Калькулятор ефективності для HR
Дізнайтеся, скільки часу та грошей заощадить PeopleForce.
Розрахувати вигоду
PeopleForce Kadry: кадровий облік по-новому
Оформлення, відпустки та військовий облік — в одній системі.
Дізнатися більше
Що ваша команда може запитати в AI-чатбота PeopleForce і що буде далі
18:12, і в повідомленні написано: «Коротке питання: скільки днів відпустки в мене залишилося?» Воно не коротке, не одне й не перше за сьогодні. Запитання, якими засипають HR, рідко бувають складними; вони просто не припиняються, і кожне з них відриває вас від чогось, що справді потребувало вашої уваги.
Для кого ця стаття
Ви щотижня відповідаєте в особистих повідомленнях на ті самі п’ять запитань про політики.
Керівництво ставить запитання про людей, під які не створено жодного дашборду.
Співробітники пишуть вам, щоб дізнатися залишки днів, які могли б переглянути самі.
Лише одна людина в компанії вміє будувати звіт.
Ваша команда вже вставляє робочі запитання в той публічний чатбот, який відкритий у сусідній вкладці.
Коротко
AI-компаньйон — це AI-чатбот, вбудований безпосередньо в PeopleForce, HR-платформу, де вже зберігаються дані про людей і політики вашої компанії. Він відповідає на запитання на основі вашої власної бази знань і записів:
цитує формулювання політик із клікабельними джерелами
шукає людей
підказує, хто відсутній
перевіряє залишки відпусток і статус запитів на відсутність
показує, що чекає на вас у «Сповіщеннях»
знаходить ваші зустрічі 1:1 та цілі
малює діаграми просто в розмові
Кожна відповідь обмежена власними правами доступу того, хто питає, у PeopleForce — поле за полем. Сьогодні чатбот відповідає й підказує, куди перейти, а не виконує дії: подання, схвалення й редагування відбуваються там, де й завжди, за один клік.
Він перебуває в ранньому доступі: команда PeopleForce вмикає його для вашого акаунта, а потім ваш адміністратор вирішує, які ролі його отримають: лише HR, також менеджери чи всі. Типові запитання можуть спершу потрапляти до чатбота, а вже потім до вас.
Що таке AI-чатбот і де він розташований
AI-компаньйон — це AI-чатбот, який працює в панелі чату всередині PeopleForce. Кнопка запуску з іконкою іскор розташована поруч із полем пошуку на лівій бічній панелі на кожній сторінці; клік по ній відкриває панель, закріплену праворуч, і вона залишається на місці, поки ви переходите між розділами продукту. Посеред розмови її можна згорнути до невеликої смужки в кутку; вона зберігає 50 ваших чатів, оновлених останніми (кожен отримує назву автоматично за вашим першим повідомленням), і показує відповіді наживо, описуючи в процесі, що саме робить: «Пошук у базі знань», «Перевірка, хто відсутній», «Створення діаграми».
Підзаголовок під назвою панелі коротко описує, що це таке: «Ваш HR-асистент». Це HR-чатбот, який відповідає на основі власних HR-даних вашої компанії.
П’ять запитань, якими засипають HR
Значна частина звернень до HR — це ті самі кілька запитань, які повторюються знову й знову. Ось п’ять, з якими чатбот справляється вже сьогодні, разом із запитами, які працюють.
«Що сказано в нашій політиці?»
Чатбот шукає в базі знань за змістом, тож навіть перефразоване запитання знаходить потрібну статтю: запитайте «чи можу я взяти вихідний, коли дитина хворіє?», і він знайде вашу політику відпусток для батьків і для догляду за членами сім’ї, хоча слова не збігаються. Він цитує або стисло переказує справжнє формулювання політики й показує під відповіддю клікабельні Джерела, щоб читач міг відкрити оригінальний документ, а не довіряти переказу. Результати повторно перевіряються на відповідність правам доступу того, хто питає, ще до того, як їх побачить ШІ; документ з обмеженим доступом не може потрапити у відповідь.
