Cómo crear una estrategia de retención perfecta con una plataforma de RRHH

La retención de empleados se ha convertido en un gran dolor de cabeza para las empresas. Muchas empresas, incluso las más exitosas, pueden estar lidiando con empleados descontentos detrás de bastidores.

Tampoco se están guardando su descontento para sí mismos. Los trabajadores recurren a las redes sociales para expresar sus frustraciones. Utilizan términos como "renuncia silenciosa" y "actúa según tu salario" para expresar que se sienten infravalorados.

Una investigación del informe State of the Global Workplace de Gallup de 2023 revela esta realidad. Casi 6 de cada 10 empleados renuncian en silencio, mostrando desinterés por su trabajo.

Ahora, las empresas comprenden que mantener contentos a los empleados es esencial para el éxito a largo plazo. No se trata sólo de beneficios, sino de hacer que se sientan valorados y respetados por su trabajo.

En este artículo, exploraremos los desafíos que supone la retención de empleados y por qué es tan importante. También examinaremos cómo las plataformas de RRHH pueden impulsar el compromiso y la satisfacción con sólidas estrategias de retención.

La importancia de las estrategias de retención de empleados en RRHH

Las estrategias de retención de empleados son esenciales para mantener la estabilidad, la productividad y el crecimiento en las empresas. Veamos algunas de las ventajas de aplicar una estrategia de retención:

Mejora del servicio al cliente

Mantener a los empleados calificados mejora el servicio al cliente. Al evitar las brechas de conocimiento causadas por una alta rotación, las operaciones se desarrollan sin problemas. Además, clientes más satisfechos se traducen en menos quejas.

Ahorro de tiempo

Las estrategias de retención ahorran tiempo en el reclutamiento y la formación de nuevo personal. Esto deja más tiempo a RRHH para enfocarse en la satisfacción de los empleados y mejorar la cultura empresarial. Con una menor necesidad de supervisión y reentrenamiento, los managers también tienen tiempo para otras tareas.

Menores costos

Contratar a un nuevo empleado es caro. Interrumpe el flujo de trabajo y cuesta mucho dinero encontrarlo y contratarlo. En su lugar, estos recursos podrían utilizarse para ofrecer beneficios o promocionar a los mejores empleados de la empresa a puestos más altos.

Mayor compromiso de los empleados

Las empresas también pueden aumentar la satisfacción laboral y el compromiso de los empleados con estrategias eficaces de retención, sobre todo teniendo en cuenta el informe de Gallup que muestra un compromiso de los empleados de sólo el 13% en Europa.

Cuando se les valora y apoya, los empleados están más comprometidos y motivados con sus funciones. La retención fomenta un lugar de trabajo productivo que impulsa el crecimiento.

Cultura positiva

Una alta rotación puede crear un ambiente de trabajo negativo. Los empleados pueden ser menos eficaces trabajando en equipo cuando están esperando a que se vaya la siguiente persona, lo que puede provocar frustración y afectar la moral del equipo.

Muchas empresas sólo se centran en retener a sus empleados cuando los índices de rotación son altos. Sin embargo, muchas empresas de éxito dan prioridad a retener a los empleados, incluso con índices de rotación bajos.

Las estrategias de retención animan a los empleados a permanecer en la empresa. También mejoran el equilibrio entre la vida laboral y personal y aumentan los niveles de compromiso, lo que se traduce en mayores ganancias

Identificando los retos de la retención de empleados

Son muchas las razones que explican la elevada rotación de empleados en una empresa. Sin embargo, estos son algunos de los problemas de retención más comunes a los que se enfrentan las empresas:

1. Exceso de trabajo

En una encuesta realizada por McKinsey Health en 2022 a 15.000 trabajadores de 15 países, el 25% afirmó sentirse agotado. Trabajar muchas horas sin descanso perjudica el desarrollo profesional, la moral y el bienestar de los empleados.

Trabajar demasiado aumenta la rotación y disminuye la satisfacción y el compromiso laboral.

2. Falta de reconocimiento

Los empleados prosperan en una cultura corporativa en la que se reconocen y aprecian sus contribuciones. Sin embargo, la falta de reconocimiento puede hacer que se sientan infravalorados y desmotivados.

Aquellos empleados que no reciben cumplidos por su trabajo se sienten menos motivados y dedicados. Esto puede dificultar la satisfacción laboral y llevarles a buscar apreciación en otra parte.

3. Compensación deficiente

En un estudio reciente, el 74% de los profesionales de RRHH señalaron que la remuneración, los bonos, la distribución de beneficios y los beneficios laborales insuficientes son las principales razones por las que los empleados abandonan sus organizaciones.

