HR – 10 kluczowych informacji o Human Resources

Trafiłeś tu, bo szukasz informacji o Human Resources? Interesuje Cię zarządzanie ludźmi w przedsiębiorstwie i chcesz zostać HR-owcem? A może chcesz zdobyć pracę w dziale HR, bo z ogłoszeń wynika, że nie są tam oferowane najniższe płace?

Niezależnie od powodu, dla którego do nas trafiłeś, dziękujemy za wizytę. Zebraliśmy dla Ciebie garść informacji o tym, czym zajmuje się „ten cały HR”. Zapraszamy do lektury!

1. Co to jest HR?

2. Dział HR – kompetencje

3. Czym jest miękki HR?

4. Czym jest twardy HR?

5. HR – twórca polityki

6. HR – strategiczne ogniwo

7. HR – wsparcie pracowników

8. HR – łagodzenie ryzyka

9. HR – ekspert w dziedzinie zasobów ludzkich i logistyki

10. HR-owiec idealny – jakie powinien mieć cechy i umiejętności?

Co to jest HR?

Termin human resources – w skrócie HR – w języku angielskim znaczy dosłownie „zasoby ludzkie”. Nauki społeczne i klasyczna ekonomia traktują zasoby ludzkie jako rodzaj środka produkcji. To samo podpowie nam Słownik Języka Polskiego PWN, definiując: „human resources – w marketingu: pracownicy jakiejś instytucji jako wartość kapitałowa”.

W powszechnym rozumieniu termin HR odnosi się do polityki personalnej, czyli szeregu procesów dotyczących pracowników, które zachodzą w danej firmie.

W Polsce nazwa „dział HR” często funkcjonuje zamiennie z „działem kadr”. Niesłusznie jednak, bo obsługa kadr, to jedynie część zakresu prac działu HR.

Dział HR – kompetencje

Firmy mają różne potrzeby w zakresie zasobów ludzkich. Im większa jest liczba pracowników w firmie, tym więcej zagadnień kadrowo-płacowych będzie wymagało obsługi. Z tego względu praca HR-owca jest pełna wyzwań.

HR-owiec odpowiada za zarządzanie cyklem życia pracownika w firmie. Od momentu rekrutacji, przez pozostałe etapy – szkolenia, świadczenia (w tym rozliczenie czasu pracy oraz urlopów), dyscyplinę, płace, aż do przejścia pracownika na emeryturę.

Zadaniem działu HR jest również dbanie o dobrą atmosferę i samopoczucie pracowników, co przekłada się bezpośrednio na poprawę funkcjonowania całej firmy.

Najważniejsze obowiązki działu HR:

• publikacja ofert pracy i prowadzenie rekrutacji;
• selekcja napływających CV (nasza wskazówka dla przyszłych pracowników: gdy odpowiadasz na ogłoszenie o pracę to pamiętaj, że być może HR-owiec dostanie setki zgłoszeń, ale zapamięta i wybierze to, które się wyróżni – koniecznie prześlij mu swój list motywacyjny!), by wyszukać na rynku pracy najlepszych kandydatów;
• przekazywanie pracownikom wiedzy dotyczącej ich praw w firmie / przedsiębiorstwie / korporacji;
• zadania administracyjne, w tym obsługa kadrowo-płacowa i np. organizacja szkoleń;
• czuwanie nad przebiegiem zatrudnienia – szerokie pojęcie, które w praktyce odnosi się do dbania o prawidłową komunikację z pracownikami, ich motywację do pracy oraz zapewnianie przyjaznej atmosfery.

Czym jest miękki HR?

Miękki HR to pojęcie obejmujące wszystkie działania związane stricte z jakością pracy pracowników. Jednym z typów takich działań jest proces rekrutacji, czyli: publikacja ogłoszeń, prowadzenie rozmów kwalifikacyjnych z potencjalnymi pracownikami i wreszcie wybór „właściwego człowieka na właściwe stanowisko”.

Miękki HR to również zarządzanie zasobami ludzkimi poprzez wpływ na motywację pracowników. Jednak do największych wyzwań w pracy HR-owca należy monitorowanie poziomu zadowolenia pracowników i weryfikacja, czy środowisko pracownicze stosuje się do określonych zasad współpracy.

Czym jest twardy HR?

Twardym HR-em określamy wszystkie działania związane ze sprawami kadrowymi (stąd pewnie dlatego niektórzy myślą, że HR to „tylko” dział kadr), płacami i administracją.

Twarde zadania działu HR to m.in.:

• zawieranie umów z pracownikami firmy,
• dbanie o prawidłowe rozliczanie urlopów,
• wyliczanie wynagrodzeń,
• zarządzanie dokumentacją (najczęściej przy użyciu systemu kadrowo-płacowego),
• rozliczanie zwolnień lekarskich pracowników,
• prowadzenie dokumentacji związanej z przebiegiem zatrudnienia,
• zgłoszenia do rozmaitych urzędów, w tym do ZUS-u, urzędu skarbowego, ale także do GUS-u i PFRON-u.

