Корпоративна соціальна відповідальність

Визначення корпоративної соціальної відповідальності (КСВ)

Корпоративна соціальна відповідальність (КСВ) є підходом до управління, в рамках якого організація добровільно інтегрує соціальні, екологічні та етичні аспекти у свою діяльність та стосунки зі зацікавленими сторонами, такими як співробітники, клієнти, постачальники та місцеві громади. Простими словами, це концепція, яка пропонує, що кожна організація, окрім власного розвитку та отримання прибутку, може добровільно створювати додану вартість для суспільства і сприяти сталому розвитку довкілля.

Стандарт ISO 26000:2010 можна вважати практичним посібником щодо принципів соціально відповідального бізнесу. Його рекомендації можуть добровільно застосовуватися різними організаціями, незалежно від їхньої структури власності, розміру, типу чи місцезнаходження.

Сфери та типи корпоративної соціальної відповідальності

Традиційно КСВ охоплює чотири сфери: екологічну відповідальність, філантропічні дії, етичні практики та економічну діяльність. Стандарт ISO 26000 визначає сім таких сфер:

1. Участь у житті громади та розвиток – дії, спрямовані на підтримку та розвиток громад, в яких працює організація.
2. Управління організацією – система управління організацією у відповідальний, прозорий та етичний спосіб.
3. Чесні практики ведення бізнесу – дії, пов'язані з веденням бізнесу етично та справедливо, як у внутрішніх, так і в стосунках із зовнішніми партнерами.
4. Екологія – дії, спрямовані на зменшення негативного впливу діяльності організації на навколишнє середовище.
5. Проблеми споживачів – діяльність, зорієнтована на відповідальність перед споживачами.
6. Практики праці – аспекти, пов'язані з ставленням до працівників.
7. Права людини – повагу та захист прав людини в діяльності організації.

Приклади дій соціально відповідальних організацій

Соціально відповідальна організація може зосередитися на діях в одній з наведених вище сфер або здійснювати різні ініціативи в різних сферах. Ось кілька прикладів, які можуть надихнути вас та вашу компанію:

1. Участь громади та розвиток

• Підтримка освіти та здоров'я шляхом інвестування в місцеві освітні та медичні ініціативи, які покращують якість життя.
• Сприяння підприємництву шляхом підтримки місцевих бізнесів, внесок у економічний розвиток та створення робочих місць.
• Інвестування в соціальну інфраструктуру (дороги, школи, медичні заклади) через співпрацю з місцевими органами влади та неурядовими організаціями.
• Створення робочих місць та розвиток навичок нинішніх і майбутніх працівників.
• Розробка та обмін технологіями.

2. Організаційне управління

• Відкрите спілкування про організаційну структуру, цілі та результати.
• Застосування етичних принципів у всіх аспектах діяльності організації.
• Відповідальність ради щодо рішень та дій організації, з урахуванням інтересів усіх зацікавлених сторін.

3. Справедливі операційні практики

• Відповідальна участь у політичній діяльності.
• Повага до прав власності, зокрема інтелектуальної, яка особливо вразлива в епоху ШІ.
• Боротьба з корупцією шляхом впровадження антикорупційних політик та прозорих управлінських практик.
• Відповідальне постачання матеріалів: сировина має походити з джерел, які дотримуються етичних і екологічних стандартів.
• Етичні відносини з бізнес-партнерами, чесна конкуренція та відповідальне управління ланцюгом постачання.

4. Навколишнє середовище

• Відповідальне управління ресурсами, енергією та водою для мінімізації споживання.
• Зменшення викидів парникових газів та інших забруднюючих речовин, а також адаптація до зміни клімату.
• Захист екосистем шляхом дій, що забезпечують біорізноманіття і зберігають екосистеми.

5. Питання споживачів

• Забезпечення якості продукції та послуг для їх безпеки для користувачів.
• Справедливий маркетинг та прозорість інформації, надання чіткої, правдивої та повної інформації про продукти та послуги, щоб споживачі могли приймати обґрунтовані рішення.
• Захист конфіденційності споживачів, повага та збереження персональних даних клієнтів.
• Сприяння сталому споживанню, освітнім заходам та підвищення обізнаності серед споживачів.
• Справедливість у обслуговуванні клієнтів, надання підтримки та готовність вирішувати скарги та конфлікти.
• Філантропічна діяльність, що збільшує доступ до основних послуг.

