Stay interview

Stay interviewto metoda na zatrzymanie kluczowych talentów w firmie. Dowiedz się, jak ją przeprowadzić, aby poprawić doświadczenia zawodowe pracowników.

Czym jest

Stay interviewto nieformalna rozmowa między przełożonym a pracownikiem, która pomaga zrozumieć, co sprawia, że pracownik dobrze czuje się w firmie i co można usprawnić, aby zwiększyć jego zaangażowanie. Zamiast skupiać się na przeszłości lub bieżących wynikach,stay interviewpozwala spojrzeć w przyszłość i zrozumieć, jakie są zawodowe aspiracje pracownika oraz jak firma może je wspierać.

💡 Nie ma jednoznacznego polskiego odpowiednikastay interview. Można spotkać się z określeniami takimi jak „rozmowa utrzymaniowa”, „rozmowa o pozostaniu (w firmie)” czy „rozmowa o zaangażowaniu”. Również książka Richarda P. Finnegana „The Stay Interview: A Manager's Guide to Keeping the Best and Brightest” nie została jeszcze przetłumaczona na język polski (stan na: styczeń 2025).

Czym się różni

Exit interview to rozmowa przeprowadzana podczas procesu offboardingu, gdy pracownik już zdecydował się opuścić firmę. Jej celem jest analiza powodów odejścia i wyciągnięcie wniosków na przyszłość.

Stay interviewto rozmowa z obecnymi pracownikami, która pozwala lepiej zrozumieć ich potrzeby i oczekiwania, aby zwiększyć ich zaangażowanie oraz zapobiec decyzji o odejściu.

Korzyści z przeprowadzania

Stay interviewto jedno z najprostszych narzędzi, które pomaga budować lojalność zespołu i minimalizować ryzyko utraty cennych talentów. Warto po nie sięgać regularnie, aby:

• zredukować rotację w zespole – zrozumieć, co motywuje i co zniechęca pracowników, a potem wprowadzić zmiany, które ograniczą liczbę odejść;
• zwiększyć zaangażowanie – sprawić, aby pracownicy poczuli się wysłuchani i docenieni;
• wzmocnić kulturę otwartości – regularne rozmowy o satysfakcji z pracy budują zaufanie i usprawniają komunikację w organizacji;
• usprawnić procesy HR –stay interviewdostarcza wartościowych danych, które pomagają lepiej dopasować ofertę benefitów, ścieżki kariery i politykę wynagrodzeń do rzeczywistych potrzeb pracowników;
• zapobiegać wypaleniu zawodowemu – wczesne rozpoznanie problemów i frustracji pracowników umożliwia wdrożenie działań poprawiających komfort pracy całego zespołu.

Jak przeprowadzić

1. Wytypuj pracowników, z którymi porozmawiasz w pierwszej kolejności. Zacznij od pracowników wysokowydajnych, o wysokim potencjale, których utrata byłaby najbardziej odczuwalna.
2. Zaplanuj harmonogram spotkań. Stay interviewpowinny odbywać się cyklicznie, najlepiej raz na rok lub pół roku. Nowych pracowników warto objąć tym procesem już po 90 dniach od zatrudnienia. Regularność i konsekwencja sprawiają, że zespół postrzega je jako standardowy element kultury organizacyjnej, a nie jednorazową inicjatywę.
3. Zadbaj o atmosferę spotkania. Stwórz warunki, w których pracownik może swobodnie wyrażać swoje opinie. Jasno zakomunikuj, że spotkanie nie służy ocenie wyników ani analizie błędów, lecz lepszemu zrozumieniu jego doświadczeń i oczekiwań. Zagwarantuj poufność rozmowy – tylko wtedy możesz liczyć na autentyczność odpowiedzi.
4. Zadawaj otwarte pytania. Każda rozmowa powinna mieć jednolitą strukturę, aby umożliwić porównywanie wyników w skali całej organizacji. Zadawaj otwarte pytania i uważnie słuchaj – bez przerywania, interpretowania czy narzucania własnych opinii. Skup się na aspektach, które mają największe znaczenie dla motywacji pracowników, np. rozwój zawodowy, relacje w zespole, sposób zarządzania czy balans między pracą a życiem prywatnym.
5. Przeanalizuj zebrane informacje. Dane z rozmów powinny być centralizowane, np. na platformie HR i poddane analizie w celu identyfikacji najczęściej powtarzających się obszarów do poprawy. Bez tego etap ten pozostanie jedynie pojedynczym doświadczeniem, zamiast dostarczyć realną wartość biznesową.
6. Podejmij działania naprawcze. Rozmowy retencyjne są skuteczne tylko wtedy, gdy prowadzą do realnych zmian. Na podstawie uzyskanych informacji wypracuj konkretne rozwiązania i zakomunikuj je zespołowi. Śledź efekty wdrożonych działań – pracownicy muszą widzieć, że ich opinie mają wpływ na organizację.

5 pytań, które warto zadać podczas

Według Richarda P. Finnegana „istnieje pięć pytań… i tylko pięć pytań, które zachęcą każdego pracownika do udzielenia informacji, których potrzebujesz”:

1. Czego najbardziej wyczekujesz, jadąc każdego dnia do pracy?
2. Czego się tu uczysz?
3. Dlaczego tu zostajesz?
4. Kiedy ostatni raz myślałeś/aś o opuszczeniu naszego zespołu? Co Cię do tego skłoniło?
5. Co mogę zrobić, aby poprawić Twoje doświadczenia w pracy?

Te pytania stanowią solidną podstawę rozmowy, ale warto je pogłębiać, zadając bardziej dociekliwe pytania dodatkowe, np.: „Podaj mi przykład…”, „Jak ważne jest to dla Ciebie?”.

Stay interviewnie powinno trwać dłużej niż 30-40 minut, dlatego lepiej ograniczyć liczbę pytań, aby pozostawić pracownikowi wystarczająco dużo czasu na swobodną wypowiedź.

Stay interview

Stay interviewto jedno z najprostszych, a zarazem najbardziej efektywnych narzędzi w zarządzaniu talentami. Firmy, które wdrażają je regularnie:

✅ zwiększają motywację pracowników do rozwoju,
✅ budują wzajemne zaufanie,
✅ tworzą środowisko, w którym pracownicy czują się wysłuchani i docenieni – a to wzmacnia ich przywiązanie do organizacji,
✅ skutecznie ograniczają rotację.

Jeśli jeszcze nie korzystasz z tego narzędzia, czas to zmienić. Włączstay interviewdo swojej strategii i zacznij budować silniejsze zespoły!

Potrzebujesz wsparcia w zarządzaniu zaangażowaniem pracowników? Wypróbuj PeopleForce – platformę, która ułatwia organizację spotkań i opracowywanie skutecznych strategii retencji. Zamów demo i testuj bezpłatnie przez 14 dni!