Посилання на джерела також допомагають вам виловлювати помилки. Коли відповідь здається дивною, посилання на джерело розташоване просто під нею, і оригінальний документ розставляє все на свої місця за один клік. А коли в базі знань просто немає відповіді, ця видима прогалина — корисний сигнал: вона підказує, яку політику написати наступною. Відповіді хороші настільки, наскільки хороша база знань, на якій вони ґрунтуються, тож відповідальні за ваші політики відповідають і за якість чатбота.
Відповідь також враховує, хто питає. Чатбот бачить посаду, відділ, локацію, керівника, рівень і тип зайнятості того, хто питає, і враховує їх під час пошуку, тож на запитання про строк попередження він поверне варіант, що стосується країни й ролі цієї людини, а не усереднений загальний.
«У нас є хтось, хто говорить німецькою?»
Пошук людей звичайною мовою: знайдіть людину за іменем, відфільтруйте за відділом, локацією, посадою, датою найму чи додатковими полями, отримайте кількість за командами або запитайте «хто мені підпорядковується?» Запитання, яке раніше означало експорт таблиці та її фільтрування («чи є в команді хтось, хто говорить німецькою і працює у Варшаві?»), стає одним реченням.
«Хто відсутній цього тижня?»
Запитання понеділка. Замість того щоб звіряти календарі, запитайте чатбот: «хто з моєї команди відсутній наступного тижня?» Список з’явиться за кілька секунд — у межах того, що вам дозволено бачити.
«Скільки днів у мене залишилося?»
Залишки відпусток саме в момент, коли виникає запитання, зокрема о 18:12 перед бронюванням авіаквитків. Співробітники запитують чатбот, а не пишуть вам; саму відпустку, як і раніше, оформлюють там, де й завжди: кнопка «+» («Швидке додавання») на верхній панелі → «Запит на відсутність», за один клік. Чатбот також може сказати, що сталося із запитом (очікує, схвалено, відхилено чи відкликано), або порахувати, скільки лікарняних днів ви взяли цього року.
«А можна у вигляді діаграми?»
Попросіть розбивку, і чатбот намалює її просто в чаті (стовпчикову, кругову або лінійну діаграму), а відповіді з кількома атрибутами оформить у вигляді компактних таблиць. Запит «кількість людей за відділами у вигляді стовпчикової діаграми» створює діаграму в розмові без жодного конструктора звітів. Одне обмеження, про яке варто знати: діаграма відображає щонайбільше 50 точок даних, а якщо їх більше, просто малює перші 50 і відкидає решту. Тижневі дані за повний рік — це 52 точки, тож кінець обрізається. Запитайте з розбивкою за місяцями, і той самий рік вміститься у 12.
Окрім цих п’яти, чатбот читає ще три речі для людини, яка питає: що чекає в її власних «Сповіщеннях» (схвалення, завдання, опитування, оцінки, які потрібно написати, документи на підпис, курси), її зустрічі 1:1 зі спільними нотатками, темами для обговорення та пунктами дій, а також цілі, які їй дозволено бачити. Запитайте «що чекає на моє схвалення?» або «про що ми домовилися на моїй останній зустрічі 1:1?», і відповідь з’явиться в тій самій панелі. Приватні нотатки 1:1 до цього не потрапляють.
Кожна відповідь обмежена правами доступу того, хто питає
Чого AI-чатбот поки не вміє і що захищає ваші дані
Ось де сьогодні проходить межа.
Ставтеся до відповідей як до порад колеги
Це AI-чатбот, тож ставтеся до його відповідей так само, як до відповідей добре обізнаного колеги: він посилається на статтю з політикою, яку використав, і саме ця стаття є авторитетним джерелом. Якщо він не може знайти таку статтю, то прямо про це каже, а не вигадує політику. Перевіряйте джерело, перш ніж діяти в чомусь важливому.
Чатбот перебуває в ранньому доступі, і цей перший реліз обмежений пошуком інформації.
