Índice de rotación de personal

El índice de rotación de personal es el porcentaje de personas que dejaron la empresa durante un período. La fórmula estándar divide las bajas del período por la dotación promedio de ese mismo período y multiplica por 100. La palabra promedio importa: tomar la dotación del último día distorsiona el resultado en cualquier empresa que crece o se achica.

Un solo número dice muy poco. Un 18% es normal en retail y es una alarma en un equipo de ingeniería, y el promedio de la compañía puede tapar un área que perdió la mitad de su gente.

Los cortes que vuelven útil al indicador

Antes de sacar conclusiones, abre el número:

• Voluntaria e involuntaria. Las renuncias y los despidos son problemas distintos con responsables distintos.
• Lamentable y no lamentable. Perder a alguien clave y cerrar una salida planificada pesan igual solo en la planilla.
• Rotación temprana. Las bajas del primer año apuntan a la selección y al onboarding, no a la jefatura.
• Por equipo, líder y ubicación. Ahí suele aparecer la causa real.
• Antigüedad promedio de quienes se van. Un porcentaje estable con antigüedad en caída significa que la gente se va cada vez más rápido.

En qué se diferencia de métricas vecinas

La rotación de personal es el fenómeno y el índice es su medición. La atrición suele referirse a puestos que no se vuelven a cubrir, así que la dotación baja con ella. La tasa de retención mira lo mismo desde el otro lado y no suma 100% junto con la rotación, porque se calcula sobre las personas presentes al inicio del período.

Errores que dejan el número sin sentido

Cuatro errores explican la mayoría de los reportes de rotación que no sirven:

• Comparar tu resultado con un promedio del sector calculado con otra definición.
• Contar traslados internos y promociones como bajas, lo que infla el porcentaje y tapa el movimiento real de la dotación.
• Mezclar personal temporario y de temporada con el personal efectivo en la misma cifra.
• Medir el índice sin preguntar por qué, de modo que los datos de la entrevista de salida y el número nunca se cruzan.

Cómo lo calcula PeopleForce

El reporte de desvinculaciones en analítica de RR. HH. arma el indicador mes a mes: toma a las personas desvinculadas en ese mes y las divide por la cantidad de gente empleada durante el mes, con un decimal de precisión. Para el período elegido también muestra el total de bajas, el promedio mensual de bajas y la antigüedad promedio de quienes se fueron, que es justo el corte que más se pasa por alto.

El mismo reporte filtra por división, área, ubicación, puesto, tipo de contratación, seniority, perfil del puesto, responsable, y también por tipo y motivo de la desvinculación, así que pasas de la cifra general al equipo concreto sin exportar nada. Cuando necesitas los datos crudos, el reporte se exporta a XLSX o CSV. Para las causas detrás del número, Pulse suma la tendencia de compromiso y eNPS por área, que suele moverse antes que el índice de rotación.