Coaching

¿Cuál es la definición de coaching?

El coaching es un proceso de acompañamiento en el que un coach ayuda a una persona o a un equipo a definir sus objetivos y encontrar por sí mismos el camino para alcanzarlos. El coach no da consejos ni respuestas: hace preguntas, escucha y ayuda a ordenar ideas. Según la Federación Internacional de Coaching (ICF), es una colaboración que impulsa el pensamiento, estimula la creatividad e inspira el desarrollo personal y profesional. Si te sientes estancado y no sabes qué dirección tomar, un coach puede ayudarte a fijar una nueva meta o a reordenar tus prioridades, como el equilibrio entre la vida laboral y personal.

Un coach no da consejos, no critica los errores ni analiza el pasado de la persona que se le acerca. El coaching NO es:

• Una Tutoría o formación, donde un mentor comparte conocimientos y experiencias especializadas.
• Terapia, que trata el dolor o el trauma y pretende mejorar la salud mental.

¿Qué es el coaching profesional?

Según Robert Dilts, el coaching es un proceso que ayuda a individuos y equipos a alcanzar el máximo desempeño. El coaching profesional (coaching para empleados) es, por lo tanto, un método especializado enfocado en el desarrollo de las competencias profesionales y en la eficiencia laboral.

La colaboración entre un coach y un empleado tiene como objetivo identificar las metas profesionales, desarrollar las habilidades necesarias para alcanzarlas y superar las barreras que impiden el éxito. El coaching profesional puede involucrar la gestión, la comunicación, el trabajo en equipo o el desarrollo profesional.

¿Para qué sirve el coaching?

El coaching es un método que desafía el pensamiento y ayuda a evocar la creatividad, la innovación o enfoques alternativos sobre un tema.

¿Por qué es importante el coaching?

El coaching es una forma específica de apoyar a otra persona. Ayuda a salir de callejones sin salida cuando:

• Nos sentimos estancados en un punto del desarrollo.
• Aspiramos a alcanzar un gran sueño pero no sabemos por dónde empezar.
• Queremos ser una “mejor versión” de nosotros mismos.
• Deseamos continuar nuestro desarrollo profesional.
• Nos gustaría desarrollar nuevas habilidades.
• Buscamos un cambio o queremos pasar a una nueva etapa de la vida.
• Esperamos ganar más confianza en nosotros mismos.
• Deseamos desprendernos de cargas emocionales.

¿Cómo hacer coaching de forma efectiva en el lugar de trabajo?

La efectividad del coaching en el entorno laboral se inicia estableciendo junto al empleado los objetivos de la sesión, concentrándose en áreas de desarrollo específicas. Esto puede describirse como un acuerdo de coaching.

Una sesión (reunión de coaching) es una conversación entre dos personas: el coach y el empleado. Durante la misma, el coach utiliza diversas herramientas y técnicas de comunicación, como la escucha activa, las preguntas abiertas, la retroalimentación, el análisis DOFA, las encuestas o las evaluaciones de 360 grados, etc., para llevar al empleado a una autorreflexión más profunda y a la identificación independiente de los pasos necesarios para alcanzar los objetivos. Las sesiones deben supervisarse con regularidad para garantizar el progreso, y el coaching debe realizarse en una atmósfera de franqueza.

Para tener en cuenta:

• El coaching efectivo se basa en la confianza. Esto es especialmente importante en las relaciones profesionales. Ninguno de nosotros quiere que sus pensamientos privados y esperanzas sean objeto de debate público en la empresa. Por lo tanto, antes de planificar reuniones entre un empleado y un coach, es necesario crear un espacio adecuado para la conversación: tranquilo, separado de los curiosos.
• Un coach puede ser cualquier persona capaz de escuchar activamente, analizar y formular preguntas que inspiren la reflexión. Dado que el coaching no implica impartir conocimientos especializados, el coach de un empleado no tiene por qué ser alguien con experiencia profesional en el sector.
• El coaching trabaja hacia un objetivo específico, en torno al cual se organiza cada sesión. Sólo cuando se alcanza este objetivo se puede pasar a fijar el siguiente.
• La duración y la frecuencia de las sesiones de coaching no deben tener marcos rígidos. Sin embargo, deben ajustarse a las necesidades, objetivos y posibilidades organizacionales del empleado. En promedio, una sesión dura alrededor de una hora, y el coaching puede durar desde varias semanas hasta unos 6 meses.
• Las funcionalidades de una plataforma de RRHH, como las reuniones 1:1 periódicas, pueden utilizarse para planificar las sesiones de coaching.

¿Cómo trabajar el coaching con los managers?

El coaching para managers suele enfocarse en retos específicos a los que se enfrentan los líderes, como el desarrollo de habilidades de liderazgo, la gestión del cambio, la comunicación eficaz y la capacidad de toma de decisiones.

La clave del éxito es conducir a una situación en la que el manager defina su estilo de liderazgo, se abra a nuevas habilidades para motivar a los empleados y construir un equipo, y decida probar nuevas estrategias de gestión de equipos.

Resumen: beneficios del coaching en el lugar de trabajo

En 2017, la Federación Internacional de Coaching llevó a cabo un estudio global de sensibilización del consumidor - recogiendo 27.134 respuestas de 30 países. Los encuestados que trabajaron con un coach experimentaron los siguientes beneficios:

• Mejora de las habilidades de comunicación (42% de los encuestados).
• Aumento de la autoestima/confianza (40% de los encuestados).
• Aumento de la productividad (39% de los encuestados).
• Optimización del desempeño individual o de equipo (38% de los encuestados).
• Mejor equilibrio entre la vida laboral y familiar (34% de los encuestados).

Según Ernst & Young, los beneficios más importantes del coaching que se traducen en el negocio incluyen:

• Desarrollo de las competencias de los nuevos empleados para establecer objetivos de acción y priorizar tareas.
• Cultivar las habilidades de liderazgo entre los managers.
• Optimización del tiempo dedicado a la resolución constructiva de problemas.
• Fortalecimiento de la motivación y de la capacidad de superar barreras personales en los empleados.
• Refuerzo de la estructura de toda la empresa y facilitación del logro de los objetivos fijados gracias a un mayor desempeño laboral.

Colaborar con un coach puede transformar positivamente nuestro enfoque del liderazgo, así como el trabajo profesional y las interacciones sociales. Como resultado, conseguimos un mayor impacto en nuestro entorno, en la empresa y en el desarrollo profesional. El coaching mejora la comunicación, refuerza la autoestima, refresca la perspectiva y ayuda a reenfocarse en los objetivos.

Coaching, mentoring, formación y terapia: diferencias

Tipos de coaching en la empresa

Coaching con PeopleForce

En el módulo Perform, las reuniones 1:1 te ayudan a sostener un proceso de coaching: puedes programar encuentros periódicos, preparar los temas de cada conversación, usar plantillas y registrar los compromisos con fecha y responsable. Así, cada sesión parte de lo que se acordó en la anterior.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa coaching?

Coaching viene del inglés coach, que significa entrenador. En el ámbito laboral es un proceso en el que un coach ayuda a una persona a alcanzar sus objetivos mediante preguntas y escucha, sin darle las respuestas.

¿Qué hace un coach?

Ayuda a definir un objetivo claro, hace preguntas que invitan a la reflexión, señala patrones que la persona no ve y la acompaña a convertir sus ideas en acciones concretas.

¿Cuántas sesiones de coaching se necesitan?

Depende del objetivo. Un proceso habitual tiene entre 6 y 12 sesiones de alrededor de una hora, distribuidas en varias semanas o meses.