Wskaźnik rotacji pracowników

Wskaźnik rotacji pracowników to odsetek osób, które odeszły z firmy w danym okresie. Standardowy wzór dzieli liczbę odejść w okresie przez średni stan zatrudnienia w tym samym okresie i mnoży przez 100. Słowo średni jest tu istotne: liczenie od stanu na ostatni dzień zniekształca wynik w każdej firmie, która rośnie albo się kurczy.

Sama liczba niewiele mówi. 18% jest normą w handlu i sygnałem alarmowym w zespole inżynierskim, a średnia dla całej firmy potrafi ukryć jeden dział, który stracił połowę ludzi.

Podziały, bez których liczba jest bezużyteczna

Zanim wyciągniesz wnioski, rozłóż wskaźnik na części:

• Dobrowolna i niedobrowolna. Wypowiedzenia ze strony pracownika i zwolnienia przez firmę to dwa różne problemy.
• Bolesna i niebolesna. Odejście kluczowej osoby i planowane rozstanie ważą tyle samo wyłącznie w arkuszu.
• Wczesna rotacja. Odejścia w pierwszym roku wskazują na rekrutację i onboarding, nie na przełożonego.
• Według zespołów, menedżerów i lokalizacji. Tam zwykle widać prawdziwą przyczynę.
• Średni staż odchodzących. Stabilny procent przy malejącym stażu oznacza, że ludzie odchodzą coraz szybciej.

Czym różni się od sąsiednich wskaźników

Rotacja pracowników to zjawisko, a wskaźnik rotacji to jego pomiar. Atrycja zwykle oznacza stanowiska, których nie obsadza się ponownie, więc zatrudnienie przy niej spada. Wskaźnik retencji patrzy na to samo z drugiej strony i nie sumuje się z rotacją do równych 100%, bo liczy się go od osób obecnych na początku okresu.

Błędy, które psują cały wskaźnik

Cztery pomyłki odpowiadają za większość bezużytecznych raportów o rotacji:

• Porównywanie własnego wyniku ze średnią branżową policzoną według innej definicji.
• Liczenie przesunięć wewnętrznych i awansów jako odejść, co zawyża procent i zaciemnia realny ruch stanu zatrudnienia.
• Wrzucanie pracowników sezonowych i tymczasowych do tej samej liczby co etatowych.
• Śledzenie wskaźnika bez pytania o przyczyny, przez co dane z exit interview i sama liczba nigdy nie spotykają się w jednej rozmowie.

Jak liczy to PeopleForce

Raport odejść w analityce HR buduje wynik miesiąc po miesiącu: bierze osoby, z którymi rozstano się w danym miesiącu, i dzieli je przez liczbę zatrudnionych w tym miesiącu, z dokładnością do jednego miejsca po przecinku. Dla wybranego okresu pokazuje też łączną liczbę odejść, średnią liczbę odejść na miesiąc oraz średni staż osób, które odeszły, czyli dokładnie ten przekrój, który najczęściej umyka.

Ten sam raport filtruje się według pionu, działu, lokalizacji, stanowiska, rodzaju zatrudnienia, poziomu doświadczenia, profilu stanowiska, przełożonego, a także według typu i przyczyny rozstania, więc z liczby ogólnej przechodzisz do konkretnego zespołu bez eksportowania czegokolwiek. Gdy potrzebne są surowe dane, raport eksportuje się do XLSX lub CSV. Przyczyny pokaże Pulse: trendy zaangażowania i eNPS w działach zwykle ruszają się wcześniej niż sam wskaźnik rotacji.