Жодної з цих можливостей у нього не вбудовано, тож він не вдаватиме, що їх має. Коли запит потребує дії, він прямо про це каже. Якщо він знає, де ви можете зробити це самі, наприклад оформити відпустку, він підкаже. Якщо не знає, то так і скаже, а не вгадуватиме назву сторінки.
Кілька обмежень, про які варто знати перед упровадженням
«Хто відсутній» — лише схвалені відпустки | Щодо запиту, який очікує на розгляд або відхилений, запитуйте про сам запит. Що вважається «відсутністю», залежить від налаштувань «Хто відсутній» на сторінці «Головна», тож відрядження та інші робочі відсутності можуть не відображатися, якщо ваш адміністратор їх не ввімкнув. |
|---|---|
Відповіді щодо політик беруться з опублікованих статей | А не з налаштувань правил усередині кожної політики відсутності: там задаються строки попередження, ланцюжки погоджень і перенесення залишків, і якщо ніхто не описав їх у статті, чатбот скаже, що не може їх знайти. |
Числа — це кількості та розбивки | За відділом, локацією, роллю, типом зайнятості, роком найму. Не середні значення, тренди чи плинність кадрів; їх і далі показують ваші звіти. |
Без оргструктур | Він спрямує вас до розділу Люди → Орг. структура, де розташована справжня структура, якщо ваша роль має до неї доступ. |
Поки недоступно | Рекрутинг, оцінки, документи, платіжна відомість і облік робочого часу, крім їхніх елементів, що чекають у ваших власних «Сповіщеннях». |
Що захищає ваші дані
Що далі
Ми рухаємо чатбот у напрямку дій із вашими даними й активно над цим працюємо. Незмінною на цьому шляху залишається модель безпеки, що лежить в основі.
Кожен запит чатбота до даних перевіряється на відповідність власним правам доступу того, хто питає, поле за полем, і це забезпечує власний рівень прав доступу продукту, а не прохання до ШІ бути обережним.
Збіги в базі знань повторно перевіряються в базі даних на відповідність правам доступу того, хто питає, до статей, перш ніж хоч слово з них потрапить до моделі.
Доступ до зарплати визначається саме тим правом доступу до компенсацій, яке вирішує, чи може людина відкрити вкладку «Компенсація» співробітника; співробітники бачать власну поточну базову оплату, лише якщо їхня роль дає їм доступ до компенсації у власному профілі.
Чатбот показує лише поточну базову суму й валюту, без історії компенсацій, додаткових виплат чи зарплатних діапазонів, які зберігає вкладка «Компенсація».
Асистент успадковує вашу модель доступу, а не отримує власну.
Ваші процеси й розмови
Нічого не змінюється без вашого відома: ланцюжки погоджень і записи залишаються саме такими, як їх налаштували ваші адміністратори, бо сьогодні чатбот не має жодного способу їх змінити.
Ваші розмови зберігаються у вашому акаунті, щоб ви могли повернутися до них пізніше; чатбот зберігає 50 ваших чатів, оновлених останніми.
Наразі розмову не можна видалити з панелі.
Одна відповідь містить щонайбільше 12 запитів до даних, тож розбивайте дуже великі запитання на менші.
Для тих, хто перевіряє безпеку
Документація з безпеки платформи (сертифікати, обробка даних) розміщена в PeopleForce Trust Hub, а на запитання, що стосуються саме ШІ, відповість ваш спеціаліст. Як функції ШІ обробляють ваші дані, описано в Додатку PeopleForce щодо ШІ: ні PeopleForce, ні її провайдери ШІ не використовують дані клієнтів для навчання моделей. Щоб шукати у вашій базі знань за змістом, чатбот індексує ваші опубліковані статті за допомогою Google's Vertex AI.
Уже користуєтеся Claude чи ChatGPT? Підключіть його через MCP
AI-чатбот призначений для всіх усередині PeopleForce. Дехто з ваших людей увесь день працює у зовнішньому AI-асистенті, і для них PeopleForce пропонує другі двері: власний MCP-сервер. MCP (Model Context Protocol) — відкритий стандарт, який використовують асистенти, як-от Claude і ChatGPT, щоб отримувати доступ до бізнес-систем.
