Mentoring

¿Qué es el mentoring?

El mentoring (o mentoría) es un método o actividad que consiste en proporcionar apoyo y consejo a una persona más joven o con menos experiencia, especialmente en un contexto profesional o educativo.

La persona que proporciona la orientación se denomina mentor, alguien que comparte sus amplios conocimientos o experiencia. El término tiene su origen en el griego; según Homero, Méntōr cuidó del hijo de Odiseo cuando éste abandonó Ítaca.

La persona que aprende de un mentor se llama mentee (aprendiz).

Definición de mentoring en el trabajo

La mentoría en el trabajo es un proceso en el que los empleados más experimentados (mentores) transmiten sus conocimientos, habilidades y experiencia a sus compañeros. Dependiendo de las necesidades de la organización, puede adoptar la forma de:

• Consultas individuales mentor-mentee;
• Reuniones 1 a 1, en las que un manager puede actuar como mentor;
• Reuniones grupales, si el mentor supervisa a varias personas.

El mentoring en el lugar de trabajo puede ser una iniciativa puntual, no obstante, cada vez más empresas lo incorporan de forma permanente a sus estrategias de retención de empleados como un beneficio.

Objetivos del mentoring

Dependiendo de los objetivos y preferencias de los participantes, el mentoring puede enfocarse en proyectos específicos, el desarrollo profesional general o el apoyo en situaciones profesionales difíciles. Además de adquirir conocimientos y experiencia, los aprendices pueden desarrollar competencias generales como habilidades de comunicación, gestión del tiempo, liderazgo y capacidad de resolución de problemas.

Los objetivos típicos de los mentees incluyen:

• Adquirir nuevas habilidades, conocimientos y competencias para la promoción o el desarrollo profesional.
• Definir objetivos personales y profesionales y elegir métodos para alcanzarlos.
• Recibir orientación sobre planificación de carrera, oportunidades de desarrollo y vías de promoción.
• Desarrollar habilidades blandas.

Los objetivos de los mentores pueden incluir:

• Desarrollar sus habilidades de gestión, coaching y motivación.
• Ampliar sus perspectivas y aprender diferentes puntos de vista a través de las interacciones con los aprendices.
• Sentirse pleno y satisfecho por apoyar y contribuir al desarrollo de otra persona.

La organización también tiene objetivos al implementar el mentoring:

• Mejorar el desempeño laboral general mediante el desarrollo de las habilidades y competencias de los empleados.
• Fortalecer su cultura creando un entorno de aprendizaje y colaboración.
• Conservar experiencia y conocimientos valiosos dentro del equipo.
• Facilitar el proceso de incorporación de nuevos empleados e integrarlos más rápidamente.
• Reducir la rotación de empleados aumentando la lealtad y la satisfacción.

Beneficios de los programas de mentoring en el trabajo

El mentoring es un proceso beneficioso para todas las partes implicadas.

Para el mentee:

• Acelera su desarrollo tanto profesional como personal, a través de una mentoría accesible y a las experiencias compartidas.
• Recibe apoyo emocional esencial y motivación para seguir progresando.
• Mejora sus habilidades blandas, como la comunicación, el liderazgo y la resolución de problemas.
• Amplía su red profesional con la orientación del mentor.
• Alcanza más rápidamente sus objetivos personales y profesionales.

Para el mentor:

• Mejora sus habilidades de liderazgo y comunicación.
• Adquiere experiencia en guiar a generaciones más jóvenes o con menos experiencia.
• Experimenta la satisfacción de contribuir al crecimiento de otra persona.
• Aprende de la relación de mentoring, adquiriendo nuevas perspectivas y conocimientos;
• Participa en la autorreflexión y experimenta el desarrollo personal.

Para la organización:

• Promueve una cultura de colaboración, aprendizaje y apoyo mutuo entre los empleados a través de los programas de mentoring.
• Aumenta la satisfacción y el compromiso de los empleados, lo que a su vez impulsa la productividad.
• Evita la pérdida de experiencia y conocimientos valiosos.
• Mejora la retención del equipo, ya que los empleados se sienten más valorados y vinculados a la empresa.
• Identifica y desarrolla futuros líderes.
• Mantiene la continuidad operativa y aumenta la eficacia en la planificación de sucesión.
• Agiliza el proceso de incorporación de nuevos empleados, reduciendo el tiempo necesario para alcanzar la productividad total.

Diferencias entre la tutoría y otras formas de apoyo

El mentoring se confunde con frecuencia con otras formas de apoyo como la orientación profesional, el coaching, la consultoría y la asesoría psicológica, no obstante,  difiere significativamente de estas en cuanto a objetivos, métodos y relación entre los participantes.

• La orientación profesional se  enfoca principalmente en ayudar a tomar decisiones relacionadas con la carrera y el trabajo. Es más transaccional y orientada a objetivos, dirigida a elecciones como la selección de una trayectoria profesional, el cambio de profesión o el desarrollo de competencias profesionales. A diferencia del mentoring, el asesoramiento profesional rara vez implica el desarrollo personal a largo plazo del mentee y no suele implicar la transferencia de conocimientos o experiencia.
• El coaching se centra en la consecución de objetivos profesionales o personales específicos fijados por el cliente. Los coaches emplean diversas técnicas para ayudar a los clientes a alcanzar estos objetivos, que se centran en resultados inmediatos claramente definidos. Aunque el coaching puede incluir elementos de desarrollo personal, suele ser más estructurado y focalizado que el mentoring y no profundiza en las relaciones personales. Los coaches, así como los orientadores profesionales, no comparten sus conocimientos o experiencias.
• La consultoría busca aportar conocimientos especializados en un área específica o resolver un problema concreto. Los consultores analizan los problemas, proponen soluciones y pueden ayudar a aplicarlas. A diferencia del mentoring, la relación de consultoría es más formal y se enfoca en proporcionar conocimientos especializados en lugar de apoyar el desarrollo a largo plazo.
• La asesoría psicológica se concentra en abordar problemas emocionales, de comportamiento o de salud mental. Con frecuencia involucra asuntos personales profundos y requiere sesiones en un entorno terapéutico. Aunque la asesoría psicológica puede influir en el desarrollo personal, tiene una estructura más formal que el mentoring y debe ser realizada por un profesional cualificado en psicología, psicoterapia o psiquiatría.

Resumen

La retroalimentación regular de un mentor puede ayudar a un mentee a utilizar mejor sus fortalezas y a identificar áreas de mejora. Al adoptar el punto de vista del mentor, el aprendiz comienza a abordar los problemas de formas nuevas y más innovadoras. Los mentores también crecen a través de esta relación, mejorando sus habilidades interpersonales.

Si deseas implementar un programa de mentoring eficaz en tu organización, considera la posibilidad de utilizar una plataforma de RRHH como herramienta de apoyo. Esta plataforma te permitirá:

• Emparejar a los mentees con los mentores en función de los intereses compartidos, los objetivos profesionales y las habilidades de los perfiles de los empleados.
• Organizar reuniones 1 a 1 periódicas para los participantes.
• Facilitar una comunicación fluida entre los participantes, proporcionando acceso a las notas de las reuniones.
• Recoger los comentarios de ambas partes, de forma abierta o anónima.

Un programa de mentoring eficiente aumentará la motivación, el compromiso y la satisfacción laboral de los empleados, y reforzará la cultura positiva de la organización.