Что такое менторство?

Менторство — это метод или деятельность по предоставлению поддержки и советов младшему или менее опытному человеку, особенно в профессиональном или образовательном контексте.

Лицо, предоставляющее руководство, называется ментором, – то есть, кем-то, кто делится своим обширным знанием или опытом. Сам термин происходит из греческого языка; согласно Гомеру, Ментор заботился о сыне Одиссея, когда тот покинул Итаку.

Человек, который учится у наставника, называется менторируемым.

Определение менторства на рабочем месте

Менторство на рабочем месте — это процесс, в котором более опытные сотрудники (ментора) передают свои знания, навыки и опыт своим коллегам. В зависимости от потребностей организации, это может принимать следующие формы:

Индивидуальные консультации наставника и подопечного;
1:1 встречи, где менеджер может выступать в роли наставника;
Групповые встречи, если наставник курирует нескольких человек.

Наставничество на рабочем месте может быть одноразовой инициативой, но все чаще компании включают его в свои стратегии удержания сотрудников в качестве преимущества.

Цели менторства

В зависимости от целей и предпочтений участников, наставничество может сосредоточиться на конкретных проектах, общем карьерном развитии или поддержке в сложных профессиональных ситуациях. Помимо получения знаний и опыта, подопечные могут развивать общие компетенции, такие как навыки общения, управление временем, лидерство и навыки решения проблем.

Типичные цели для подопечных включают:

Приобретение новых навыков, знаний и компетенций для повышения или карьерного роста;
Определение личных и профессиональных целей и выбор методов для их достижения;
Получение рекомендаций по планированию карьеры, возможностям развития и путям продвижения;
Развитие мягких навыков.

Цели менторов могут включать:

Развивающие свои управленческие, коучинговые и мотивационные навыки;
Расширяющие свои перспективы и узнающие различные точки зрения через взаимодействие с подопечными;
Чувствующие удовлетворение и радость от поддержки и вклада в развитие другого человека.

Организация также имеет цели в реализации mentoring:

Улучшение общей производительности работы путем развития навыков и компетенций сотрудников;
Укрепление своей культуры путем создания учебной и совместной среды;
Сохранение ценного опыта и знаний внутри команды;
Упрощение процесса адаптации новых сотрудников и более быстрое их внедрение;
Снижение текучести кадров за счет повышения лояльности и удовлетворенности.

Преимущества программ по менторству на рабочем месте

Наставничество — это взаимовыгодный процесс для всех участников.

Для подопечного:

Ускоряет как профессиональное, так и личное развитие благодаря доступному наставничеству и совместному опыту;
Получает необходимую эмоциональную поддержку и мотивацию для непрерывного прогресса;
Улучшает мягкие навыки, такие как коммуникация, лидерство и решение проблем;
Расширяет свою профессиональную сеть под руководством наставника;
Достигает личных и карьерных целей быстрее.

Для наставника:

Улучшает лидерские и коммуникативные навыки;
Получает опыт в наставничестве для молодого поколения или для тех, кто менее опытен;
Ощущает удовлетворение от вклада в рост других;
Учится на отношениях наставничества, приобретая новые перспективы и идеи;
Занимается самоанализом и испытывает личностное развитие.

Для организации:

Стимулирует культуру сотрудничества, обучения и взаимопомощи среди сотрудников через программы наставничества;
Увеличивает вовлеченность сотрудников и удовлетворенность, что, в свою очередь, повышает продуктивность;
Предотвращает утрату ценного знания и опыта;
Улучшает уровень удержания команды, так как сотрудники чувствуют себя более ценными и связанными с компанией;
Выявляет и развивает будущих лидеров;
Поддерживает операционную устойчивость и увеличивает эффективность планирования преемственности;
Упрощает процесс адаптации для новых сотрудников, сокращая время, необходимое для достижения полной продуктивности.

Различия между менторством и другими формами поддержки

Менторинг, часто путаемый с другими формами поддержки, такими как карьерное консультирование, коучинг, консультирование и психологические советы, значительно отличается от них с точки зрения целей, методов и отношений между участниками.

Карьерное консультирование в первую очередь сосредоточено на помощи в принятии решений, связанных с карьерой и работой. Это более транзакционный и целенаправленный процесс, ориентированный на такие выборы, как выбор карьерного пути, смена профессии или развитие профессиональных навыков. В отличие от наставничества, карьерное консультирование редко включает долгосрочное личное развитие подопечного и, как правило, не предполагает передачи знаний или опыта.
Коучинг сосредоточен на достижении конкретных профессиональных или личных целей, установленных клиентом. Коучи используют различные техники, чтобы помочь клиентам достичь этих целей, которые ориентированы на немедленные результаты с четко определенными итогами. Хотя коучинг может включать элементы личного развития, он, как правило, более структурирован и сфокусирован, чем наставничество, и не углубляется в личные отношения. Коучи, как и карьерные консультанты, не делятся своими знаниями или опытом.
Консалтинг направлен на предоставление экспертизы в конкретной области или решение определенной проблемы. Консультанты анализируют вопросы, предлагают решения и могут помогать в их реализации. В отличие от наставничества, консультантские отношения более формальны и сосредоточены на передаче специализированных знаний, а не на поддержке долгосрочного развития.
Психологические консультации сосредоточены на решении эмоциональных, поведенческих или психологических проблем. Обычно они касаются глубоких личных вопросов и требуют сеансов в терапевтической обстановке. Хотя психологические консультации могут влиять на личное развитие, они имеют более формальную структуру, чем наставничество, и должны предоставляться квалифицированным специалистом в области психологии, психотерапии или психиатрии.

Подводим итоги

Регулярная обратная связь от наставника может помочь подопечному лучше использовать свои сильные стороны и выявлять области для совершенствования. Приняв точку зрения наставника, подопечный начинает подходить к проблемам новыми, более инновационными способами. Наставники также развиваются через эти отношения, улучшая свои мягкие навыки.

Если вы намерены внедрить эффективную программу наставничества в вашей организации, рассмотрите возможность использования HR платформы в качестве инструмента поддержки. Эта платформа позволяет вам:

Сопоставьте подопечных с наставниками на основе общих интересов, карьерных целей и навыков из профилей сотрудников;
Организуйте регулярные встречи 1:1 для участников;
Обеспечьте гладкое общение между участниками, предоставив доступ к заметкам встреч;
Собирайте отзывы с обеих сторон, как открыто, так и анонимно.

Эффективная программа наставничества повысит мотивацию, вовлеченность и удовлетворенность работой ваших сотрудников, а также укрепит положительную культуру внутри вашей организации.