Оценка 360° для performance review

5 января 2022

Наш главный подарок к Новому году для вас – доступ к созданию полномасштабных оценок персонала с помощью оценки 360°. Это самый сбалансированный и точный из инструментов в мире HR, который применяется в методе Performance Review для комплексного рассмотрения результатов работы персонала. 

Управление эффективностью сотрудников — важный шаг в развитии компании, и он требует не просто диалога с подчиненным, но и оценки его компетенций со стороны. Оценка 360° ответственна именно за привлечение всех сторон рабочего процесса, во избежание субъективного результата.

Это шанс посмотреть на работу персонала со всех возможных точек зрения – как горизонтально, через оценку коллег, так и вертикально – от менеджера и от сотрудника обоюдно. Выбирайте  участников, одобряйте их в системе, создавайте цикл – и собирайте ответы, которые система PeopleForce преобразует в удобные графики для наглядного и быстрого понимания результатов оценки. Мы улучшили и упростили отображение результатов со времен оценки 180°, теперь ими стало еще удобнее делиться и сравнивать ответы. О том, как провести оценку 360°, разбираем в статье.

Мы счастливы, что наша система растёт и развивается в прогрессии, и уже сейчас мы можем предложить вам востребованный и полезный в использовании функционал. Если уже готовы тестировать его на реальных оценках в компании, читайте наш гайд – и делитесь впечатлениями после.

Преимущества оценки 360° c PeopleForce:

  • Позволяет максимально объективно оценить работу сотрудника за выбранный период с учетом мнений всех участников рабочего процесса
  • Даёт возможность гибкой оценки: при создании цикла вы выбираете только нужных вам участников оценки, либо добавляете все четыре доступные стороны
  • Позволяет оценить потенциал и эффективность сотрудников и выявить “точки роста” сотрудников и команды, а также отслеживать лидеров и сотрудников в зонах риска
  • Автоматизирует сбор и обработку ответов участников, даёт возможность поделиться ответами с субъектом оценки и назначить с ним 1-on-1 встречу для обсуждения результатов и дальнейшего составления планов по задачам и развитию
  • Позволяет провести оценку внутри команды без привлечения сторонних экспертов и ассессмент-центров
  • Автоматизирует статистику по проведенному циклу оценки с доступным визуальным сопровождением в виде диаграмм и графиков
  • Является отличным помощником HR-департамента, если тому нужно оценить как большое количество сотрудников, так и нескольких человек — все настройки для оценки очень гибкие.

Основное отличие от оценки 180°:

Если в оценке 180° у вас есть только возможность оценить сотрудника, а у него – оценить себя самого, то 360° добавляет вам еще две стороны процесса:

  • Оценка коллег (пиров – от англ. Peers), которые непосредственно работают с сотрудником
  • Оценка самим сотрудником своего линейного менеджера (оценка “снизу–вверх”)

Как провести цикл оценки 360°:

Создание компетенций

Всё начинается со списка компетенций, по знакомому плану для тех, кто уже пользовался оценкой 180°. Компетенции – профессиональные критерии оценки, своеобразные «маркеры» работы сотрудника, по которым проще сориентироваться в его деятельности и проставить реальные оценки. То есть, это критерии, которые можно перевести в количественный показатель.

Оценка 360° для Performance Review

Все оценки строятся на шаблонах вопросов, а те, в свою очередь, основываются на выборе компетенций. Создать список компетенций для компании теперь можно унифицировано через Настройки – PeoplePerform – Компетенции.

  1. Здесь хранится список всех компетенций компании. Нажмите «Добавить компетенцию» и пропишите любую нужную вам – например, Коммуникация с клиентами.
  2. Добавьте описание компетенции – например, «Умение построить процесс общения с клиентами в требуемое время, с соблюдением норм делового общения и переписки, в требуемом для компании ключе и с положительной мотивацией».
  3. Добавьте индикаторы компетенции – опорные точки, с помощью которых ее можно оценить. Индикаторы могут быть оценочной шкалой – например: 1 – не умеет выстраивать коммуникацию, 2 – при общении с клиентами совершает множество ошибок и не придерживается инструкций, 3 – удовлетворительно коммуницирует и т.д.

