Transformando el éxito y la estrategia de recursos humanos en AWT Bavaria con PeopleForce

AWT Bavaria, la cara detrás de marcas icónicas como BMW, Rolls-Royce y Aston Martin, quería hacer más que liderar el mundo automotriz: querían poner a su gente en primer lugar. Este viaje comenzó con PeopleForce, utilizando la automatización para transformar su trabajo. Desde la gestión del reclutamiento hasta la creación de experiencias de onboarding fluidas y más allá, la compañía adoptó una forma más inteligente de crecer.

Conoce más de cerca la historia de éxito de AWT Bavaria.

Conoce la empresa

AWT Bavaria opera en la competitiva industria automotriz, gestionando marcas icónicas como Aston Martin y BMW. Con más de 450 empleados en varias ubicaciones, estaban decididos a alejarse de la gestión obsoleta y crear un lugar de trabajo ágil y de estándar europeo.

Desafíos del equipo

Antes de asociarse con PeopleForce, AWT Bavaria enfrentaba varios desafíos en sus procesos de RRHH, tales como:

• Cuellos de botella en el reclutamiento
  Su proceso de contratación dependía del seguimiento manual y la correspondencia por correo electrónico, lo que conducía a ineficiencias y retrasos. Sabrina lo describió como “un proceso que consumía tiempo y era frustrante, con reclutadores que pasaban más tiempo en papeleo que buscando buenos candidatos”.
• Onboarding desestructurado
  La falta de un proceso adecuado de onboarding con instrucciones claras y ejemplos conducía a confusión y altas tasas de deserción durante el período de prueba. Los nuevos empleados quedaban sin una guía clara, lo que afectaba su experiencia inicial y retención.
• Falta de gestión del desempeño
  Las evaluaciones de desempeño se realizaban manualmente y en papel, lo que resultaba en una mala experiencia para los empleados y un proceso que no estaba alineado con los objetivos de sostenibilidad. Este enfoque carecía de eficiencia y no ofrecía a los empleados una evaluación estructurada ni oportunidades claras de crecimiento. La ausencia de mecanismos efectivos de feedback también creaba una desconexión entre los gerentes y los empleados. Como socio estratégico de PeopleForce, la compañía estaba encantada de co-crear una herramienta de evaluación de desempeño que abordara estos desafíos y mejorara el proceso en general.

• Falta de transparencia
  Los empleados criticaron a la organización por la falta de comunicación abierta, especialmente bajo la gestión anterior. Sabrina destacó la necesidad de “fomentar una cultura de transparencia y confianza, respaldada por herramientas que pudieran facilitar un diálogo abierto”.

Estos puntos críticos dejaron claro que AWT Bavaria necesitaba una solución integral y moderna de RRHH para apoyar su transformación en una organización centrada en las personas.

Transformación de la gestión del reclutamiento

El reclutamiento en AWT Bavaria solía ser un proceso manual largo e intensivo, lleno de ineficiencias; cadenas de correos electrónicos, hojas de cálculo y más sobrecargaban al equipo en el seguimiento y la comunicación con los candidatos.

Con PeopleForce:

• Automatización del pipeline: AWT Bavaria reemplazó el envío manual de correos electrónicos y el seguimiento con una pipeline de reclutamiento automatizada. Esto permitió a los reclutadores gestionar fácilmente los estados de los candidatos, programar entrevistas y mover a los candidatos a través de la pipeline sin retrasos.
• Integración con bolsas de trabajo: PeopleForce permitió publicar vacantes en múltiples plataformas, incluidas LinkedIn y sitios de empleo locales como robota.ua, work.ua y Djinni. Esto hizo que publicar una oferta de trabajo fuera una operación de un solo clic.
• Contratación basada en datos: El sólido mecanismo de informes logró identificar cuellos de botella como las razones de abandono de candidatos, proporcionando más información para mejorar su estrategia de reclutamiento.
• Informes de reclutamiento: Usando las herramientas de informes de PeopleForce, el equipo analizó las deserciones de candidatos para descubrir las razones de los desafíos en el llenado de roles complejos como gerentes de relaciones públicas. Esto guió las mejoras estratégicas.
• Evaluación basada en scorecards: Los scorecards de PeopleForce permitieron evaluaciones transparentes, con candidatos necesitando un 75% de alineación para avanzar en la pipeline.
• Automatizaciones en el reclutamiento: El etiquetado y los correos electrónicos automáticos mejoraron la comunicación con los candidatos, asegurando que no se pasara por alto ningún detalle en el proceso.

Resultados clave

• Contratación un 50% más rápida.
• Los reclutadores ahora se enfocan en conversaciones significativas, no en papeleo.
• Mejora de la experiencia de los candidatos con comunicación eficiente y transparente.

