Разнообразие в HR

Что такое разнообразие в HR?

Разнообразие в управлении человеческими ресурсами — это сознательная практика признания, принятия и ценности различий среди сотрудников внутри организации. Оно охватывает различные аспекты, такие как пол, возраст, этническая принадлежность, сексуальная ориентация, физические способности, стили мышления, мировоззрение, компетенции и профессиональный опыт. Принятие разнообразия означает уважение к этим различиям и использование их для создания более инновационной и эффективной рабочей среды.

Компания, которая ставит разнообразие на первое место, обеспечивает представительство людей с разным бэкграундом и взглядами на всех уровнях организации, включая руководящие должности. В результате она способствует созданию открытой рабочей среды, в которой у каждого есть равные возможности для развития и успеха.

Почему разнообразие важно в организации?

Поддержка разнообразия положительно влияет на рост организации и приносит пользу как сотрудникам, так и компании.

Укрепление организационной культуры и привлечение более широкой базы талантов

Обмен опытом и взглядами повышает корпоративную культуру, совершенствует стандарты коммуникации и способствует лучшему взаимопониманию среди сотрудников. Компании, принимающие разнообразие, привлекают более широкий круг кандидатов, расширяя доступные кадры.

По данным Glassdoor, 76% соискателей считают важным фактором наличие разнообразной рабочей среды при оценке компаний и предложений о работе. Более того, 32% сотрудников и кандидатов не стали бы подавать заявку на работу в компанию, в которой отсутствует диверсификация персонала.

Улучшенная финансовая деятельность

Компании, сознательно инвестирующие в разнообразие рабочей силы, показывают лучшие финансовые показатели и большую конкурентоспособность на рынке. Исследование McKinsey показывает, что организации с более высокой расовой и этнической диверситетностью на 35% чаще достигают прибыли выше среднего по отрасли. Аналогично, компании с большим гендерным разнообразием на 15% чаще превышают национальные медианные показатели по прибыли.

Важно отметить, что сотрудники в компаниях, ориентированных на разнообразие с гораздо большей вероятностью на 45% сообщают об увеличении своей доли на рынке по сравнению с предыдущим годом, а на 70% чаще говорят, что их компания вышла на новый рынок.

Повышение вовлеченности сотрудников и производительности

Исследование Степани Н. Доуни, Лизы ван дер Верфф, Кеции М. Томас и Виктории С. Плоут показало, что сочетание практик поддержки разнообразия с высоким уровнем доверия организации приводит к увеличению вовлеченности сотрудников.

А аналитика Deloitte дополнительно выявляет, что организации, пропагандирующие разнообразие, испытывают 22% меньшую текучесть кадров и 22% более высокую производительность, что способствует большей стабильности и эффективности организации.

Расширенное развитие инноваций и творчества

Разнообразные команды генерируют более креативные идеи, находят инновационные решения быстрее и эффективнее адаптируются к меняющимся рыночным условиям, способствуя росту бизнеса.

Исследование Deloitte Australia показало, что сотрудники организаций, активно поддерживающих разнообразие и инклюзивность, на 83% более склонны к проявлению инноваций и участию в достижении целей компании.

Улучшенное обслуживание клиентов

Разнообразные команды значительно повышают удовлетворенность клиентов – на 39% (Deloitte). Это связано с тем, что команды лучше понимают потребности и ожидания клиентов. Команды, в которых участники разделяют ту же этническую принадлежность, что и клиент, в 152% скорее понимают потребности этого клиента по сравнению с другими командами (Harvard Business Review).

Личностный рост сотрудника

Работа в разнообразной среде расширяет понимание различных культур и точек зрения. Разнообразие вдохновляет новые способы мышления, стимулируя творчество и инновации. Оно также способствует принятию решений и укрепляет командную работу.

Исследование CNBC показало, что 80% участников опроса хотят работать в компании, которая ценит разнообразие, равенство и инклюзивность.

Проблемы в управлении разнообразием и способы их преодоления

Вот пять основных проблем, с которыми сталкиваются организации при реализации политики разнообразия, а также эффективные решения для их преодоления.

1. Бессознательные предубеждения

Склонность отдавать предпочтение лицам, похожим на себя, может негативно влиять на решения о найме и повышении, что приводит к значительным различиям в трудоустройстве и ограничивает потенциал организации.

Решение:

✅ Внедрите обучение по неосознанным предубеждениям для менеджеров и команд по подбору персонала.

✅ Структурируйте и автоматизируйте процессы найма с помощью Системы отслеживания заявлений (ATS) и анонимизации резюме.

✅ Используйте инструменты на базе ИИ для анализа заявлений и внедрения справедливых политик продвижения, чтобы исключить субъективные суждения.

✅ Разработайте программы наставничества для поддержки развития талантов среди определённых групп сотрудников (например, программы для женщин, сотрудников в возрасте 50+ и т. д.).