Cuando los empleados sienten que no se les paga lo justo, es posible que busquen trabajos mejor pagados. Por lo tanto, garantizar paquetes de compensación competitivos es crucial para retener a los mejores talentos.

4. Cultura corporativa negativa

Una cultura corporativa tóxica se nutre de la desconfianza, la falta de respeto y la mala comunicación. Esto aleja a los empleados y dificulta el éxito de la empresa. Nadie quiere venir a trabajar sintiendo que no puede hablar o que su trabajo no es apreciado.

La toxicidad eleva los niveles de estrés y fomenta la rotación de personal. Para solucionar estos problemas culturales, los líderes deben comprometerse a hablar abiertamente y crear un entorno de trabajo propicio.

5. Malos procesos de contratación

Según Gallup, sólo el 12% de los empleados cree que su empresa hace un buen trabajo al incorporar nuevos empleados. Una mala incorporación puede hacer que los empleados se marchen antes de tiempo, ya que les resulta difícil encajar o entender la empresa.

Un proceso de contratación fluido, con una incorporación adecuada, fomenta la retención y les ayuda a tener éxito a largo plazo.

Las empresas deben identificar y abordar estos retos de forma proactiva. Sólo así podrán aplicar una estrategia de retención que cree un mejor entorno de trabajo.

Aprovechando una plataforma de RRHH para la retención de empleados

Las plataformas de RRHH son excelentes herramientas para hacer frente a los retos de retención y conservar a los mejores talentos. De hecho, el 58% de las empresas utilizan la tecnología de RRHH, no sólo para contratar, sino también para conservar empleados cualificados. Las plataformas de RRHH pueden ayudar a retener a los empleados y a crear estrategias de retención de cuatro maneras:

1. Simplificar la preincorporación y la incorporación

Para retener a los empleados es fundamental que los procesos de preincorporación (preboarding) e incorporación sean fluidos. Estas etapas marcan las interacciones iniciales entre un nuevo empleado y la empresa. Las plataformas de RRHH como PeopleForce simplifican estos procesos e involucran a los empleados desde el primer día.

Nuestra solución de preincorporación e incorporación permite a los nuevos empleados hacer la transición sin problemas. Las empresas pueden recopilar y organizar los datos de forma eficiente mediante flujos de trabajo automatizados y formularios ajustables. La preincorporación permite a la empresa dar la bienvenida a los nuevos empleados, incluso antes de que comiencen oficialmente. Esto ayuda a los equipos de RRHH a recopilar información importante y personalizar la bienvenida. El software también permite personalizar la incorporación para cada departamento, de modo que cada nuevo empleado reciba el apoyo correcto.

2. Mejorar el compromiso de los empleados

Mantener a los empleados comprometidos y conformes con sus funciones es clave para lograr su satisfacción laboral. Utilizar Pulse, nuestra solución de encuestas sobre el compromiso laboral, puede ayudar a conseguirlo.

PeoplePulse permite a las empresas recopilar información importante de los empleados a través de encuestas en línea. Éstas ayudan a medir el grado de compromiso, satisfacción y motivación. Analizando los resultados de las encuestas, las empresas pueden mejorar e impulsar el compromiso de los empleados.

Con herramientas como eNPS, PeoplePulse ayuda a aumentar la lealtad entre el personal al proporcionar información sobre el grado de satisfacción laboral a lo largo del tiempo. Esto permite a las empresas crear un mejor ambiente de trabajo al corregir lo que los empleados afirman que necesita mejorar.

Además, PeoplePulse permite a los managers crear preguntas de encuesta personalizadas. Esto les ayuda a conocer cuáles factores afectan al compromiso laboral y a enfocarse en mejorar esas áreas. Nuestra interfaz fácil de usar hace que la elaboración de encuestas y la recopilación de respuestas sean más sencillas para las empresas.

3. Implementar la gestión del desempeño

Una gestión eficiente del desempeño es crucial para retener a los empleados e impulsar la productividad. Nuestra solución de gestión del desempeño, Perform, ayuda a establecer objetivos y hacer seguimiento del progreso.

Gracias al seguimiento automático de los KPI, los managers pueden ver el desempeño del equipo y asegurarse de que todos trabajan para alcanzar los mismos objetivos. PeoplePerform facilita el establecimiento y seguimiento de objetivos mediante OKRs, ya sean individuales, de departamento o de toda la empresa.

