Społeczna odpowiedzialność biznesu

Czym jest społeczna odpowiedzialność biznesu?

Czym jest społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR)?

Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR, z ang. corporate social responsibility) to dobrowolne zobowiązanie firmy do zarządzania swoim wpływem na ludzi, społeczeństwo i środowisko, wykraczające poza wymogi prawa. Obejmuje to, jak firma traktuje pracowników, jak współpracuje z klientami, dostawcami i lokalną społecznością oraz jak ogranicza swój ślad środowiskowy.

CSR to nie jednorazowa akcja charytatywna ani kampania wizerunkowa. Działa wtedy, gdy jest częścią strategii: ma cele, osoby odpowiedzialne, budżet i wskaźniki, tak jak każdy inny obszar biznesu.

Obszary społecznej odpowiedzialności biznesu według ISO 26000

Norma ISO 26000 to najczęściej stosowany międzynarodowy przewodnik po CSR. Nie podlega certyfikacji, ale wskazuje siedem kluczowych obszarów:

Obszar	Co obejmuje	Przykład działania
Ład organizacyjny	Przejrzyste i etyczne podejmowanie decyzji	Kodeks etyki zatwierdzony przez zarząd
Prawa człowieka	Poszanowanie praw w firmie i łańcuchu dostaw	Audyt dostawców pod kątem pracy dzieci
Praktyki z zakresu pracy	Warunki pracy, BHP, rozwój pracowników	Plan szkoleń i benefity ponad minimum ustawowe
Środowisko	Zużycie zasobów, emisje, odpady	Pomiar śladu węglowego i plan redukcji
Uczciwe praktyki operacyjne	Przeciwdziałanie korupcji, uczciwa konkurencja	Kanał zgłoszeń naruszeń i polityka prezentów
Zagadnienia konsumenckie	Rzetelna informacja, bezpieczeństwo, ochrona danych	Przejrzysta polityka prywatności i obsługa reklamacji
Zaangażowanie społeczne	Inwestycje społeczne, lokalne zatrudnienie, wolontariat	Program wolontariatu pracowniczego

Społeczna odpowiedzialność biznesu: przykłady działań

Wobec pracowników: uczciwe i jawne zasady wynagradzania, równe szanse, szkolenia, wsparcie zdrowia psychicznego, elastyczne formy pracy.
Wobec społeczności: wolontariat pracowniczy, współpraca ze szkołami i organizacjami pozarządowymi, zatrudnianie lokalnie.
Wobec środowiska: ograniczanie zużycia energii, segregacja odpadów, polityka podróży służbowych z mniejszą emisją.
W łańcuchu dostaw: kodeks postępowania dla dostawców i weryfikacja ich praktyk.

CSR i HR: wymiar wewnętrzny

Największa część CSR zależna od działu HR to wymiar wewnętrzny, czyli sposób traktowania własnego zespołu. Firma, która wspiera lokalną społeczność, ale ma wysoką rotację albo nierozwiązane przypadki mobbingu, nie jest społecznie odpowiedzialna. Dlatego programy CSR coraz częściej zaczynają się od warunków pracy, równego traktowania i polityki różnorodności.

CSR w Polsce: od dobrowolności do raportowania

CSR pozostaje dobrowolny dla większości firm, ale największe przedsiębiorstwa raportują już kwestie zrównoważonego rozwoju zgodnie z dyrektywą CSRD i ustawą o rachunkowości, w tym dane dotyczące własnych pracowników. Obowiązek obejmuje stopniowo kolejne grupy firm, a mniejsze przedsiębiorstwa odczuwają go przez łańcuch dostaw: duzi klienci proszą dostawców o dane ESG.

Korzyści ze społecznej odpowiedzialności biznesu

Lepsza reputacja w oczach klientów, inwestorów i kandydatów do pracy.
Większe zaangażowanie i niższa rotacja pracowników.
Dostęp do klientów, finansowania i przetargów, w których liczy się ESG.
Mniejsze ryzyko prawne i wizerunkowe.
Niższe koszty dzięki efektywniejszemu wykorzystaniu zasobów.

Jak PeopleForce wspiera CSR

Wewnętrzny wymiar CSR wymaga rzetelnych danych o zespole. W module Pulse prowadzi się anonimowe badania nastrojów i eNPS, które pokazują, jak pracownicy oceniają warunki pracy i inicjatywy firmy. W module Desk kanał zgłoszeń naruszeń pozwala anonimowo zgłosić naruszenia etyki, dyskryminację czy korupcję.

Najczęściej zadawane pytania

Co to jest CSR?

CSR to społeczna odpowiedzialność biznesu: dobrowolne działania firmy na rzecz pracowników, społeczności i środowiska, wykraczające poza obowiązki wynikające z prawa.

Czym CSR różni się od ESG?

CSR opisuje działania firmy. ESG to mierzalne kryteria środowiskowe, społeczne i związane z ładem korporacyjnym, według których te działania oceniają inwestorzy, banki i kontrahenci.

Jakie są obszary społecznej odpowiedzialności biznesu?

Według normy ISO 26000 jest ich siedem: ład organizacyjny, prawa człowieka, praktyki z zakresu pracy, środowisko, uczciwe praktyki operacyjne, zagadnienia konsumenckie oraz zaangażowanie społeczne.

Kto w firmie odpowiada za CSR?

Strategię zatwierdza zarząd, a realizuje ją kilka zespołów. HR zwykle odpowiada za wymiar pracowniczy: warunki pracy, równe szanse, rozwój, wolontariat i dane do raportowania.