Що він може знайти | Хто відсутній, скільки днів відпустки залишилося в людини, хто де працює і кому підпорядковується. |
|---|---|
Чиї права доступу | Кожен запит виконується від імені людини, яка питає: для чинних співробітників кожна відповідь обмежена роллю цієї людини, видимістю в директорії та обмеженнями на рівні полів — так само, як у PeopleForce. |
Увімкнення | Адміністратор (або будь-хто з доступом до налаштування «Інтеграції») вмикає MCP у розділі Налаштування → Інтеграції → Model Context Protocol (MCP), щойно команда PeopleForce ввімкне його для вашого акаунта. |
Підключення | Потім кожна людина підключає власного асистента й входить під своїм акаунтом, тож API-ключ не створюється. |
Відкликання | Люди бачать свої підключення в розділі Налаштування облікового запису → Безпека → Підключення й можуть відкликати будь-яке з них, адміністратори бачать і можуть відкликати всі підключення в компанії, а коли людина йде з компанії, її підключення відкликаються автоматично. |
Мета не в тому, щоб конкурувати з асистентом, яким ваша команда вже користується. Ваші HR-дані залишаються під контролем тут і потрапляють до їхнього агента на ваших умовах, а не вставляються у вікно чату як довільний текст. Те, що отримує асистент, стає частиною розмови там і підпадає під власні налаштування даних цього асистента.
AI-чатбот
Оберіть його, якщо хочете, щоб усі отримували відповіді всередині PeopleForce без жодного налаштування для кожного користувача. Він також читає вашу опубліковану базу знань і малює діаграми у відповідях.
Інтеграція через MCP
Додайте її, якщо частина вашої команди вже працює у зовнішньому AI-асистенті й має отримувати дані про людей звідти. Через MCP асистент не читає базу знань і не малює діаграм.
Використовувати обидва варіанти — теж слушне рішення; вони обслуговують різних людей в одній компанії.
Як його ввімкнути
Попросіть свого менеджера з успіху клієнтів (CSM) увімкнути AI-компаньйон. Це функція раннього доступу, яку команда PeopleForce вмикає централізовано для кожного акаунта; перемикача для самостійного ввімкнення немає.
Надайте дозвіл ролі. Налаштування → Ролі та права доступу → розділ «ШІ» → «AI-компаньйон». Його може мати будь-яка роль (лише HR, HR і менеджери або всі), крім зовнішніх рекрутерів, які завжди виключені.
Ось і все впровадження. Люди знаходять кнопку з іскрами поруч із пошуком, а панель вітає їх на ім’я.
Доступність і застереження
Статус | Ранній доступ. Активація — це перемикач для кожного акаунта, який вмикає команда PeopleForce. Зверніться до свого CSM. |
|---|---|
Доступ | Дозвіл ролі «AI-компаньйон», який ваш адміністратор надає для кожної ролі окремо. Вимкнений за замовчуванням для всіх ролей, крім адміністраторів, які отримують його автоматично, щойно для вашого акаунта ввімкнуть функцію. Доступ до даних має бути свідомим рішенням, тож ніщо не розширюється, доки ви не вирішите, хто його отримає. |
Тарифний пакет | Те, як чатбот входить у пакет для вашого акаунта, варто обговорити з вашим спеціалістом і бажано зафіксувати письмово: пакети AI-функцій змінюються швидше, ніж статті в блозі, і ми хочемо, щоб ви отримали актуальну відповідь із першоджерела, а не застарілу зі статті. |
Залежність від налаштувань | Відповіді щодо політик хороші настільки, наскільки хороша ваша база знань, а відповіді про людей і відпустки залежать від налаштувань видимості у вашому акаунті. Призначте відповідального за базу знань до впровадження; від цього залежить якість відповідей. |
Для наявних клієнтів | Після ввімкнення нічого не змінюється. Жодні записи не переносяться, жодні процеси не змінюються, і ви можете розширювати доступ роль за роллю у власному темпі. |
Працює на HR-даних, які ви вже ведете
Вам не потрібно навчати чатбот чи щось для нього завантажувати. Він відповідає на основі того, що вже зберігається в Core HR: вашої оргструктури, того, хто кому підпорядковується, ваших опублікованих політик і прав доступу кожної ролі. Коли ці дані змінюються в PeopleForce, разом із ними змінюються й відповіді.