Además, nuestro software ayuda con la retroalimentación a través de evaluaciones de 360 grados, mejorando la comunicación. Automatiza las encuestas para obtener feedback regularmente y facilita las reuniones individuales. Los managers y los empleados pueden hacer seguimiento de los objetivos, resolver problemas y planificar el crecimiento.

4. Comunicación y feedback

La comunicación efectiva y los canales de feedback son esenciales para mantener un entorno de trabajo saludable. Con la función Safe Speak de PeopleForce, los equipos disponen de una plataforma segura y anónima para comunicar problemas sin temor.

Safe Speak permite a los empleados informar inconvenientes de forma anónima, como mala conducta financiera o acoso laboral. Esta herramienta ayuda a los managers a entender lo que está pasando en la empresa y a solucionar los problemas rápidamente.

Y lo que es más importante, nuestra función mantiene todo en privado y en el anonimato. Utiliza la encriptación para proteger a la persona que informa del problema. Esto genera confianza y anima a los empleados a hablar, creando una cultura corporativa más abierta y responsable.

Implementación de estrategias de retención de empleados

Para abordar la retención, las empresas necesitan crear una estrategia utilizando sus plataformas de RRHH. Exploremos los pasos esenciales que las organizaciones pueden dar para mejorar la retención:

Identificar los factores

Comprender por qué los empleados se van y no están contentos es crucial para las empresas. Les ayuda a solucionar los problemas y a conservar más personal. Con el software de RRHH, podrás ver cómo el salario, los beneficios y la cultura del lugar de trabajo afectan la retención. Realizar encuestas periódicas es clave para recopilar datos sobre las razones que influyen en la retención de los empleados. Con las encuestas personalizables y las herramientas de análisis de PeopleForce, las empresas pueden identificar fácilmente estas razones. Nuestros insights en tiempo real ayudarán a las organizaciones a comprender qué deben mejorar.

Supervisar

Las empresas deben utilizar constantemente herramientas de análisis de RRHH para supervisar las métricas de retención. Esto asegura una intervención proactiva para prevenir la rotación y abordar rápidamente los problemas emergentes.

Con las herramientas de análisis de PeopleForce, las empresas pueden supervisar las tasas de rotación y las puntuaciones de compromiso en tiempo real. Al comprobar y analizar los datos, pueden detectar rápidamente las tendencias y realizar cambios para mejorar la retención de los empleados.

Ciclos de Feedback

Los ciclos de feedback o retroalimentación promueven la comunicación abierta y la colaboración dentro de las empresas. Esto permite a los empleados expresar sus opiniones y contribuir a mejorar la organización.

Para que sean eficaces, las empresas necesitan canales de comunicación transparentes para los empleados. Esto puede significar el uso de encuestas, buzones de sugerencias y controles periódicos. Analizar los datos de feedback es clave para detectar tendencias y áreas de mejora.

PeopleForce ofrece una amplia gama de herramientas de retroalimentación, incluyendo encuestas, funciones de comunicación y la función Safe Speak para la presentación de informes anónimos. Estas herramientas pueden ayudar a las organizaciones a fomentar ciclos de feedback abiertos y transparentes.

Predecir y prevenir

El análisis predictivo es clave para que las organizaciones detecten los problemas de retención antes de que se agraven. Al detectar a los empleados que podrían marcharse pronto, las empresas pueden tomar medidas para retenerlos y reducir la rotación.

Con las analíticas avanzadas de PeopleForce, las organizaciones pueden prever los problemas de retención y actuar con prontitud. Utilizando datos históricos, pueden identificar a los empleados en riesgo y aplicar estrategias de retención.

Estrategias adaptables

Las estrategias deben evolucionar con las necesidades de los empleados, garantizando la satisfacción en un lugar de trabajo dinámico. Con los insights de PeopleForce, las organizaciones pueden personalizar las estrategias de retención para adaptarlas a su fuerza laboral.

Analizar los datos de los empleados ayuda a identificar lo que los mantiene comprometidos y las áreas de mejora. Esto podría significar ofrecer horarios flexibles, oportunidades de crecimiento profesional o una remuneración competitiva.

Resumen

¿Sabías que uno de cada tres trabajadores europeos está considerando dejar su trabajo en los próximos seis meses? Es por ello que las empresas deben contar con una estrategia de retención de empleados.

Aprovechar plataformas de RRHH como PeopleForce es esencial para abordar los desafios  de la retención. Nuestro conjunto de herramientas te ayudará a recopilar información, identificar los factores que impulsan la retención y adaptar las estrategias para satisfacer las necesidades de los empleados. Toma medidas proactivas para mejorar el nivel de  retención de empleados programando una demostración con nuestros expertos.