Корпоративная социальная ответственность

Определение корпоративной социальной ответственности (КСО)

Корпоративная социальная ответственность (КСО) является подходом к управлению, в рамках которого организация добровольно интегрирует социальные, экологические и этические аспекты в свою деятельность и отношения с заинтересованными сторонами, такими как сотрудники, клиенты, поставщики и местные сообщества. Простыми словами, это концепция, которая предлагает, что каждая организация, кроме собственного развития и получения прибыли, может добровольно создавать добавленную стоимость для общества и способствовать устойчивому развитию окружающей среды.

Стандарт ISO 26000:2010 можно считать практическим пособием по принципам социально ответственного бизнеса. Его рекомендации могут добровольно применяться различными организациями, независимо от их структуры собственности, размера, типа или местоположения.

Сферы и типы корпоративной социальной ответственности

Традиционно, КСО охватывает четыре сферы: экологическую ответственность, благотворительную деятельность, этические практики и экономическую деятельность. Стандарт ISO 26000 определяет семь таких сфер, в частности:

1. Участие в жизни сообщества и развитие – действия, направленные на поддержку и развитие сообществ, в которых работает организация.
2. Управление организацией – система управления организацией ответственно, прозрачно и этично.
3. Честные практики ведения бизнеса – действия, связанные с ведением бизнеса этично и справедливо, как во внутренних, так и во внешних отношениях.
4. Экология – действия, направленные на снижение негативного воздействия деятельности организации на окружающую среду.
5. Проблемы потребителей – деятельность, ориентированная на ответственность перед потребителями.
6. Практики труда – аспекты, связанные с отношением к работникам.
7. Права человека – уважение и защита прав человека в деятельности организации.

Примеры действий социально ответственных организаций

Социально ответственная организация может сосредоточиться на действиях в одной из вышеупомянутых сфер или реализовывать различные инициативы в разных сферах. Вот несколько примеров, которые могут вдохновить вас и вашу компанию:

1. Участие сообщества и развитие

• Поддержка образования и здравоохранения путем инвестирования в местные образовательные и медицинские инициативы, которые улучшают качество жизни.
• Содействие предпринимательству путем поддержки местных бизнесов, вклад в экономическое развитие и создание рабочих мест.
• Инвестирование в социальную инфраструктуру (дороги, школы, медицинские учреждения) через сотрудничество с местными органами власти и неправительственными организациями.
• Создание рабочих мест и развитие навыков нынешних и будущих работников.
• Разработка и обмен технологиями.

2. Организационное управление

• Открытое общение о организационной структуре, целях и результатах.
• Применение этических принципов во всех аспектах деятельности организации.
• Ответственность совета за решения и действия организации с учетом интересов всех заинтересованных сторон.

3. Справедливые операционные практики

• Ответственное участие в политической деятельности.
• Уважение прав собственности, включая интеллектуальную собственность, особенно под угрозой в эпоху ИИ.
• Борьба с коррупцией путем внедрения антикоррупционных политик и прозрачных управленческих практик.
• Ответственное снабжение материалами и обеспечение того, чтобы сырье происходило из ответственных источников, которые соблюдают этические и экологические стандарты.
• Этичные отношения с бизнес-партнерами, честная конкуренция и ответственное управление цепочкой поставок.

4. Окружающая среда

• Ответственное управление ресурсами, энергией и водой для минимизации потребления.
• Снижение выбросов парниковых газов и других загрязняющих веществ, а также адаптация к изменению климата.
• Защита экосистем путем действий, обеспечивающих биологическое разнообразие и сохраняющих экосистемы.

5. Вопросы потребителей

• Обеспечение качества продукции и услуг для их безопасности для пользователей.
• Справедливый маркетинг и прозрачность информации, предоставление четкой, правдивой и полной информации о продуктах и услугах, чтобы потребители могли принимать обоснованные решения.
• Защита конфиденциальности потребителей, уважение и сохранение персональных данных клиентов.
• Содействие устойчивому потреблению, образовательным мероприятиям и повышению осведомленности среди потребителей.
• Справедливость в обслуживании клиентов, предоставление поддержки и готовность решать жалобы и конфликты.
• Филантропическая деятельность, которая увеличивает доступ к основным услугам.

6. Практики труда

• Обеспечение безопасных, здоровых и достойных условий труда и социальной защиты в соответствии с действующим законодательством.
• Содействие обучению и профессиональному развитию, чтобы помочь работникам реализовать свой потенциал.
• Обеспечение равных возможностей для трудоустройства, борьба с дискриминацией и содействие разнообразию на рабочем месте.
• Содействие социальному диалогу и волонтерской деятельности.

7. Права человека

• Защита от различных форм дискриминации на всех уровнях функционирования организации.
• Предотвращение нарушений прав человека и принятие мер для выявления и устранения любых форм нарушения прав человека в операциях компании и ее цепочках поставок.
• Поддержка сообществ путем участия в мероприятиях, способствующих защите прав человека в сообществах, где работает компания.
• Избежание участия в неэтичном бизнесе, который нарушает права человека, например, не использование продуктов, полученных в результате рабства или детского труда.

Какие преимущества предоставляет внедрение принципов корпоративной социальной ответственности?

Организация, которая решила внедрить принципы корпоративной социальной ответственности, может ожидать следующее:

• Её имидж будет позитивно воспринят клиентами, партнерами и потенциальными сотрудниками.
• Её отношения с клиентами улучшатся, что приведет к увеличению лояльности к бренду.
• Моральное состояние сотрудников, вовлеченность и продуктивность вырастут.
• Он получит конкурентные преимущества на рынке и улучшит свою репутацию.
• Отношения с инвесторами, донорами, спонсорами и другими учреждениями улучшатся, станут более стабильными и эффективными, а новые бизнес-возможности появятся.
• Операционные расходы снизятся благодаря меньшему расходу ресурсов и уменьшению затрат на найм и удержание сотрудников.
• Юридические риски, связанные с бизнес-деятельностью, уменьшатся, вместе с стоимостью юридических услуг для организации.
• Инновации вырастут внутри команды, которая почувствует необходимость в поиске новых, устойчивых решений.
• Это обеспечит долгосрочную стабильность и длительную ценность.

Итоги о корпоративной социальной ответственности

Непрерывное ухудшение состояния окружающей среды и изменение климата сделали корпоративную социальную ответственность важным элементом стратегий развития современных организаций. Как потребители, так и бизнес-партнеры все больше требуют от компаний, с которыми они сотрудничают, принять ответственные меры в отношении экологических вопросов.

• Информированные потребители ожидают, что компании будут осуществлять прозрачную деятельность, минимизирующую негативное воздействие на окружающую среду, способствующую переработке и снижению выбросов парниковых газов.
• Для бизнес-партнеров действия в поддержку устойчивого развития являются свидетельством ответственности и долгосрочной перспективы, что создает доверие и облегчает сотрудничество.

Организации, которые эффективно интегрируют КСО в свои стратегии развития, получают конкурентное преимущество и создают будущее для следующих поколений.