Скоркарта інтервʼю

Скоркарта інтервʼю — це форма, яку кожен інтервʼюер заповнює після зустрічі, із критеріями, визначеними до старту процесу, і шкалою, яка однаково застосовується до всіх кандидатів. Вона перетворює інтервʼю з враження на доказ, який інша людина може прочитати, оспорити й порівняти.

Це операційна половина структурованого інтервʼю: структура вирішує, що питати, а скоркарта — що фіксується. Без другого перше розпадається назад у розмову приблизно за три найми.

Чому це змінює рішення

Три механізми, усі буденні. Памʼять вицвітає й перекроює себе: до дебрифу інтервʼюер памʼятає переважно початок, кінець і один яскравий момент. Оцінки, записані до обговорення, чинять опір кімнаті: у незафіксованому дебрифі найстарший або найвпевненіший голос зсуває всіх інших, і ніхто цього не помічає. А критерії, зафіксовані заздалегідь, не дають стандарту пливти від кандидата до кандидата, а саме там працюють ефект ореолу та несвідома упередженість.

Є й ефект другого порядку, який з часом важить більше. Скоркарти роблять процес перевірним: можна оглянутися на рік наймів і запитати, які критерії справді передбачили успішних людей. Це неможливо, коли весь запис — це кілька пальців угору в чаті.

Що має бути в скоркарті

• Чотири до шести критеріїв, не більше. Взятих із реальних вимог ролі. Десять критеріїв дають десять четвірок.
• Шкала з описаними рівнями. Не абстрактні від 1 до 5, а письмовий опис того, як виглядає трійка порівняно з четвіркою, щоб два інтервʼюери мали на увазі одне й те саме.
• Поле для доказу по кожному критерію. Що саме кандидат сказав або зробив, що дало цю оцінку. Саме це поле відрізняє скоркарту від опитування.
• Загальна рекомендація. Беремо чи ні, сказано прямо й окремо від окремих оцінок, щоб чітке ні по одному критичному критерію не розчинилося в середньому балі.
• Нічого під назвою culture fit. Без визначення це стає соціально прийнятним місцем, де фіксують, що людина здалася незнайомою. Якщо компанія має на увазі конкретні поведінки, треба назвати їх і оцінювати їх.

Як це вести

Розділіть критерії між учасниками панелі, щоб кожен оцінював дві-три речі глибоко, а не всі все поверхово. Це заодно знімає повтори, які так дратують кандидатів, коли чотири людини питають одне й те саме про один і той самий проєкт.

Подавати треба до дебрифу, а не під час нього, і бажано протягом години після інтервʼю. А сам дебриф вести від розбіжностей: два інтервʼюери, які поставили за одним критерієм 2 і 5, побачили щось, чого не побачили інші, і ця незгода — найкорисніші двадцять хвилин усього процесу. На виході — рішення й письмова причина, а це й робить можливим зворотний звʼязок при відмові без придумування заднім числом.

Де скоркарти провалюються

Найчастіше — ритуальна скоркарта: заповнена через тиждень по памʼяті, щоб закрити процес, із оцінкою, підібраною під уже ухвалене рішення. Друге — інфляція, коли всі ставлять 4 з 5, бо двійка видається нечемною, і шкала перестає нести інформацію. Третє — ставитися до середнього бала як до рішення, бо тоді сила в легких критеріях перекриває фатальну слабкість у критичному. А четверте — скоркарта, в яку ніхто більше ніколи не заглядає: це вбиває весь сенс перевірності й перетворює вправу на паперову роботу, яку інтервʼюери починають ненавидіти.

Скоркарти інтервʼю в PeopleForce

У PeopleRecruit скоркарта — це багаторазовий шаблон питань, привʼязаний до інтервʼю, і кожен інтервʼюер отримує власний екземпляр по кандидату, а не спільний документ. Типи питань: оцінка, вибір, мультивибір, чекбокс і вільний текст, і будь-яке з них можна зробити обовʼязковим, тож скоркарту з порожнім критичним критерієм просто не подати.

Ключовий крок — саме подання. Скоркарта зберігається як чернетка, поки інтервʼюер над нею працює, і стає поданою з відміткою часу, коли він завершує, — саме це робить правило заповнити до дебрифу перевірним, а не побажанням. Для подання потрібна загальна оцінка від 1 до 5, після нього сповіщаються рекрутер і хайринг-ліди відповідних вакансій, а в рекрутинговій історії кандидата зʼявляється подія. Подані оцінки автоматично зводяться в загальний бал кандидата за шкалою від 0 до 100 і перераховуються з кожною новою скоркартою, а весь набір вивантажується в CSV із окремою колонкою під кожне питання — саме там стає видною інфляція вище: інтервʼюер, чиї оцінки ніколи не виходять із середини, видно одразу.