Każdy pracownik działu HR musi nie tylko znać prawo pracy, ale również nadążać za nieustannymi zmianami, które w nim zachodzą. Nie wierzcie opowieściom, że praca działu HR to „picie kawki i przekładanie papierków”. O nie, tam wymagana jest umiejętność pracy samodzielnej i chęć nieustannego podnoszenia kwalifikacji.

HR – twórca polityki

Czy to w dużej korporacji, czy średnim przedsiębiorstwie – dział HR ma olbrzymi wpływ na politykę firmy. HR-owcy dbają by przepływ informacji o zmianach prawa był nie tylko płynny, ale i efektywny. Nanoszą więc zmiany w regulaminach pracy, instrukcjach stanowiskowych dla pracowników i wielu innych dokumentach.

HR – strategiczne ogniwo

Wiele firm uważa dział personalny za miejsce, gdzie strategiczny rozwój firmy łączy się z zarządzaniem ludźmi. Dobry kierownik ds. HR rozumie zarówno potrzeby pracowników, jak i kierownictwa oraz zapewnia bezstronne podejście do najważniejszych problemów firmy.

HR – wsparcie pracowników

Specjaliści ds. HR zajmują się nie tylko zatrudnianiem i zwalnianiem pracowników. Znalezienie prawdziwego ludzkiego kontaktu z pracownikami jest priorytetem dla coraz większej ilości firm. HR-owcy realizują zadania dotyczące ogólnego dobrego samopoczucia pracowników (well-being), wspierają ich np. przy wyborze możliwych ścieżek rozwoju w firmie, lub też organizują szkolenia rozwijające kompetencje miękkie.

HR – łagodzenie ryzyka

Zasady prawa (np. pracy) można łatwo naruszyć, nawet przy najlepszych intencjach. W tym wypadku specjalista ds. płac i kadr, który doskonale zna przepisy, może być nieocenioną pomocą, w ograniczeniu ewentualnego ryzyka odpowiedzialności pracodawcy.

HR – ekspert w dziedzinie zasobów ludzkich i logistyki

Nadzór nad zatrudnieniem, onboarding, identyfikacja braków w umiejętnościach pracowników – każdy dyrektor ds. dowolnego działu w firmie blisko współpracuje w tych tematach działem HR. By móc wykonywać zlecenia efektywnie, dział HR musi być wyjątkowo dobry w pozyskiwaniu zasobów i logistyce.

HR-owiec idealny – jakie powinien mieć cechy i umiejętności?

To co, nadal chcesz zostać HR-owcem? Świetnie! Na koniec kilka wskazówek, z których – mamy nadzieję – skorzystasz na swoim nowym stanowisku pracy.

1. Bądź otwarty! To praca, w której człowiek jest na pierwszym miejscu. Musisz umieć słuchać, nawiązywać kontakt, być empatycznym. Porzuć myśl o zarządzaniu zasobami ludzkimi, jeśli te rzeczy sprawiają Ci problemy.
2. Stres, stres, cel! Dział HR ma zawsze pełne ręce roboty i działa pod presją czasu. Jeśli przebiegł Cię dreszcz na samą myśl – wyślij swoje CV (i list motywacyjny!) do innych działów.
3. Psycholog, lingwista, doradca zawodowy? Połączenie umiejętności z tych zakresów to pożądana mieszanka na HR-owym rynku pracy.
4. Nieustanny rozwój umiejętności miękkich i podążanie za przepisami – oto czym zajmuje się pracownik human resources.
5. Zrozum liczby i bądź na bieżąco z nowymi rozwiązaniami w branży HR, bo żeby skutecznie wdrażać nowości (zwłaszcza te kosztowne), trzeba móc skutecznie argumentować swoje pomysły.
6. Myśl strategicznie i inspiruj innych – dostosuj się do celów firmy, ucz się jakie są te cele i wspieraj ich realizację. Wskaż drogę, którą mogą iść za Twoim przykładem pozostali pracownicy.
7. Komunikuj się z ludźmi w jasny sposób, bo jesteś głosem kultury swojej firmy.
8. Bądź elastyczny! To znaczy bądź na tyle ciekawy, by odkrywać to, czego nie wiesz. Próbuj nowych rzeczy, zostań mistrzem zmian.

Mamy nadzieję, że udało nam się odpowiedzieć na kilka Twoich pytań. Może zainspirowaliśmy Cię do działania i już wiesz, że zarządzanie zasobami ludzkimi to Twoje przeznaczenie? Życzymy Ci powodzenia w Twojej nowej pracy!

Jeśli chcesz się dowiedzieć więcej o pracy działu HR, zobacz, co jeszcze dla Ciebie przygotowaliśmy:

• Dział HR w firmie – jakie są jego zadania i obowiązki?

• Jak wdrożyć system HRIS w firmie – 7 skutecznych porad

Na naszej stronie znajdziesz też inne ciekawe materiały. Obserwuj nas!

P.S. Jeśli chcesz nas o coś jeszcze zapytać, wyślij nam wiadomość.