Coaching

Definicja coachingu

Zgodnie z definicją Międzynarodowej Federacji Coachingu (International Coaching Federation) coaching to specyficzny rodzaj współpracy z drugą osobą (klientem lub pracownikiem), która prowokuje ją do myślenia, pobudza kreatywności i inspiruje do rozwoju osobistego oraz zawodowego. 

Jeśli więc czujesz, że tkwisz za długo na pewnym etapie rozwoju i chcesz ruszyć dalej, ale nie wiesz, w którym kierunku podążać, to właśnie coach (trener) będzie odpowiednią osobą, która Cię wesprze w osiąganiu nowego celu. Pomoże Ci również ponownie ustalić Twoje priorytety, np. równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.

Ważne! Coach nie udziela porad, nie gani za błędy, ani nie analizuje przeszłości osoby, która się do niego zgłosiła. Sam coaching NIE jest:

• mentoringiem ani szkoleniem, bo mentor dzieli się wiedzą specjalistyczną i doświadczeniami;
• terapią, bo nie leczy bólu ani traumy, ani nie ma na celu poprawy zdrowia psychicznego.

Definicja coachingu zawodowego

Według Roberta Diltsa coaching to proces pomagania ludziom i zespołom w osiąganiu szczytowych wyników. Coaching zawodowy (coaching pracowników) jest więc specjalistyczną metodą, skoncentrowaną na rozwoju kompetencji zawodowych i efektywności w pracy.

Partnerstwo między coachem a pracownikiem ma na celu identyfikację celów zawodowych, rozwój umiejętności potrzebnych do ich realizacji oraz przełamywanie barier stojących na drodze do sukcesu. Coaching zawodowy może dotyczyć np. zarządzania, komunikacji, pracy zespołowej, czy rozwoju kariery.

Jaki jest cel coachingu?

Coaching to metoda, która rzuca wyzwanie Twojemu własnemu myśleniu oraz pomaga wywoływać kreatywność i innowacje lub alternatywne podejścia do danego tematu.

Dlaczego coaching jest ważny?

Coaching to specyficzna forma wsparcia drugiej osoby. Pomaga wyjść z impasu, w momencie gdy:

• czujemy, że utknęliśmy w jakimś punkcie rozwoju;
• odczuwamy chęć zrealizowania wielkiego marzenia, ale nie wiemy, od czego zacząć;
• chcemy być „lepszą wersją” samych siebie;
• chcemy się dalej rozwijać zawodowo;
• chcemy rozwijać nowe umiejętności;
• oczekujemy zmian lub chcemy przejść na nowy etap życia;
• chcemy nabrać poczucia większej pewności siebie;
• chcemy porzucić bagaż emocjonalny.

Jak skutecznie prowadzić coaching w miejscu pracy?

Skuteczny coaching w miejscu pracy rozpoczyna się od ustalenia celów sesji wspólnie z pracownikiem, koncentrując się na konkretnych obszarach rozwoju. Można to określić mianem umowy coachingowej.

Sesja to rozmowa dwóch osób – coacha (trenera) i pracownika. W jej trakcie coach wykorzystuje różne narzędzia i techniki komunikacyjne, np. aktywne słuchanie, zadawanie otwartych pytań, udzielanie feedbacku, analizę SWOT, ankiety czy oceny 360 stopni itp., które mają doprowadzić pracownika do głębszej samorefleksji i samodzielnej identyfikacji kroków do osiągnięcia celów. Sesje powinny być regularnie monitorowane pod kątem postępów, a sam coaching powinien być prowadzony w atmosferze otwartości.

Ważne!

• Aby działania coachingowe były skuteczne, muszą opierać się na zaufaniu. Ma to szczególne znaczenie, w przypadku relacji zawodowych. Nikt z nas przecież nie chce, aby jego skryte myśli i nadzieje były obiektem powszechnej debaty w firmie. Przed planowaniem spotkań na linii pracownik-coach należy zadbać więc o stworzenie odpowiedniej przestrzeni do rozmów – wyciszonej, odseparowanej od ciekawskich.
• Coachem może być tylko osoba, która potrafi aktywnie słychać, analizować i zadać pytania inspirujące do refleksji. Ponieważ coaching nie polega na przekazywaniu wiedzy eksperckiej, coachem pracownika wcale nie musi być osoba posiadająca doświadczenie zawodowe z danej branży.
• Coaching działa w kierunku określonego celu, wokół którego zorganizowana jest każda sesja. Dopiero kiedy uda się osiągnąć ten cel, można przejść do ustalenia kolejnego. 
• Czas trwania i częstotliwość sesji coachingowych nie powinny mieć sztywnych ram. Muszą być jednak dostosowane do potrzeb, celów i możliwości organizacyjnych pracownika. Średnio sesja trwa około godziny, a sam coaching od kilku tygodni, do mniej więcej 6 miesięcy.
• Do zaplanowania sesji coachingowych można wykorzystać funkcjonalności platformy HR, np. cykliczne spotkania 1:1.

Jak coachować managerów?

Coaching managerów często koncentruje się na konkretnych wyzwaniach, które stają przed liderami, np. na rozwijaniu umiejętności przywódczych, zarządzaniu zmianą, efektywnej komunikacji i umiejętności podejmowania decyzji.

Kluczem do sukcesu jest doprowadzenie do sytuacji, w której manager samodzielnie definiuje swój styl przywództwa, otwiera się na nowe umiejętności motywowania pracowników i budowania zespołu oraz decyduje się próbować nowych strategii zarządzania zespołem.

Podsumowanie: korzyści z coachingu w miejscu pracy

W 2017 roku Międzynarodowa Federacja Coachingu przeprowadziła globalne badanie świadomości konsumenckiej – zebrano 27 134 odpowiedzi z 30 krajów świata. Respondenci, czyli osoby, które pracowały z coachem, odczuły następujące korzyści:

• poprawa umiejętności komunikacyjnych (42% respondentów);
• zwiększona samoocena / pewność siebie (40% respondentów);
• zwiększona produktywność (39% respondentów);
• zoptymalizowana wydajność indywidualna lub zespołowa (38% respondentów);
• lepsza równowaga między pracą a życiem prywatnym (34% respondentów).

Według firmy Ernst & Young, najważniejsze korzyści coachingu, które przekładają się na biznes to m.in.:

• rozwój nowych kompetencji pracowników w zakresie ustalania celów działań i hierarchizacji zadań;
• kształcenie umiejętności przywódczych u kadry zarządzającej;
• optymalizacja czasu poświęcanego na konstruktywne rozwiązywanie problemów;
• wzmacnianie w pracownikach motywacji i zdolności pokonywania własnych barier;
• umacnianie struktury całej firmy i ułatwianie realizacji założonych celów dzięki wyższej wydajności pracy.

Współpraca z coachem może pozytywnie przeobrazić nasze podejście do bycia liderami oraz do pracy zawodowej i interakcji społecznych. Dzięki temu osiągamy większy wpływ na nasze otoczenie, firmę i rozwój zawodowy. Coaching usprawnia komunikację, buduje w nas poczucie własnej wartości, odświeża perspektywę i pomaga na nowo skupić się na celach.