Выберите тип компетенции – корпоративный (относится ко всем сотрудникам компании), должности (только к конкретным должностям), департамент (конкретным департаментам).

Добавить новую компетенцию

Из созданного таким образом списка компетенций можно будет выбирать требуемые для данного сотрудника в данном цикле оценки. На их основе создаются шаблоны вопросов.

Выбор и создание шаблона вопросов

Шаблон вопросов создается в разделе Эффективность – Оценка – Шаблоны вопросов.

Новый шаблон вопросов

Нажмите «Новый шаблон вопросов» и выберите тип шаблона:

  • Опросник для самооценки и оценки менеджером
  • Приватный опросник для менеджера (вопросы будут видны только ему и создателю цикла оценки)
  • Общий шаблон вопросов (можете использовать как для оценки от коллег, так и для оценки “снизу-вверх”)

Готовые шаблоны вопросов

Создайте вопросы на основе трех доступных типов:

  1. Текст (любой вопрос по необходимости, который требует ответа текстом)
  2. Рейтинг (любой вопрос по необходимости, который требует оценки по шкале от 1 до 5)
  3. Компетенция (вопрос на основе компетенции – выберите из выпадающего списка любую из ранее добавленных компетенций, также оценивается по шкале от 1 до 5).

Новый вопрос

Создание цикла оценки. Добавление сторон

Выберите Эффективность – Оценка – Новый цикл оценки. Назовите ваш цикл – например, Оценка сотрудников за Q4 2021 года. На этом этапе вам станут доступны все настройки грядущей оценки. Здесь вы можете выбрать, кого будете оценивать.

Создание цикла оценки. Добавление сторон

Обратите внимание, что в поле «Кого нужно оценить в этом цикле» вы можете очень гибко настроить выборку субъектов оценки. 

  • Можно указать конкретных сотрудников, департаменты или отделы, исключить тех, кто не должен проходить оценку с помощью правил И/ИЛИ
  • В поле «Атрибут сотрудника» можно указать узкопрофильные настройки – например, если вам нужно, чтобы оценку прошли только сотрудники, нанятые на работу до 01.10.2021.

Кого требуется оценить в данном цикле?

Здесь же ниже нужно выбрать, сколько сторон оценки примут в ней участие.

  • Выберите все 4, если хотите полноценную оценку 360° (самооценка, оценка менеджером, оценка менеджера сотрудником, оценка сотрудника коллегами).
  • Выберите только некоторые, если необходимо (например, уже знакомую оценку 180°: самооценка, оценка сотрудника менеджером).

Кто примет участие в оценке?

Ниже определитесь, какие шаблоны из уже созданных будут использованы для каждой выбранной стороны оценки.

Выбор шаблона

Укажите необходимые даты:

  • Отправки анкет оценки
  • Завершения сбора ответов (на этом этапе менеджеры финализируют ответы и делятся ими с сотрудниками для обсуждения)
  • Завершения цикла оценки
  • Периода, за который оценивается работа сотрудника
  • Отправки дополнительных напоминаний.

Укажите необходимые даты

Пропишите текст письма, которое увидят участники цикла оценки. Внизу вы также увидите автоматически подсчитанное количество участников цикла. Сохраните или опубликуйте опрос.

Назначение и одобрение коллег

Если вы добавили в свой цикл оценки сторону “коллеги”, которые должны оценить сотрудника, следующим шагом будет назначение и одобрение списка привлеченных коллег.

Сотрудник должен предложить тех людей, которые наиболее плотно коммуницируют с ним в рабочих процессах. Предложенные кандидатуры он отправляет через Мои активности – Эффективность – нужный цикл оценки – Утвердить список коллег. В выпадающем окошке выберите и предложите кандидатуры. После этого они отправляются создателю цикла оценки на одобрение (если на этапе настроек выбрана опция «Обязательное утверждение коллег»).

