Асесмент-центр

Що таке асесмент-центр?

Асесмент-центр

Асесмент-центр (assessment center, центр оцінки) — це метод оцінювання, за якого кандидати чи працівники виконують серію вправ, що моделюють реальні робочі ситуації, а кілька навчених асесорів спостерігають за ними й оцінюють компетенції за заздалегідь визначеними критеріями. Метод використовують для найму, підвищення, формування кадрового резерву й планування розвитку.

Що таке асесмент і асесмент-центр

Слово «асесмент» (assessment) в HR означає оцінювання персоналу загалом: тести, інтерв'ю, оцінку 360 тощо. Асесмент-центр — найповніший формат такого оцінювання. Він поєднує кілька методів, кількох асесорів і групу учасників, тому дає точніший результат, ніж будь-який метод окремо, і показує не те, що людина каже про себе, а те, як вона діє.

Які вправи використовують в асесмент-центрі

Вправа	Що відбувається	Що оцінює
Групова дискусія	Учасники разом шукають рішення бізнес-задачі	Комунікацію, лідерство, роботу в команді
Рольова гра	Розмова з «клієнтом» чи «підлеглим», якого грає асесор	Переговори, емпатію, управління конфліктом
Кейс	Аналіз ситуації з даними і пропозиція рішення	Аналітичне мислення, ухвалення рішень
In-basket («поштова скринька»)	Розбір пакета листів і задач за обмежений час	Пріоритезацію, організованість, роботу під тиском
Презентація	Виступ із рішенням перед асесорами	Структурність мислення, переконливість
Інтерв'ю за компетенціями	Питання про реальний досвід кандидата	Поведінку в минулих ситуаціях
Тести	Тести на здібності чи особистісні опитувальники	Здібності й стиль роботи

Правила якісного асесмент-центру

Кілька компетенцій і чіткі індикатори. Для кожної компетенції описано, яка поведінка вважається сильною, а яка слабкою.
Щонайменше дві вправи на кожну компетенцію, щоб результат не залежав від однієї ситуації.
Кілька асесорів, які пройшли навчання й узгоджують оцінки між собою.
Оптимальна група: зазвичай 4–8 учасників, щоб асесори встигали стежити за кожним.
Вправи, пов'язані з роботою. Ситуації мають бути схожими на ті, з якими людина стикатиметься на посаді.

Як провести асесмент-центр

Визначте мету: найм, підвищення, кадровий резерв чи розвиток.
Складіть профіль компетенцій для посади й індикатори поведінки.
Підберіть вправи і розподіліть їх за компетенціями.
Навчіть асесорів і проведіть пробний запуск.
Проведіть асесмент-центр: від кількох годин до двох днів.
Узгодьте оцінки на сесії асесорів і підготуйте звіт.
Дайте зворотний зв'язок кожному учаснику з рекомендаціями щодо розвитку.

Асесмент-центр і центр розвитку

Центр розвитку (development center) використовує ті самі вправи, але мета інша: не відібрати людину, а показати їй сильні сторони й зони росту. Його проводять для власних працівників, і результатом стає індивідуальний план розвитку, а не рішення про найм.

Асесмент-центр і законодавство

Результати асесменту — це персональні дані, тому учасників варто ознайомити з метою оцінювання, тим, хто бачитиме результати і скільки вони зберігатимуться, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Стаття 2-1 КЗпП забороняє дискримінацію у сфері праці, тому критерії оцінювання мають стосуватися лише вимог посади й бути однаковими для всіх учасників.

Асесмент і PeopleForce

Результати асесмент-центру корисно не залишати в окремих файлах, а пов'язати з процесами розвитку. У модулі Perform компетенції прив'язуються до циклів оцінювання, зокрема оцінки 360, а висновки асесорів можна перетворити на плани розвитку, де прогрес рахується за виконаними пунктами. Для кандидатів у Recruit є тестування, яке доповнює вправи асесмент-центру.

Часті питання

Що таке асесмент простими словами?

Це оцінювання знань, навичок і поведінки людини за допомогою тестів, інтерв'ю та вправ, щоб ухвалити рішення про найм, підвищення чи розвиток.

Скільки триває асесмент-центр?

Від кількох годин для однієї позиції до двох днів для оцінки керівників, якщо вправ багато.

Чим асесмент-центр відрізняється від співбесіди?

Співбесіда показує, що людина розповідає про свій досвід. Асесмент-центр показує, як вона діє в змодельованих робочих ситуаціях, і оцінюють учасника кілька асесорів, а не один інтерв'юер.