Zarządzanie wiedzą

Zarządzanie wiedzą w firmie to proces obejmujący gromadzenie, systematyzowanie, porządkowanie i wprowadzanie do użytku całego zasobu wiedzy, informacji, danych, dokumentów itp., aby pracownicy mogli korzystać z nich wedle własnych potrzeb.

W większości nowoczesnych firm proces ten ułatwia baza wiedzy, w której znajdują się wszystkie niezbędne instrukcje, przewodniki, wykresy, informacje, dokumenty do komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej, onboardingu i offboardingu, sytuacji prawnych, regulowania należności i innych interakcji z zespołem i z klientami firmy.