Назначение и одобрение коллег

Создатель цикла оценки через то же меню в своем профиле утверждает или отклоняет предложенные кандидатуры. В обоих случаях сотрудник получает уведомления о принятом решении. Если создатель цикла отклоняет кандидатуры, он может утвердить другие на свое усмотрение.

Выбор коллег для оценки

Как выглядит оценка для сторон цикла

После публикации цикла оценки и утверждения коллег, каждая из сторон заполняет свой опросник в меню Мои активности – Эффективность – нужный цикл оценки.

Как выглядит оценка для сторон цикла

Обратите внимание, что для некоторых вопросов может быть включен обязательный текстовый комментарий. После заполнения ответов, отправьте их – и сможете увидеть свой заполненный опросник в разделе «Мои ответы» в выбранном цикле оценки.

Как выглядят результаты оценки для создателя цикла

Общий прогресс завершения по ответам циклов виден в разделе Эффективность – Оценка – Циклы оценки – Текущие. Он отображается в режиме реального времени в процентном соотношении.

Как выглядят результаты оценки для создателя цикла

Более детальная информация по результатам доступна при нажатии на название нужного цикла. Вам откроется меню, где виден не только процент заполнения ответов, но и проценты каждой из сторон-участников, а также информация по конкретному сотруднику, его менеджеру и коллегам В графе «Коллеги» галочками отмечаются те коллеги, кто уже заполнил свой опросник.

Общая оценка пример

На вкладке Компетенции этого же меню видны оценки сторон цикла по конкретному сотруднику, разница в ответах и средний показатель отклонения в ответах. Система автоматически строит график сравнения по компетенциям, а также отмечает лучшие компетенции, которые набрали больше баллов в среднем соответственно.

Компетенции

Матрица 9 boxes доступна на вкладке «Инсайты». Здесь вы можете посмотреть информацию о том, в какую ячейку матрицы попадает сотрудник  по подсчётам оценки эффективности и потенциала. Отслеживайте своих лидеров, чтобы вовремя предложить им новые интересные вызовы, а также мониторьте сотрудников в зоне риска. С ними предстоит кропотливая работа по выяснению причин выгорания, возможностям перевода на другие позиции и проработки плана по развитию.

Матрица результатов по 9 boxes

В ходе создания шаблонов ответов для менеджера и сотрудника, вы можете увидеть уже включенные в них автоматически компетенции «Эффективность» и «Потенциал». Это необходимо для построения матрицы 9 boxes.

Матрица 9 boxes – метод оценки эффективности работы команды, который строится на показателях потенциала и производительности. В каждом цикле опроса система предлагает сотруднику и менеджеру оценить потенциал и продуктивность работы за указанный период на текущей позиции. После сбора результатов автоматически строится таблица из 9 блоков. 

Сотрудники с высокими оценками потенциала и производительности попадают в зеленую зону матрицы, со средними — в зону основных игроков, низкими — в зону тех, с кем нужно работать и обсуждать мотивацию. 

Это быстрый и удобный способ определить игроков А, которые претендуют на высокие позиции, и игроков B, которых нужно мотивировать и растить внутри команды.

Матрица результатов по 9 boxes

Почему оценка 360° считается лучшим инструментом метода Performance Review?

Существует несколько методов оценки сотрудников, но по соотношению затрачиваемого времени, эффективности, скорости ответов и объективности оценки метод Performance Review и его оценка 360° считается самой сбалансированной.

Вы можете убедиться в этом самостоятельно, быстро и удобно оценивая своих сотрудников в нашей системе, гибко настраивая выборку для оценки и в краткие сроки получая результаты, которые сразу же дают возможность обсудить разницу в ответах и продумать план действий и целей по сотруднику на следующий период.

Подключайте демо-версию и тестируйте модуль PeoplePerform в течении 14 дней абсолютно бесплатно, автоматизируйте оценку сотрудников и другие HR-процессы. 

Забронируйте демо бесплатно

Узнайте, как PeopleForce может помочь вашей компании.

Запросить демо