Що таке ефект ореолу?

Ефект ореолу - це когнітивне упередження, яке призводить до того, що ми приписуємо людині позитивні риси на основі однієї помітної характеристики, наприклад, зовнішності, навичок або конкретних досягнень. Перше враження має вирішальне значення, оскільки ми часто судимо про людину на основі одного аспекту, тоді як наш мозок домальовує решту. Ефект ореолу є поширеним явищем, що виникає через мисленнєві ярлики, які наш мозок використовує для швидкого опрацювання інформації. Його протилежністю є ефект рогу, коли ми приписуємо комусь негативні риси на основі однієї ознаки.

Ефект ореолу в HR

Ефект ореолу зустрічається в багатьох сферах життя, в тому числі і в HR. Під час рекрутингу він може виникнути під час першого контакту з кандидатом, наприклад, при перегляді резюме, проведенні співбесіди або перегляді профілю кандидата в соціальних мережах. Наприклад:

Добре оформлене резюме, яке легко читається, може наштовхнути рекрутера на думку, що кандидат є професійним та організованим.
Привабливі особи можуть несвідомо сприйматися як більш компетентні, що призводить до вищої оцінки їхньої кваліфікації.
Випускники престижних університетів можуть вважатися більш виразними та підготовленими, навіть якщо їхній досвід роботи не повністю підтверджує це припущення.
Харизматичний комунікатор може вважатися природженим лідером, навіть якщо йому бракує інших важливих для цієї ролі якостей.

Як ефект ореолу впливає на оцінку працівників

Ефект ореолу не обмежується рекрутингом - він також може впливати на оцінювання працівників, рішення про просування по службі і навіть на щоденну взаємодію між членами команди. Наприклад:

Працівник із сильними комунікативними навичками або лідерськими якостями може отримати вищі оцінки в усіх сферах, що може призвести до незаслуженої винагороди або підвищення по службі.
Працівника, який досягає успіху в одному проекті, можуть вважати більш компетентним в цілому, незважаючи на різну продуктивність в інших сферах.
Працівник, який має добрі стосунки з керівником, може отримувати вищі оцінки, що потенційно може призвести до фаворитизму або, в крайньому випадку, до дискримінації.
Комунікабельні та напористі особи можуть отримати вищі оцінки компетентності, навіть якщо їхній фактичний внесок є подібним до внеску більш спокійних членів команди.

Негативні наслідки ефекту ореолу в HR

Ефект ореолу може спричинити значні проблеми в HR-процесах, впливаючи на справедливість, командну динаміку та організаційні результати. Деякі ключові проблеми включають:

❌ Несправедливі рішення про найм: Рекрутери можуть ненавмисно ігнорувати більш кваліфікованих кандидатів, зосереджуючись на нерелевантних характеристиках, що може призвести до пропуску кандидата, який найкраще підходить на цю роль.

❌ Несправедливе просування по кар'єрних сходах: Працівники, які справляють сильне перше враження, можуть мати більше можливостей для просування по службі, навіть якщо їхні досягнення не є більш вагомими, ніж у колег, що сприяє нерівності в кар'єрному зростанні.

❌ Викривлене сприйняття групи: Позитивні чи негативні риси, пов'язані з однією особою, можуть несправедливо формувати сприйняття цілої групи, наприклад, тих, хто поділяє певну роль, походження чи демографічні характеристики, що призводить до формування стереотипів та упереджень.

❌ Рішення під впливом емоцій: Особи, які приймають рішення, можуть приділяти надмірну увагу першому враженню, що призводить до вибору під впливом суб'єктивних почуттів, а не об'єктивних оцінок.

❌ Неточні оцінки компетентності: Зосередження на одній характеристиці працівника може спотворити загальну оцінку його навичок і потенціалу, обмежуючи здатність організації повністю використовувати його таланти.

❌ Зниження командного духу: Працівники, які відчувають, що їх не помічають або несправедливо оцінюють, можуть втратити інтерес до роботи, що призводить до зниження морального духу, розчарування і навіть плинності кадрів у колективі.

Як мінімізувати ефект ореолу в HR

Щоб ефективно зменшити ефект ореолу в HR, важливо спочатку визнати його наявність. Впровадження структурованих процесів та інструментів, що базуються на даних, може значно підвищити об'єктивність оцінки кандидатів та працівників. Ось ключові стратегії, які варто розглянути:

Стандартизовані процеси рекрутингу та оцінки: Розробляйте чіткі посадові інструкції та використовуйте автоматизовані робочі процеси з функціями анонімізації (наприклад, зменшуйте кількість даних про вік, стать чи національність у системах відстеження кандидатів). Запровадити стандартизовані шаблони для спілкування, структуроване ведення записів під час набору персоналу та зустрічей 1:1, а також використовувати структуровані методи проведення співбесід та форми оцінювання для забезпечення узгодженості.
Тренінг з усвідомлення упередженості: Навчіть HR-команди та менеджерів виявляти та пом'якшувати упередження, включаючи ефект ореолу, для більш справедливого та збалансованого прийняття рішень.
360-градусний зворотній зв'язок: Використовуйте HR-платформи, які збирають відгуки про ефективність роботи з різних джерел, пропонуючи всебічну, неупереджену оцінку сильних сторін працівника та сфер його розвитку.
Аналітичні інструменти на основі штучного інтелекту: Використовуйте аналітику на основі штучного інтелекту для створення звітів на основі даних у режимі реального часу, мінімізуючи суб'єктивну упередженість і гарантуючи, що оцінки ґрунтуються на даних про продуктивність.
Культура на робочому місці, що запобігає упередженості: Створіть середовище, в якому працівники заохочуються до відкритого аналізу та подолання упереджень, підтримуючи культуру прозорості, самоаналізу та конструктивного зворотного зв'язку.

Ефект ореолу підкреслює ризики покладання на перші враження, інтуїцію чи «інтуїцію». Неконтрольовані упередження можуть вплинути на моральний дух, справедливість та продуктивність. Впровадження цих стратегій дозволяє HR-фахівцям сприяти об'єктивному та справедливому прийняттю рішень, підтримуючи більш здорове та інклюзивне робоче середовище.