Реальна вартість втрати співробітника

Якщо ви хочете, щоб ваша компанія розвивалася і процвітала в сучасних умовах за великої кількості змінних (гібридна робота, віддалена робота, мультикультуральні команди, найм зарубіжних працівників, тощо), дуже важливо розуміти важливість не тільки найму, а й утримання персоналу. Але утримання може бути непростим, особливо для малого бізнесу і некомерційних організацій. Тут спрацьовують два фактори: конкуренція з корпораціями і великими витратами, а також часта відсутність грамотних політик і стратегій утримання персоналу. 

Найчастіше саме другий фактор відіграє негативну роль у життєвому циклі співробітника компанії та впливає на коефіцієнт плинності. Нерозуміння причин звільнення співробітників, особливо нових, може бути згубним для зростаючих команд. Відсутність прописаних і опрацьованих стратегій для спроб залучити й зацікавити співробітників зменшує шанси на здорову комунікацію між роботодавцем і працівником, відповідно співробітник губиться, почувається непотрібним і незатребуваним, не відчуває зв'язку з компанією і свого внеску в роботу, а як підсумок - шукає інші варіанти.

Компанії часто занадто пізно усвідомлюють цю помилку, але ще частіше - не розуміють, наскільки негативними можуть бути наслідки втрати співробітника саме під час адаптації. У цій статті ми розглянемо, чому плинність персоналу має значення, як вона може нашкодити бренду і репутації вашої організації, а також розглянемо стратегії її запобігання.

Чому плинність персоналу має значення?

Ентоні Клотц уперше вжив термін "Велике звільнення" у 2020 році, передбачивши масове звільнення співробітників у США через наслідки пандемії. Відтоді термін набув популярності, але більше того - передбачення почало збуватися. Apple відзначав у 2021 році, що 59% співробітників у світі стали менш задоволені своєю компанією та умовами праці, 56% - не задоволені балансом між роботою та особистим життям. Це особливо помітно в таких галузях, як професійні та ділові послуги, виробництво та роздрібна торгівля.

Ба більше, 70% менеджерів вищої ланки втомилися і вигоріли на своїх позиціях, і хотіли б піти з роботи, щоб реалізувати себе на іншому місці, за даними Deloitte. Такі серйозні показники змушують задуматися, чому плинність - виклик сучасного корпоративного світу. Подібні показники добровільної плинності персоналу негативно впливають на всі процеси в організації, а саме:

Плинність впливає на настрій і атмосферу в команді

Одна з перших змін, яку ви помітите за умови втрати співробітника, - зниження морального духу решти персоналу. І якщо показники плинності збільшуватимуться, співробітники, що залишилися, також можуть замислюватися про звільнення, як чуже, так і своє власне.

Згідно з дослідженням Office Vibe, 70% співробітників стверджують, що наявність друга на роботі є найважливішим елементом щасливого робочого оточення. Ба більше, 50% співробітників, які мають найкращого друга на роботі, повідомили, що таким шляхом відчувають тісніший зв'язок зі своєю компанією.

Якщо один співробітник йде, залученість співробітників, що залишилися, та їхня роль у компанії можуть сильно постраждати.

Плинність знижує командну ефективність

Втрата співробітників призводить до зниження робочої продуктивності, і це логічно, адже по-перше у вас залишається менше команди для виконання роботи. Поки колектив заповнить різницю і знайде фахівця на заміну, рівень стресу у тих працівників, які будуть кинуті на виконання не своїх завдань, підвищиться.

По-друге, зниження продуктивності співробітників також завдає фінансового удару по вашій організації. Звіт компанії HubSpot показав, що втрата продуктивності може коштувати компанії від 30% від доходу співробітника, який пішов, до 200%. Яким би чином втрати від звільнення не рахували ви, компанія все одно втратить гроші, а це додаткові витрати.

Плинність тягне за собою витрати

І це, мабуть, найбільша проблема, пов'язана з плинністю кадрів: фінансові витрати на залучення і навчання нових співробітників замість тих, хто пішов. Хоча точна вартість плинності кадрів варіюється, немає сумнівів у тому, що середня вартість втрати співробітника може коштувати тисячі доларів.

Дослідження показують, що кожного разу, коли компанія замінює працівника, вона витрачає на пошук нового співробітника ресурси, в середньому еквівалентні 9 місяцям його заробітної плати. Для менеджера, який заробляє $60 000 на рік, це $30 000 - $45 000 витрат на підбір і навчання персоналу.