Renovación del proceso de onboarding

Antes de adoptar PeopleForce, el onboarding era una de las áreas más débiles de AWT Bavaria. Los nuevos empleados a menudo quedaban sin orientación, lo que conducía a una alta tasa de deserción durante el período de prueba.

Con PeopleForce, el onboarding se transformó en un proceso bien estructurado y atractivo:

• Flujos de trabajo: Los RRHH usaron PeopleForce para diseñar planes de onboarding personalizados, asignando tareas a miembros del equipo, incluido el departamento de IT para la configuración de equipos y a los gerentes de línea para la capacitación específica del rol.

• Integración del programa de compañeros: Al asignar compañeros a los nuevos empleados a través de PeopleForce, los empleados se sintieron apoyados y comprometidos desde el primer día.
• Check-ins automáticos y encuestas: Las evaluaciones programadas cada dos semanas y a mitad de período ayudaron a los gerentes a seguir el progreso y la satisfacción de los empleados. Las encuestas de feedback proporcionaron una imagen clara de la dinámica del equipo y señalaron áreas de mejora.

Resultados clave

• Tasa de éxito en el período de prueba del 95%.
• Reducción de la carga de trabajo para los equipos de RRHH mediante la automatización de tareas.
• Mejor integración del equipo y mayor satisfacción de los empleados durante el onboarding.

Mejoras en las evaluaciones de desempeño y cultura de feedback

AWT Bavaria no tenía una gestión formal del desempeño durante años y, por ello, los empleados no tenían caminos claros de crecimiento ni feedback constructivo. PeopleForce introdujo un sistema de evaluaciones de desempeño más transparente y estructurado con feedback continuo:

• Evaluaciones personalizables de competencias: PeopleForce permitió a AWT Bavaria personalizar las evaluaciones según los diferentes roles, garantizando equidad y relevancia.

• Feedback de 360 grados: El equipo utilizó las herramientas de evaluación de PeopleForce para fomentar una cultura de comunicación regular. Los empleados ahora ven el feedback  como una oportunidad de crecimiento, no como una crítica.
• Procesos rápidos y productivos: Todas las evaluaciones, desde las revisiones de período de prueba hasta las evaluaciones anuales, se realizan digitalmente, ahorrando tiempo y recursos significativos.
• Evaluaciones en el período de prueba: Los empleados fueron evaluados durante el período de prueba utilizando el mismo marco basado en competencias que las evaluaciones anuales, proporcionando consistencia en el seguimiento del desempeño.

• Planes de acción para auto-desarrollo: La función de gestión de tareas permitió a los gerentes establecer metas claras de desarrollo para los empleados que necesitaban mejorar, impulsando el progreso y la responsabilidad.

Resultados clave

• Mejora del 20% en el desempeño en toda la organización.
• Procesos de evaluación transparentes en los que los empleados confían.
• Cambio cultural hacia feedback  proactivo y orientado al crecimiento.

Firma de documentos con eSignature en PeopleForce

• Creación masiva de documentos: PeopleForce ha sido muy elogiado por su capacidad para gestionar flujos de trabajo de documentos, especialmente en un entorno burocrático. Una característica que recibió gran aprecio fue la funcionalidad masiva que permitió crear documentos y añadirlos a los perfiles de los empleados.
• Firma electrónica: La función de firma electrónica permitió transitar de la necesidad de presencia física para firmar documentos, una mejora crucial para el trabajo remoto. Esto no solo redujo el uso de papel, sino que también ahorró tiempo para los equipos, ya que los empleados ya no tenían que viajar a la oficina para firmar documentos.
• Ganancias de eficiencia: Sabrina destacó cómo el sistema ahorró tiempo y se alineó con su objetivo de ser una organización moderna y digitalmente impulsada.

Tres puntos clave de la experiencia de AWT Bavaria con PeopleForce

• Cumplimiento y seguridad: Herramienta Safe Speak con informes anónimos (denuncias) para crear un ambiente de trabajo más seguro e inclusivo donde los empleados pudieran discutir temas sensibles con comodidad y seguridad.

• Comunicación interdepartamental eficaz: Creación masiva de documentos y la capacidad de firma electrónica que ahorraron horas en un entorno cargado de papeleo.
• Compromiso de los empleados: A los empleados les encantaron las funciones fáciles de usar de PeopleForce, como la aplicación móvil y la sección de noticias que centralizó la comunicación mientras simplificaba las herramientas de RRHH.

La interacción de AWT Bavaria con PeopleForce ilustra la capacidad integral de la plataforma para aportar eficiencia, seguridad y compromiso en los procesos de RRHH. El cumplimiento, la reducción de pasos en los flujos de trabajo documentales y la mejora de la comunicación gracias a PeopleForce ayudaron a AWT Bavaria a ganar una estrategia de RRHH más efectiva y conectada.