Поширені питання
Чи може AI-чатбот щось змінити або подати?
Поки що ні. Він не може надсилати, подавати, схвалювати, створювати, планувати чи сповіщати. Жоден із цих інструментів не вбудовано в цей реліз, тож він прямо про це каже й спрямовує вас на екран, де виконується дія. Ми активно працюємо над тим, щоб він міг діяти від вашого імені, і оновимо цю статтю, коли це з’явиться.
Що відбувається, коли він не знає відповіді?
Відповіді щодо політик посилаються на джерела, тож хибну чи неповну відповідь видно і її можна перевірити за один клік. Якщо база знань не охоплює запитання, ця прогалина підказує вам, яку політику задокументувати наступною.
Чи може він показати комусь зарплату?
Він перевіряє те саме право доступу до компенсацій, що й вебзастосунок (те, яке вирішує, чи може людина відкрити вкладку «Компенсація» співробітника), і перевіряє його для кожної людини окремо. Співробітники бачать власну поточну базову оплату, лише якщо їхня роль дає їм доступ до компенсації у власному профілі. Чатбот показує лише поточну базову суму й валюту, без історії компенсацій, додаткових виплат чи зарплатних діапазонів, які зберігає вкладка «Компенсація».
Звідки беруться відповіді?
Лише з ваших власних даних у PeopleForce, і більше нізвідки: база знань, записи про людей і відпустки, ваші «Сповіщення», зустрічі 1:1 та цілі. Відповіді щодо політик цитують формулювання й посилаються на статтю-джерело; результати перевіряються на права доступу ще до того, як їх побачить ШІ.
Хто в компанії може ним користуватися?
Будь-яка роль, якій ваш адміністратор надасть дозвіл «AI-компаньйон», за винятком зовнішніх рекрутерів. Можна почати з HR, а потім розширити доступ на менеджерів і всіх інших.
Чи є AI-чатбот у мобільному застосунку?
Так. Він є і в мобільному застосунку PeopleForce, з тими самими правами доступу, що й у вебверсії. Скриншоти в цій статті показують вебверсію.
Редакційна команда PeopleForce створює та вдосконалює матеріали про управління персоналом, рекрутинг, розвиток команд і HR-технології. Кожна стаття проходить редакційну перевірку на точність, актуальність і зрозумілість. Ми спираємося на перевірені джерела, галузеві дослідження, практичний досвід та власну аналітику PeopleForce, зокрема знеособлені дані, щоб надавати HR-фахівцям, керівникам і власникам бізнесу корисну й достовірну інформацію.
Єдиний доступ. Усі необхідні HR-інструменти в одному місці.
Керуйте повним життєвим циклом співробітника — від першої співбесіди до фінального офбордингу — без перемикання між вкладками та втрати даних.
Останні статті
ШІ в HR: п’ять завдань, які він виконує сьогодні, і як кожне з них виглядає в PeopleForce
Більшість застосувань ШІ в HR сьогодні зводиться до п’яти завдань. Як працює кожне з них, як воно виглядає в PeopleForce і які п’ять запитань варто поставити будь-якому постачальнику.
Понаднормова робота: облік, оплата за КЗпП і автоматизація розрахунку
Що каже КЗпП про понаднормову роботу і як автоматизувати її облік: типи годин, ставки, погодження і дані, готові до нарахування зарплати.
Професійне вигорання: ознаки, стадії і що робити HR та керівнику
Що таке професійне вигорання, як його розпізнати, чим воно відрізняється від стресу, як діяти HR і керівнику та як вимірювати ризик у команді.