Ефект ореолу

Ефект ореолу — це когнітивне упередження, за якого загальне враження про людину, продукт або компанію впливає на її думку про конкретні риси або деталі, пов'язані з ними. Наприклад, людина може мати позитивну думку про компанію і тому вважати, що вона має позитивні риси, як-от гарне обслуговування клієнтів або якісна продукція. Цей ефект можна спостерігати в багатьох сферах, включно з підбором персоналу, маркетингом та обслуговуванням клієнтів. Щоб протистояти ефекту ореолу, компанії повинні прагнути надавати точну, збалансовану і чесну інформацію про свою продукцію, послуги та співробітників. Крім того, компанії повинні прагнути до створення середовища, в якому співробітники почуваються в безпеці та мають можливість висловлювати свою думку і бути почутими. Здійснюючи ці кроки, компанії можуть гарантувати, що "ефект ореолу" не матиме надмірного впливу на їхніх клієнтів і співробітників.