Що таке менторство?

Менторство — це метод або діяльність з надання підтримки та порад молодшій або менш досвідченій людині, особливо в професійному або освітньому контексті.

Особа, яка надає керівництво, називається ментором, – тобто, кимось, хто ділиться своїми обширними знаннями або досвідом. Сам термін походить з грецької мови; згідно з Гомером, Ментор піклувався про сина Одіссея, коли той покинув Ітаку.

Людина, яка вчиться у наставника, називається менторованою.

Визначення менторства на робочому місці

Менторство на робочому місці — це процес, у якому більш досвідчені співробітники (ментора) передають свої знання, навички та досвід своїм колегам. В залежності від потреб організації, це може приймати такі форми:

Індивідуальні консультації наставника і підопічного;
1:1 зустрічі, де менеджер може виступати в ролі наставника;
Групові зустрічі, якщо наставник кує кількох людей.

Наставництво на робочому місці може бути одноразовою ініціативою, але все частіше компанії включають його у свої стратегії утримання співробітників як перевагу.

Цілі менторства

В залежності від цілей та уподобань учасників, наставництво може зосереджуватися на конкретних проектах, загальному кар'єрному розвитку або підтримці у складних професійних ситуаціях. Окрім отримання знань та досвіду, підопічні можуть розвивати загальні компетенції, такі як навички спілкування, управління часом, лідерство та навички вирішення проблем.

Типові цілі для підопічних включають:

Опанування новими навичками, знаннями та компетенціями для підвищення або кар'єрного зростання;
Визначення особистих та професійних цілей і вибір методів їх досягнення;
Отримання рекомендацій щодо планування кар'єри, можливостей розвитку та шляхів просування;
Розвиток м'яких навичок.

Цілі менторів можуть включати:

Розвиваючи свої управлінські, коучингові та мотиваційні навички;
Розширюючи свої перспективи та дізнаючись різні точки зору через взаємодію з підопічними;
Відчуваючи задоволення та радість від підтримки та внеску в розвиток іншої людини.

Організація також має цілі в реалізації програм менторства:

Покращення загальної продуктивності роботи шляхом розвитку навичок і компетенцій співробітників;
Укріплення своєї культури шляхом створення навчального та спільного середовища;
Збереження цінного досвіду та знань всередині команди;
Спрощення процесу адаптації нових співробітників і більш швидке їх впровадження;
Зниження плинності кадрів за рахунок підвищення лояльності та задоволеності.

Переваги програм менторства на робочому місці

Наставництво — це взаєм вигідний процес для всіх учасників.

Для підопічного:

Прискорює як професійний, так і особистісний розвиток завдяки доступному наставництву та спільному досвіду;
Отримує необхідну емоційну підтримку та мотивацію для безперервного прогресу;
Покращує м’які навички, такі як комунікація, лідерство та вирішення проблем;
Розширює свою професійну мережу під керівництвом наставника;
Досягає особистих і кар’єрних цілей швидше.

Для ментора:

Покращує лідерські та комунікативні навички;
Отримує досвід у наставництві для молодого покоління або для тих, хто менш досвідчений;
Відчуває задоволення від внеску у зростання інших;
Навчається на відносинах наставництва, набуваючи нові перспективи та ідеї;
Займається самоаналізом та відчуває особистісний розвиток.

Для організації:

Стимулює культуру співпраці, навчання та взаємодопомоги серед працівників через програми наставництва;
Збільшує залученість співробітників та задоволеність, що, у свою чергу, підвищує продуктивність;
Запобігає втраті цінних знань і досвіду;
Покращує рівень утримання команди, оскільки працівники почуваються більш цінними та пов’язаними з компанією;
Виявляє та розвиває майбутніх лідерів;
Підтримує операційну стійкість і підвищує ефективність планування спадковості;
Спрощує процес адаптації для нових працівників, скорочуючи час, необхідний для досягнення повної продуктивності.

Відмінності між менторством та іншими формами підтримки

Менторинг, часто переплутаний з іншими формами підтримки, такими як кар'єрне консультування, коучинг, консультування та психологічні поради, значно відрізняється від них з точки зору цілей, методів і відносин між учасниками.

Кар'єрне консультування в першу чергу зосереджене на допомозі у прийнятті рішень, пов'язаних із кар'єрою та роботою. Це більш транзакційний і цілеспрямований процес, орієнтований на такі вибори, як вибір кар'єрного шляху, зміна професії або розвиток професійних навичок. На відміну від наставництва, кар'єрне консультування рідко включає довгострокове особистісне розвиток підопічного і, зазвичай, не передбачає передачу знань або досвіду.
Коучинг зосереджений на досягненні конкретних професійних або особистих цілей, встановлених клієнтом. Коучі використовують різноманітні техніки, щоб допомогти клієнтам досягти цих цілей, які орієнтовані на негайні результати з чітко визначеними підсумками. Хоча коучинг може включати елементи особистісного розвитку, він, зазвичай, більш структурований і сфокусований, ніж наставництво, і не заглиблюється в особисті відносини. Коучі, як і кар'єрні консультанти, не діляться своїми знаннями або досвідом.
Консалтинг спрямований на надання експертизи в конкретній галузі або вирішення певної проблеми. Консультанти аналізують питання, пропонують рішення і можуть допомагати в їх реалізації. На відміну від наставництва, консультантські відносини більш формальні і зосереджені на передачі спеціалізованих знань, а не на підтримці довгострокового розвитку.
Психологічні консультації зосереджені на вирішенні емоційних, поведінкових або психологічних проблем. Зазвичай вони стосуються глибоких особистих питань і вимагають сеансів у терапевтичній обстановці. Хоча психологічні консультації можуть впливати на особистісний розвиток, вони мають більш формальну структуру, ніж наставництво, і повинні надаватися кваліфікованим фахівцем у галузі психології, психотерапії або психіатрії.

Підводимо підсумки

Регулярний зворотний зв'язок від наставника може допомогти підопічному краще використовувати свої сильні сторони та виявляти області для вдосконалення. Прийнявши точку зору наставника, підопічний починає підходити до проблем новими, більш інноваційними способами. Наставники також розвиваються через ці відносини, покращуючи свої м'які навички.

Якщо ви плануєте впровадити ефективну програму наставництва у вашій організації, розгляньте можливість використання HR платформи як інструмента підтримки. Ця платформа дозволяє вам:

Зіставте підопічних з наставниками на основі спільних інтересів, кар'єрних цілей і навичок з профілів співробітників;
Організуйте регулярні зустрічі 1:1 для учасників;
Забезпечте плавне спілкування між учасниками, надавши доступ до нотаток зустрічей;
Збирайте відгуки з обох сторін, як відкрито, так і анонімно.

Ефективна програма наставництва підвищить мотивацію, залученість та задоволеність роботою ваших працівників, а також зміцнить позитивну культуру всередині вашої організації.