Рівень утримання співробітників

Коефіцієнт утримання співробітників — це метрика, яка вказує на відсоток співробітників, що залишаються на роботі в компанії протягом певного періоду. Іншими словами, він вимірює здатність компанії утримувати своїх співробітників протягом визначеного часу (наприклад, року).

Важливість коефіцієнта утримання співробітників

Значення коефіцієнта утримання відображає стабільність робочої сили та задоволеність співробітників. Високий коефіцієнт утримання говорить про те, що співробітники задоволені своїми робочими умовами та можливостями для розвитку, відчувають свою цінність і не розглядають можливість зміни роботодавця. Більше того, виражаючи своє задоволення, наприклад, через соціальні медіа-канали організації, вони можуть залучити нові таланти. Ці співробітники є неймовірно цінним ресурсом.

З іншого боку, низький рівень утримання є сигналом для менеджерів та HR-відділу про те, що співробітники можуть бути незадоволені своєю роботою, компенсацією, керівництвом чи відсутністю можливостей для розвитку. Низький рівень утримання може призвести до збільшення витрат, пов'язаних із наймом та навчанням нових співробітників, а також потенційно призвести до втрати знань та досвіду всередині компанії. Це, у свою чергу, негативно позначається на іміджі компанії на ринку праці та послаблює її репутацію в очах клієнтів.

Коефіцієнт утримання співробітників можна розрахувати за допомогою наступної формули:

Рівень утримання = (Кількість співробітників на кінець періоду / Кількість співробітників на початок періоду) × 100%

Нові співробітники не включені в цей розрахунок.

Приклад 1

Компанія X наймала 125 співробітників у січні 2019 року. До грудня того ж року тільки 65 з них залишилися в компанії. Таким чином, коефіцієнт утримання становить (65 / 125) × 100 = 52%.

❌ Упс! HR-відділ повинен з'ясувати причини такого низького значення. В компанії можуть бути серйозні проблеми, які необхідно вирішити.

Приклад 2

Компанія Y найняла 83 співробітника в січні 2022 року. До грудня того ж року 75 з них все ще були працевлаштовані. Таким чином, рівень утримання становить (75 / 83) × 100 = 90.4%.

✅ Вау! Це чудові результати, що вказують на стабільні умови праці. Ця компанія справді дбає про свою команду!

Як точно виміряти утримання співробітників?

1. Визначте період вимірювання в залежності від потреб компанії.
2. Враховуйте специфічні характеристики організації та аналізуйте утримання в контексті галузі, типу роботи, сезонної плинності кадрів або характеристик команди (наприклад, утримання серед нових співробітників, утримання в ключових відділах).
3. Регулярно збирайте дані про причини, з яких співробітники йдуть.

Чому співробітники покидають свої робочі місця?

Згідно з звіт Work Institute за 2023 рік, причини звільнень співробітників можна поділити на кілька категорій. У звіті вони були розподілені наступним чином:

• 18,7% співробітників вказали на кар'єрні причини (наприклад, відсутність можливостей для розвитку, відсутність підвищення, відчуття недооцінки тощо).
• 12,4% звернули увагу на умови праці (наприклад, стрес, обмежена доступність ресурсів, недостатня підготовка, характеристики роботи тощо).
• 11,9% згадали про незадовільне загальне винагородження (включаючи основну заробітну плату, пільги, бонуси або комісії, які були незадовільними).
• 11,3% вказали на проблеми зі здоров'ям або причини, пов'язані з сім'єю (наприклад, неможливість поєднувати роботу з доглядом за дітьми або літніми родичами, проблеми зі здоров'ям, пов'язані чи не пов'язані з роботою тощо).
• 10,8% згадували про проблеми з балансом між роботою та особистим життям (наприклад, вимоги до відряджень, поїздки на роботу, невідповідні графіки тощо).
• 8,8% вказали на необхідність переїзду (ініційованого співробітником, компанією або партнером).
• 7,9% відзначили проблеми з управлінням (наприклад, непрофесійна поведінка, відсутність підтримки, нестача знань, дефіцит навичок або збої у комунікації між співробітником і роботодавцем).
• 7,8% повідомили про екологічні умови (наприклад, невідповідна організаційна культура, непривабливе робоче середовище, неприваблива місія та цінності, відсутність безпеки, нестача різноманітності або неналежна поведінка колег).
• 5,7% вирішили вийти на пенсію.
• 4,0% добровільно звільнилися або залишили посаду через закінчення терміну трудового контракту.
• Менше 1% вказали на загальні умови праці як причину свого звільнення.

Чим більш деталізованими будуть дані про причини звільнень, тим легше буде реалізувати відповідні стратегії утримання.

Кроки для покращення коефіцієнта утримання співробітників

Щоб ефективно поліпшити рівень утримання співробітників і створити більш міцну, більш мотивовану та віддану команду, дотримуйтесь цих трьох кроків:

Крок 1

Розпочніть з визначення причин плинності кадрів. Інструменти, такі як пульс-опитування, регулярні опитування eNPS та дані, зібрані під час вихідних інтерв'ю, допоможуть вам у цьому процесі.

Крок 2

Розробіть відповідну стратегію для вирішення проблем, піднятих співробітниками. Ви можете:

• Покращте процес набору персоналу та уважніше обирайте кандидатів, щоб краще відповідати профілю вашої команди та організаційній культурі.
• Підвищуйте якість комунікації та інтеграції в команді.
• Розширте пропозиції з навчання, надавайте менторство та забезпечте прозорість шляхів кар'єрного розвитку.
• Покращте умови праці, щоб допомогти співробітникам краще поєднувати професійне та особисте життя.
• Підвищуйте ергономічність робочих місць.
• Перегляньте політику зарплат і привілеїв, щоб вони були конкурентоспроможними і відповідали потребам співробітників.
• Впровадьте систему винагород і визнання за досягнення, щоб мотивувати співробітників на кращі результати.

Крок 3

Регулярно збирайте відгуки від співробітників та надавайте їм необхідні інструменти для комунікації, щоб вони могли висловлювати свої ідеї або занепокоєння. Таким чином, ви будете в курсі ситуації в команді і впевнитесь, що всі процедури працюють належним чином. Це ваша можливість утримати співробітників у компанії на максимально тривалий термін.

Рівень утримання співробітників – підсумки

Рівень утримання співробітників — це важлива метрика, яка допомагає оцінити, наскільки компанія ефективно піклується про задоволеність співробітників.

• Високий рівень утримання свідчить про відданість і залученість команди, що призводить до підвищення ефективності, зниження операційних витрат та покращення репутації на ринку праці.
• Низький рівень утримання пов'язаний з високою плинністю, зниженням продуктивності та погіршенням морального стану команди.

Регулярний моніторинг рівня утримання співробітників та постійне коригування стратегій утримання співробітників є ключовими компонентами довгострокового успіху бізнесу.