6 методів, щоб перетворити зайнятого співробітника на ефективного

13 Травня 2020

Можна бути дуже зайнятою людиною, і при цьому не дуже ефективною.

Стівен Кові


Управління ефективністю або Performance Management - те, чим варто займатися будь-якому бізнесу, щоб швидко та якісно розвиватись. Адже якщо грамотно побудувати робочі процеси, одразу стає зрозуміло, що оптимізувати, де заощадити, в якому напрямку краще рухатися, а від чого відмовитись. А ще це чудова можливість переглянути продуктивність співробітників, оцінити внесок у бізнес кожного з них та вирішити, що змінити, щоб підвищити показники ефективності. З цим допоможе використання принципів Performance Management.


Що таке Performance Management?


Performance Management — це система показників, якими можна визначити рівень ефективності персоналу. Це важливо, щоб допомогти співробітникам максимально розкрити свій потенціал, а компанії знайти нові рішення для поліпшення роботи бізнесу, його рентабельності. 


Повна система Performance Management складається із 6 елементів, які обов'язково потрібно підлаштувати під специфіку та структуру своєї організації.


  1. Фідбек від керуючих менеджерів


Відгуки менеджерів про роботу їх підлеглих — те, чого не вистачає понад 56% працівників згідно з дослідженням SHRM. 

Відсутність фідбека набагато гірша, ніж негативний відгук у бік співробітника.

Зворотній зв'язок, нехай навіть не найприємніший – це найпростіший спосіб дізнатися, що працівник робить не так, де йому потрібна допомога і що можна зробити, щоб покращити свій результат. 

Фідбек від керуючих менеджерів 

4 найкращі формати для надання зворотного зв'язку:

  • зустріч із командою, мета якої – обговорити ефективність кожного співробітника (часто проводиться після того, як співробітники пройдуть тестування на визначення рівня ефективності);

  • зустрічі 1:1 з тими, хто має низький рівень продуктивності (мета — прийняти рішення, що робити далі, поставити цілі, які допоможуть усунути проблему);

  • наставництво (коли менеджер стає ментором для співробітників і допомагає їм стати кращим, продуктивнішим, через індивідуальний супровід);

  • неформальні розмови під час обіду, за чашкою кави біля кулера. 


  1. Оцінки 180 та 360 градусів


Ця методика дозволяє оцінити сильні та слабкі якості співробітника, його навички, уміння. Цінність у тому, що таку оцінку можуть дати люди з різними ролями в компанії як рядові співробітники, так і ТОП менеджмент, клієнти, партнери. 

Спочатку проводиться оцінка, потім обговорюються її результати особисто або групою співробітників.