre los motivos de las salidas, más fácil será implementar estrategias de retención adecuadas.

Pasos para mejorar la tasa de retención de empleados

Para mejorar eficazmente la tasa de retención de empleados y crear un equipo más fuerte, motivado y leal, siga estos tres pasos:

Paso 1
Comienza identificando las razones de la rotación de empleados. Herramientas como las encuestas de pulso, las encuestas eNPS periódicas y los datos recopilados durante las entrevistas de salida te ayudarán en este proceso.

Paso 2
Desarrolla una estrategia adecuada para abordar los problemas planteados por los empleados. Puede:

• Mejorar el proceso de reclutamiento y seleccionar a los candidatos con más cuidado para que se ajusten mejor al perfil de tu equipo y a la cultura organizacional.
• Mejorar la calidad de la comunicación y la integración del equipo.
• Ampliar la oferta de capacitación, proporcionar mentoría y garantizar la transparencia en los caminos de desarrollo profesional.
• Mejorar las condiciones laborales para ayudar a los empleados a equilibrar mejor su vida profesional y personal.
• Mejorar la ergonomía de los espacios de trabajo.
• Revisar las políticas de compensación y beneficios para asegurar que sean competitivas y satisfagan las necesidades de los empleados.
• Introducir un sistema de recompensas y reconocimiento por los logros para motivar a los empleados a desempeñarse mejor.

Paso 3
Recopila regularmente feedback de los empleados y proporciona las herramientas de comunicación necesarias para expresar sus ideas o preocupaciones. De esta manera, te mantendrás al tanto de la situación del equipo y garantizarán que todos los procedimientos estén funcionando correctamente. Esta es tu oportunidad para retener a los empleados en la empresa el mayor tiempo posible.

Tasa de retención de empleados: resumen

La Tasa de Retención de Empleados es una métrica importante que ayuda a evaluar si una empresa está cuidando de manera efectiva la satisfacción de sus empleados.

Una alta retención indica lealtad y compromiso del equipo, lo que lleva a una mayor eficiencia, menores costos operativos y una mejor reputación en el mercado laboral. Una baja retención está asociada con una alta rotación, reducción de la productividad y un descenso en la moral del equipo.
Monitorear regularmente la tasa de retención y ajustar continuamente las estrategias de retención de empleados son componentes clave del éxito empresarial a largo plazo.