Attrition (desgaste de personal)

¿Qué es el attrition?

El attrition (en español, desgaste o atrición de personal) es la reducción de la plantilla que ocurre cuando las personas se van y sus puestos no se vuelven a cubrir. Las salidas pueden ser renuncias, jubilaciones o fines de contrato. Lo que define el attrition es que la empresa decide no reemplazar a quien se fue, o tarda mucho en hacerlo.

Muchas empresas usan el attrition a propósito: en lugar de despedir, congelan las vacantes y dejan que la plantilla baje sola. Otras lo sufren sin buscarlo, cuando no consiguen reemplazar a quien se va. Por eso conviene medirlo junto con la rotación de personal.

Attrition y rotación: la diferencia

Cómo calcular la tasa de attrition

Tasa de attrition = salidas no reemplazadas en el período ÷ plantilla promedio del período × 100

Ejemplo: una empresa tiene una plantilla promedio de 200 personas en el año. Se van 25 y se contrata reemplazo para 15. Los 10 puestos que quedan sin cubrir dan una tasa de attrition de 10 ÷ 200 × 100 = 5%. La tasa de rotación, en cambio, cuenta las 25 salidas: 25 ÷ 200 × 100 = 12,5%.

Tipos de attrition

Causas más comunes

• Sueldos por debajo del mercado o falta de crecimiento profesional.
• Mala relación con el jefe o un clima de trabajo difícil.
• Sobrecarga y burnout laboral.
• Reestructuraciones, automatización o cambios de estrategia que vuelven innecesarios algunos puestos.
• Dificultad para contratar perfiles escasos, que deja vacantes abiertas por meses.

El attrition en Argentina

Cuando una persona renuncia, tiene que notificarlo por escrito, en general por telegrama, que es gratuito para el trabajador (art. 240 LCT). En una reestructuración, el attrition planificado suele ser la alternativa menos costosa a los despidos masivos: no genera indemnizaciones y evita el Procedimiento Preventivo de Crisis. Para que funcione hace falta planificar qué puestos no se reemplazan y cómo se reparte la carga, porque si no la sobrecarga empuja más renuncias.

Cómo reducir el attrition no deseado

1. Mide la tasa por equipo y por jefe, no solo en total.
2. Haz entrevistas de salida y agrupa los motivos.
3. Revisa sueldos y beneficios contra el mercado.
4. Muestra planes de carrera y oportunidades internas.
5. Mide el clima con encuestas frecuentes y actúa sobre los resultados.
6. Planifica los reemplazos de los puestos críticos antes de que queden vacantes.

Cómo te ayuda PeopleForce

Los reportes de analítica de RR. HH. muestran las salidas por área, motivo y período. En Core HR registras el motivo de cada baja y organizas el offboarding, y con Pulse mides el eNPS y el clima para detectar riesgo de salida antes de que pase.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el attrition en una empresa?

Es la reducción de la plantilla por salidas que no se reemplazan, ya sea porque la empresa decide no cubrir los puestos o porque no consigue hacerlo.

¿Es malo tener attrition?

No siempre. Un attrition planificado puede ser una forma ordenada de reducir costos sin despedir. Es un problema cuando se van personas clave y no se consigue reemplazarlas.

¿Qué diferencia hay entre attrition y turnover?

En el turnover o rotación los puestos se vuelven a cubrir. En el attrition quedan vacantes o se eliminan, por eso la plantilla baja.