6. Практики праці

• Забезпечення безпечних, здорових і гідних умов праці та соціального захисту відповідно до чинного законодавства.
• Сприяння навчанню та професійному розвитку, щоб допомогти працівникам реалізувати свій потенціал.
• Забезпечення рівних можливостей для працевлаштування, боротьба з дискримінацією та сприяння різноманіттю на робочому місці.
• Сприяння соціальному діалогу та волонтерській діяльності.

7. Права людини

• Захист від різних форм дискримінації на всіх рівнях функціонування організації.
• Запобігання порушенням прав людини та вжиття заходів для виявлення та усунення будь-яких форм порушення прав людини в операціях компанії та її ланцюгах постачання.
• Підтримка спільнот шляхом участі в заходах, що сприяють захисту прав людини у спільнотах, де працює компанія.
• Уникнення участі в неетичних підприємствах, які порушують права людини, наприклад, не використання продуктів, отриманих внаслідок рабства або дитячої праці.

Які переваги надає впровадження принципів корпоративної соціальної відповідальності?

Організація, яка вирішила впровадити принципи корпоративної соціальної відповідальності, може очікувати наступне:

• Її імідж позитивно сприйматимуть клієнти, партнери та потенційні співробітники.
• Взаємини з клієнтами покращаться, а лояльність до бренду зросте.
• Моральний стан працівників, залученість та продуктивність зростуть.
• Вона отримає конкурентні переваги на ринку та покращить свою репутацію.
• Взаємини з інвесторами, донорами, спонсорами та іншими установами стануть стабільнішими та ефективнішими, а з’являться нові бізнес-можливості.
• Операційні витрати знизяться завдяки меншому споживанню ресурсів і меншим витратам на найм та утримання співробітників.
• Юридичні ризики, пов’язані з бізнес-діяльністю, зменшаться разом із витратами на юридичні послуги.
• Команда буде активніше шукати нові сталі рішення, і інновацій стане більше.
• Усе це забезпечить довгострокову стабільність і тривалу цінність.

Підсумки про корпоративну соціальну відповідальність

Триваюче погіршення стану навколишнього середовища та зміна клімату зробили корпоративну соціальну відповідальність важливим елементом стратегій розвитку сучасних організацій. Як споживачі, так і бізнес-партнери все більше вимагають від компаній, з якими вони співпрацюють, вжити відповідальних заходів стосовно екологічних питань.

• Поінформовані споживачі очікують, що компанії здійснюватимуть прозору діяльність, що мінімізує негативний вплив на довкілля, сприятиме переробці та зменшенню викидів парникових газів.
• Для бізнес-партнерів дії на підтримку сталого розвитку є свідченням відповідальності та довгострокової перспективи, що створює довіру та полегшує співпрацю.

Організації, які ефективно інтегрують КСВ у свої стратегії розвитку, отримують конкурентну перевагу та будують майбутнє для наступних поколінь.

КСВ в Україні

В Україні КСВ залишається добровільною, але великі підприємства вже звітують про неї: стаття 11-1 Закону «Про бухгалтерський облік і фінансову звітність» вимагає від них звіту про управління, у якому описують екологічні та соціальні аспекти, кадрову політику й протидію корупції. З євроінтеграцією ці вимоги наближаються до європейських стандартів ESG-звітності, тож компаніям, які працюють з європейськими клієнтами чи інвесторами, варто вже зараз збирати дані про свої соціальні й кадрові практики.

Під час війни КСВ українських компаній часто охоплює підтримку працівників, які служать, їхніх родин і ветеранів, волонтерство, допомогу громадам і психологічну підтримку команд.

Як PeopleForce допомагає в КСВ

Внутрішня складова КСВ — ставлення до працівників — потребує даних. У Pulse можна регулярно запускати анонімні опитування й eNPS, щоб бачити, як команда сприймає умови праці та ініціативи компанії. У Desk анонімний канал повідомлень дає працівникам безпечний спосіб повідомити про порушення етики, дискримінацію чи корупцію.

Часті запитання

Що таке КСВ простими словами?

КСВ — це добровільне зобов'язання компанії вести бізнес чесно й відповідально щодо працівників, клієнтів, громад і довкілля, а не лише заробляти прибуток.

Чим КСВ відрізняється від ESG?

КСВ описує, які дії компанія робить для суспільства й довкілля. ESG — це вимірювані показники екології, соціальної сфери й корпоративного управління, за якими ці дії оцінюють інвестори, банки та партнери.

Хто в компанії відповідає за КСВ?

Стратегію затверджує керівництво, а реалізують її кілька команд. HR зазвичай відповідає за кадрову частину: умови праці, рівні можливості, навчання, волонтерські програми та дані для звітності.