2. Барьеры в коммуникации

Различные организации могут сталкиваться с барьерами в коммуникации, которые препятствуют интеграции команды. Это особенно актуально для международных компаний (языковые барьеры), мультигенерационных команд (различия в мировоззрениях и подходах к работе), удалённых команд (проблемы с коммуникацией в реальном времени) и мультикультурных команд (культурные барьеры). Различия в стилях коммуникации, языке и методах работы могут приводить к недоразумениям и препятствовать созданию инклюзивной рабочей среды.

Решение:

✅ Разработайте объединённую стратегию внутренней коммуникации, ориентированную на разнообразие и инклюзивность.

✅ Предлагаем обучение для менеджеров и сотрудников по межкультурной коммуникации и использованию инклюзивного языка.

✅ Создавайте открытые форумы для обсуждения и обмена знаниями, такие как командные встречи, дискуссионные панели и программы наставничества.

✅ Обеспечьте доступ к материалам компании на нескольких языках при глобальной работе.

✅ Используйте современные инструменты коммуникации для облегчения сотрудничества в удалённых командах.

3. Отсутствие правильных инструментов и стратегий

Отсутствие четко определенных целей и инструментов измерения затрудняет оценку эффективности инициатив по разнообразию. Без стратегического подхода усилия в области разнообразия могут оставаться лишь декларативными, а не приносить ощутимую пользу организации.

Решение:

✅ Установите конкретные KPI для программ разнообразия (например, показатели найма, продвижения и удержания в различных группах).

✅ Внедрите анализ данных HR для отслеживания прогресса и определения областей для улучшения.

✅ Проводите регулярные аудиты разнообразия, чтобы оценить эффективность предпринятых мер.

✅ Развивайте программы развития талантов и преемственности, поддерживающие рост сотрудников.

4. Отсутствие приверженности руководства

Если лидеры не приоритетизируют разнообразие, значимые изменения маловероятны. Без их поддержки политики в области разнообразия могут быть реализованы неэффективно, что снизит вовлеченность сотрудников.

Решение:

✅ Обучите руководителей важности разнообразия и его влиянию на бизнес-производительность.

✅ Внедряйте стратегии инклюзивного лидерства, которые поощряют лидеров за активную поддержку инициатив по разнообразию.

✅ Обязать руководство участвовать в программах наставничества, инициативах по развитию и прозрачной коммуникации.

✅ Внедрите цели, связанные с разнообразием, в ключевые показатели эффективности руководства и связывайте их с программами стимулирования.

5. Сохранение разнообразного коллектива

Найм разнообразных сотрудников исключительно ради имиджа является распространенной ошибкой. Без реальных возможностей для развития и усилий по интеграции компании рискуют столкнуться с высоким уровнем текучести кадров, низкой вовлеченностью и неэффективными политиками в области разнообразия.

Решение:

✅ Создавайте инклюзивную культуру на рабочем месте, предоставляющую равные возможности для роста и продвижения.

✅ Регулярно оценивайте удовлетворенность сотрудников и потребности в различных группах (например, с помощью опросов eNPS).

✅ Адаптируйте условия работы для различных потребностей (например, гибкий график, программы по балансировке работы и личной жизни, условия для сотрудников с ограниченными возможностями).

✅ Создайте сети поддержки, чтобы помочь новым сотрудникам интегрироваться или внедрить систему наставничества.

✅ Замените неэффективные политики разнообразия на значимые действия, которые действительно способствуют инклюзии.

Как платформа HR может поддерживать управление разнообразием?

• Объективный, свободный от предубеждений подбор персонала: Современные HR-платформы помогают исключить бессознательные предубеждения во время найма. Анонимизация резюме позволяет командам по найму сосредоточиться на навыках и опыте, а системы рекрутинга обеспечивают более объективный отбор кандидатов.
• Мониторинг и анализ показателей разнообразия: HR-платформы позволяют компаниям отслеживать показатели разнообразия и инклюзивности в режиме реального времени. Данные из сформированных отчётов помогают планировать будущие инициативы, которые действительно способствуют инклюзивности.
• Лёгкий доступ к учебным материалам: HR-платформы централизуют образовательные ресурсы по вопросам разнообразия и инклюзивности в базе знаний компании. Они также позволяют создавать персонализированные Планы развития сотрудников, минимизируя бессознательные предубеждения при продвижении и обучении.
• Поддержка гибких моделей работы: Адаптация условий труда под разные потребности сотрудников важна для создания инклюзивной среды. HR-платформы способствуют более гибкому графику работы, удалённой работе и поддерживающим программам для родителей и сотрудников с инвалидностью, обеспечивая лучшую организацию и соответствие политике компании.
• Формирование инклюзивной культуры: Современные HR-платформы включают сообщения о случаях дискриминации, преследований или буллинга. Они также помогают отслеживать структуру оплаты труда и выявлять различия, что способствует доверию и вовлечённости в рабочей среде.

Готова ли ваша компания к внедрению программы разнообразия?

Разнообразный коллектив — основа любой инновационной организации. Поддерживайте его современными инструментами для достижения лучших результатов и более эффективного управления командами.